この度はテンザホテル&スカイスパ・札幌セントラルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミをご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
弊ホテルの朝食お部屋についてご満足頂けた様子が伺え大変嬉しく思います。
今後も更なる接客・サービス向上に努めて参りますので、これからも変わらぬご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

テンザホテル&スカイスパ・札幌セントラル

この度はテンザホテル&スカイスパ・札幌セントラルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

朝食の件につきまして不快な思いをお掛けして申し訳ありませんでした。お詫び申し上げます。
お客様より頂きました声を元に今後の課題とさせて頂きたいと思います。
またの機会がありましたらご利用をお待ちしております。

テンザホテル＆スカイスパ・札幌セントラル

この度はテンザホテル&スカイスパ・札幌セントラルをご利用頂き誠にありがとうございます。

今回ご宿泊頂きましたお部屋は新館となります。
テレビは壁から可動式となってますのでどの角度からでもご覧頂けます。

今後もサービス向上に努めて参りますので
ご理解、ご協力をお願い申し上げます。

何卒、宜しくお願い致します。

テンザホテル＆スカイスパ・札幌セントラル
フロント

この度はテンザホテル＆スカイスパ・札幌セントラルをご利用頂きましてありがとうございます。

ご指摘頂きましたサウナの座布団でございますが
清掃担当者に洗浄を行うように洗浄を致します。
今後も改善出来る事はスタッフ間で共有する次第でございます。

これからも皆様にご満足頂ける様なホテルを目指して参りますので何卒、宜しくお願い致します。

テンザホテル＆スカイスパ・札幌セントラル
フロント

この度はテンザホテル札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

清掃につきましては環境問題の取り組みの一環として3日に1回とさせて頂いておりますが、
清掃のご希望がございましたらご希望の日程に
清掃に入ることも可能でございます。フロントまでお気軽にお問合せ下さいませ。

これからも皆様にご満足頂ける様なホテルを目指して参りますので何卒、宜しくお願い致します。

テンザホテル＆スカイスパ・札幌セントラル
宿泊課マネージャー　豊島　有伸

この度はテンザホテル札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

館内の清掃面に不備がありまし申し訳ございませんでした。
今後の課題としてスタッフ間で共有する次第でございます。
これからも皆様にご満足頂ける様なホテルを目指して参りますので何卒、宜しくお願い致します。

テンザホテル＆スカイスパ・札幌セントラル
宿泊課マネージャー　豊島　有伸

この度はテンザホテル&スカイスパ・札幌セントラルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

サウナ付きの浴場はご宿泊者様専用となり
無料でご利用頂ける施設を設けております。
営業時間は16：00～1：00迄、
朝は6：00～10：00迄となります。

次回も来札の予定がありましたらご予約を
お待ちしております。

テンザホテル＆スカイスパ・札幌セントラル
宿泊課マネージャー　豊島　有伸

この度はホテルレオパレス札幌をご利用頂き、
誠に有難うございます。
またご感想をお寄せいただき、
重ねお礼申し上げます。

フロントスタッフの対応や清掃不備により、
お客様にご不快な思いをさせたこと、
この場をお借りしお詫び申し上げます。

今回、お客様からご指摘いただいた内容を
真摯に受け止め、清掃チェックを今一度見直し、
ご利用の皆様にご満足頂けるような
サービスの向上に努めて参ります。

またのご来礼の際には、ホテルレオパレス札幌を
ご利用頂けます様、スタッフ一同、
心よりお待ち申し上げます。

ホテルレオパレス札幌
宿泊課　アシスタントマネージャー　石田　金吾

この度はホテルレオパレス札幌にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。またご感想をお寄せ頂き、
重ねてお礼申し上げます。
客室にご用意しておりますアメニティにつきましては、お客様のご意見などを参考に変更等も行っており、今後の対応の検討課題とさせて頂きます。

これからもより良いホテルを目指し、サービス向上、設備面の強化に
努めて参ります。今後共ホテルレオパレス札幌を宜しくお願い致します。

ホテルレオパレス札幌
宿泊課　中里　学

この度はホテルレオパレス幌をご利用頂き、
誠にありがとうございます。
またご感想をお寄せ頂いた事、重ねお礼申し上げます。

カードキーの件では、ご不便をお掛けしました。
確認致しましたところ、ドアには特に問題は見当たりませんでした。
次回、御宿泊頂いた際に開きにくい場合は、フロントですぐに対応させて頂きます。

これからもお客様にご満足頂けるよう、サービス・設備面向上に努めて参ります。

次回もホテルレオパレス札幌へのご宿泊を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

ホテルレオパレス札幌
宿泊課　柴田　慶吾

この度はホテルレオパレス札幌を御利用頂き、
誠にありがとうございます。
またご感想をお寄せ頂いた事、
重ねてお礼申し上げます。

ご満足頂けたご様子で、スタッフ一同、
大変嬉しく思います。
立地に関しましては、中心部より少し離れておりますが、
静かな場所にございますので、
ゆっくりお寛ぎ頂けたのではないかと思います。

これからもお客様にご満足頂けます様、
サービスの向上や設備面の強化に努めて参りますので、
またのご機会がございましたらホテルレオパレス札幌を
よろしくお願い申し上げます。

ホテルレオパレス札幌
宿泊課　小林　真太朗

この度はホテルレオパレス札幌を御利用頂き、
誠にありがとうございます。
またご感想をお寄せ頂いた事、
重ねお礼申し上げます。

お部屋のホコリで不快な思いをさせてしまい、
大変申し訳ございません。
今後このような事が無い様、
清掃と確認作業を徹底してゆく次第であります。

また、不快な思いをさせてしまったにも関わらず、
お褒めの言葉を頂き大変恐縮でございます。

これからもお客様にご満足頂けます様、
スタッフ一同、努めて参りますので
またのご機会がございましたら、ホテルレオパレス札幌を
ご利用頂けます様、心よりお待ち申し上げます。

ホテルレオパレス札幌
宿泊課　小林　真太朗
　

この度はホテルレオパレス札幌を御利用頂き、
誠にありがとうございます。
またご感想をお寄せ頂いた事、重ねお礼申し上げます。

ご満足頂けたご様子で、スタッフ一同、
大変嬉しく思います。
立地に関しましては、中心部から若干離れておりますが、
静かな場所に位置しておりますので、
ごゆっくりとお寛ぎ頂けたのではないかと思います。

これからもお客様にご満足頂けます様、
サービス向上に努めて参りますので、
またのご機会がございましたら
ホテルレオパレス札幌を御利用頂けます様、
心よりお待ち申し上げます。

ホテルレオパレス札幌
宿泊課　小林　真太朗

この度はホテルレオパレス札幌を御利用頂き、
誠に有難うございます。
またご感想をお寄せ頂き、
重ね御礼申し上げます。

お部屋の騒音の件ですが、
不快な思いをさせてしまい、
大変申し訳ございません。
この場をお借りし、お詫び申し上げます。

これからも皆様にご満足頂けます様、
スタッフ一同、努めて参りますので、
またの機会がございましたら、
ホテルレオパレス札幌をよろしくお願い致します。
ご来館お待ち申し上げます。

ホテルレオパレス札幌
宿泊課　小林　真太朗

この度は、ホテルレオパレス札幌をご利用頂き、
誠に有難うございます。また御感想をお寄せ頂いた事、
重ね御礼申し上げます。

非常階段の音の件に関しまして、せっかく当ホテルを
ご利用頂いたのにも関わらず、ご不快な思いをされたと存じます。
この場をお借りし、深くお詫び申し上げます。

お泊り頂きました6階禁煙フロアーの上階は、2階建て式のメゾネットルームとなっており、
お客様の仰る音は恐らく階段の上り下りの音かと存じます。
メゾネットルームのご利用のお客様にはその旨、ご到着時にご案内や
お部屋にもご案内文を設置させて頂いておりますが、夏休み期間という事もあり
お子様連れのご家族様のご利用が多く、騒音に関して他のお客様よりお声は多々頂いております。
今後につきましては、防音設備などの対応策を検討しておりますので、
ご理解賜りたく、何卒、宜しくお願い致します。

またのご機会がございましたら、ホテルレオパレス札幌を
ご利用いただけますよう、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

ホテルレオパレス札幌
宿泊課　西淵　智人

この度は、ホテルレオパレス札幌をご利用頂き、
誠に有難うございます。

大浴場のご利用時間に関しましては、
お客様よりお声を頂いておりますが、
只今のところ、17：00～0：00・6：30～10：00とさせて
頂いておりますので、予め、ご了承下さいます様、
宜しくお願い申し上げます。

またのご機会がございましたら、
ホテルレオパレス札幌をご利用頂けます様、
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

ホテルレオパレス札幌
宿泊課　西淵　智人

この度はテンザホテル＆スカイスパ・札幌セントラルにご宿泊頂きありがとうございます。

中心部からは若干離れてはおりますが
徒歩圏内に飲食店は多数ありコンビニも
ホテル向かいにございます。

またの機会にも是非、ご利用をお待ち申し上げております。何卒、宜しくお願い致します。

テンザホテル＆スカイスパ・札幌セントラル

この度はテンザホテル＆スカイスパ・札幌セントラルにご宿泊頂きありがとうございます。

お部屋は出来る限り消臭をしておりますが
禁煙室を設けておりますのでご予約時は
ご確認を頂ければと存じます。

また機会がありましたら
ご予約をお待ちしております。

何卒、宜しくお願い致します。

テンザホテル＆スカイスパ・札幌セントラル

この度はテンザホテル札幌をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
立地、アメニティーと満足いただけたようで何よりです。

本館内側のお部屋に関しましては建物構造上窓の開閉が出来ない造りになっております。事前にご連絡を頂けましたら窓の開閉ができるお部屋をご用意させて頂きます。

それではまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

テンザホテル＆スカイスパ・札幌セントラル　金(キム）

この度はテンザホテル＆スカイスパ札幌セントラルを御利用頂き誠にありがとうございます。
ご朝食がお口に合わず残念でございます。
エレベータの清掃状況につきましても、行き届かず申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご意見をもとに、今後のサービス向上に努めてまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
テンザホテル＆スカイスパ札幌セントラル
保住　すみれ