10月10日の熱海の花火大会にあわせて宿泊させていただきました。お部屋も素敵で、料理も美味しくて、花火大会も雨の中とはいえ、予想していた物よりはるかに良く、素敵な思い出になりそうでした。
トラブルが起こるまでは…。
下で他の方も書かれていますが、当日、上の階から私たちの部屋の押し入れの中が、水びたしになるような水漏れが発生しました。幸い気付くのが早かったので荷物などに被害は無かったのですが、水漏れの調査をするためと、私たちが気になるだろうからと気を利かせて頂いたのと、妻もこの部屋だと寝るのに抵抗があると言うため部屋を移動するという提案を受け入れた訳ですが、移動した部屋は普通の和室でした。私は数あるホテルの中で、露天風呂付きの部屋を探して貴ホテルを選択したわけですが、それがかなわなくなったのです。いくら元の部屋も自由に使っていただいて大丈夫といわれても、部屋が離れてしまった以上、離れのお風呂へ普通に移動して入るのと何が変わるのでしょうか。貴ホテルにとっても初めての出来事ということで、従業員の方も対応に追われて大変だったのはよくわかりますが、もう少し部屋を追い出された方に気遣いがあっても良いのではないかな。と感じました。次回（はもう起こらないと思いますが）何かしらのそういったトラブルが発生した場合は翌朝に大きな露天風呂貸し切りをサービスするとか、露天風呂付き客室の特別料金ではなく普通の和室料金で請求する。などの対応をしてあげていただきたいと思います。厳しい感想だとは思いますが、妻の誕生日＆結婚して初めての夫婦旅行がトラブった愚痴の意味も込めて感想を述べさせていただきました。
ただ、次回また遊びに行きたいと思っておりますので、そのときは美味しいお料理と安らぐお部屋に期待しています。