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熱海温泉 味と湯の宿 ニューとみよしのクチコミ･お客さまの声
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楽天トラベルの口コミがよかったので宿泊しましたが、今回は違和感を覚えました。まず、施設について。今回は、施設より料理に重点を置いて選びました。しかし、施設についても残念に思ったことがあります。オーシャンビューで眺望◎とあったのですが、ベランダの横に決してきれいとはいえない建物の屋上があり、海を見ようにも大木と電線が邪魔をして、またベランダの椅子に座ると、ベランダの柵しか見えないため、眺望◎ではありません。また、上の階の露天風呂の使用があるたびに、ベランダの排水管から騒音が…部屋の電気はドア付近にあるスイッチを消すと、すべての電気が消えてしまいます。夜中にトイレに行く際には、全部の電気を付けました。国内・海外のホテルも多く利用していますが、今時、トイレの電気だけ付けることができる施設が多くあります。次に料理。舟盛りは私達にはボリュームが足りなかった。また、金目の煮つけですが、頭としっぽ付近３分の２で真ん中の身の部分がなかった。ホテルのホームページの写真には金目鯛一尾が載っているので違和感を覚えました。また、食事処は海の見えるレストランとありますが、海が見えない席もあります。私たちは海が見えましたが、全然見えない席で食事をしている方がいました。食事の間に、お部屋にゼリーのサービスがあったのはよかったです。最後に帰りの送迎サービスについて。帰りは伊豆多賀駅まで送っていただいたのですが、指定された時間に早めに行って待っていましたが、他の宿泊客のサービスをしていて、時間になっても担当者があらわれず不安な思いをしました。遅れる旨を他のスタッフが早めに伝えてくれればよかったのに、ちょっとした気配りが欲しかったです。施設の設備が古いのは仕方ないことかもしれません。できる範囲でのサービスを心掛けている印象は受けました。ただ、眺望◎とか料理についての記述が実際とは異なる印象を受けました。期待していたのに、残念です。
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ご利用ありがとうございました。ご案内不足やご満足頂けない点があり、本当に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。まだまだ未熟な点も多いかと思いますが、改善に努めて参ります。記述やイメージも誤解の無いよう見直す事と致します。お部屋からのロケーションはお部屋によっても多少差異がございますが、現在、隣接した海側の建物を取り壊し、ロケーションを確保しております。おかげさまで、全てのお部屋から差異はあっても海が見えるようになりました。お部屋の照明は入口の主電源とベッドボードの客室灯スイッチがございます。客室灯のスイッチを分かりやすくするよう表示を設けました。ご案内不足をお詫び致します。暑い時期になりましたので、駅で長時間待つ事の無いよう、電車時刻に合わせてお送りさせて頂いておりますが、ご心配をおかけしてすみませんでした。ご期待を頂いてのお越しでしたのに、ご満足頂けず猛省しております。少しずつですが設備も整え、お料理の内容も検証を繰り返し、丁寧なご案内や、正確な記述を心がけ、ご納得頂ける営業を心がけて参ります。本当に貴重でご丁寧なメッセージをありがとうございました。ひとつひとつ検証して改善して参ります。ありがとうございました。
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投稿者さんの 熱海温泉 味と湯の宿 ニューとみよし のクチコミ
楽天トラベルの口コミがよかったので宿泊しましたが、今回は違和感を覚えました。
まず、施設について。今回は、施設より料理に重点を置いて選びました。
しかし、施設についても残念に思ったことがあります。オーシャンビューで眺望◎とあったのですが、ベランダの横に決してきれいとはいえない建物の屋上があり、海を見ようにも大木と電線が邪魔をして、またベランダの椅子に座ると、ベランダの柵しか見えないため、眺望◎ではありません。また、上の階の露天風呂の使用があるたびに、ベランダの排水管から騒音が…部屋の電気はドア付近にあるスイッチを消すと、すべての電気が消えてしまいます。夜中にトイレに行く際には、全部の電気を付けました。国内・海外のホテルも多く利用していますが、今時、トイレの電気だけ付けることができる施設が多くあります。
次に料理。舟盛りは私達にはボリュームが足りなかった。また、金目の煮つけですが、頭としっぽ付近３分の２で真ん中の身の部分がなかった。ホテルのホームページの写真には金目鯛一尾が載っているので違和感を覚えました。
また、食事処は海の見えるレストランとありますが、海が見えない席もあります。私たちは海が見えましたが、全然見えない席で食事をしている方がいました。食事の間に、お部屋にゼリーのサービスがあったのはよかったです。
最後に帰りの送迎サービスについて。帰りは伊豆多賀駅まで送っていただいたのですが、指定された時間に早めに行って待っていましたが、他の宿泊客のサービスをしていて、時間になっても担当者があらわれず不安な思いをしました。遅れる旨を他のスタッフが早めに伝えてくれればよかったのに、ちょっとした気配りが欲しかったです。
施設の設備が古いのは仕方ないことかもしれません。できる範囲でのサービスを心掛けている印象は受けました。ただ、眺望◎とか料理についての記述が実際とは異なる印象を受けました。期待していたのに、残念です。
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ご利用ありがとうございました。
ご案内不足やご満足頂けない点があり、本当に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
まだまだ未熟な点も多いかと思いますが、改善に努めて参ります。
記述やイメージも誤解の無いよう見直す事と致します。
お部屋からのロケーションはお部屋によっても多少差異がございますが、現在、隣接した海側の建物を取り壊し、ロケーションを確保しております。
おかげさまで、全てのお部屋から差異はあっても海が見えるようになりました。
お部屋の照明は入口の主電源とベッドボードの客室灯スイッチがございます。客室灯のスイッチを分かりやすくするよう表示を設けました。
ご案内不足をお詫び致します。
暑い時期になりましたので、駅で長時間待つ事の無いよう、電車時刻に合わせてお送りさせて頂いておりますが、ご心配をおかけしてすみませんでした。
ご期待を頂いてのお越しでしたのに、ご満足頂けず猛省しております。
少しずつですが設備も整え、お料理の内容も検証を繰り返し、丁寧なご案内や、正確な記述を心がけ、ご納得頂ける営業を心がけて参ります。
本当に貴重でご丁寧なメッセージをありがとうございました。
ひとつひとつ検証して改善して参ります。
ありがとうございました。