配慮の足らぬ点があり猛省致します。
本当に申し訳ございませんでした。
お電話を頂き、お詫びさせて頂きましたが、再度のご利用にお応えできなかったことを、深く反省致します。
ご予約時にはプランとお部屋タイプをご確認頂くようになっておりますが、案内不足の点につきまして検討改善致します。
本館に空きがあれば変更させて頂きたかったのですが、あいにく全館満室で本当に申し訳ございませんでした。
どちらのお部屋をご利用時にも同じように精一杯のおもてなしが出来るよう精進致します。
貴重なメッセージを頂き、誠にありがとうございました。