楽天トラベルの口コミがよかったので宿泊しましたが、今回は違和感を覚えました。
まず、施設について。今回は、施設より料理に重点を置いて選びました。
しかし、施設についても残念に思ったことがあります。オーシャンビューで眺望◎とあったのですが、ベランダの横に決してきれいとはいえない建物の屋上があり、海を見ようにも大木と電線が邪魔をして、またベランダの椅子に座ると、ベランダの柵しか見えないため、眺望◎ではありません。また、上の階の露天風呂の使用があるたびに、ベランダの排水管から騒音が…部屋の電気はドア付近にあるスイッチを消すと、すべての電気が消えてしまいます。夜中にトイレに行く際には、全部の電気を付けました。国内・海外のホテルも多く利用していますが、今時、トイレの電気だけ付けることができる施設が多くあります。

次に料理。舟盛りは私達にはボリュームが足りなかった。また、金目の煮つけですが、頭としっぽ付近３分の２で真ん中の身の部分がなかった。ホテルのホームページの写真には金目鯛一尾が載っているので違和感を覚えました。
また、食事処は海の見えるレストランとありますが、海が見えない席もあります。私たちは海が見えましたが、全然見えない席で食事をしている方がいました。食事の間に、お部屋にゼリーのサービスがあったのはよかったです。

最後に帰りの送迎サービスについて。帰りは伊豆多賀駅まで送っていただいたのですが、指定された時間に早めに行って待っていましたが、他の宿泊客のサービスをしていて、時間になっても担当者があらわれず不安な思いをしました。遅れる旨を他のスタッフが早めに伝えてくれればよかったのに、ちょっとした気配りが欲しかったです。

施設の設備が古いのは仕方ないことかもしれません。できる範囲でのサービスを心掛けている印象は受けました。ただ、眺望◎とか料理についての記述が実際とは異なる印象を受けました。期待していたのに、残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

食事とお風呂を期待していました。
食事は船盛りもあり、カニも大人に1杯あり、そこはボリュームがあったのですが、ほかはどれもちょこっとずつで、味も普通でした。
屋上の展望風呂には、色々裏切られました。まず夜は暗くてまったく景色が見えず、残念でした。翌朝、6時頃起きてリベンジ。ちょうど1カ所だけ空いていたので入ったのですが、お湯がぬるい。シャワーで温まろうにも水圧が弱くチョロチョロしかでず、いくら待っても水のまま。温泉の性質上上がる時にはシャワーを浴びてと注意書きがあるのに浴びれず、仕方ないので寒いまま服を着て部屋のシャワーで流すことに。が、部屋のシャワーもぬるい。最高の熱さに設定しても気持ち温かくなるだけで、ぬるいまま。完全に体が冷えました。朝の景色はとても良かったのに何かと設備に問題があり残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年04月

１２月２６日に家族で一泊しました。評価が良かったので期待していたのですが、部屋からも食堂の席からも海を見ることができず。。フロントに聞いたところ３日前の予約だからしょうがないと言われました。チェックイン早々に部屋まで荷物を持って移動しているときも若い女性従業員２名とすれ違いましたが、こちらが道を譲り、その方々からは挨拶もないどころか少々怒っているような態度をされました。部屋は清潔でしたが隣の若い男性グループ客が明け方まで大騒ぎしていてほぼ寝れず深夜３時過ぎに直接クレームしました。露天風呂は気持ちよく利用させて頂きました。食事は量もあり満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年12月

料理もお風呂も問題なかったですが、お部屋はかなり古く、壁が薄いため、隣の騒ぎが筒抜けでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2014年06月

お部屋はお値段相応と納得しましたが、布団が薄すぎたのは残念でした。（腰が痛くなりました。）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年06月

チェックイン時等、旅館の方が私達に気づいても電話中。鍵を渡され勝手に部屋に行く。一か月に一回温泉旅行楽しんでいますがこのような旅館初めてです。部屋に入ったら、障子が閉まっていたので開けると、民家が見えるだけ、せっかく海の宿とったのに、ガックリ。食事は、懐石料理をイメージしてたので、魚三昧のみ。屋上の露天風呂は、日の出が見れて最高でした。　５０％　off　だから予約しましたが、２万円出せば、もっと良い旅館に泊まれます。掛け布団カバーが取り替えてないです。ありえません。不潔です。過去の口コミ情報にも書かれていたので、日常ですかね。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2014年04月

舟盛りの伊勢海老がオレンジ色だったり、温泉卵には殻が入っていたり、おひつにしゃもじがじかに入っていて、べたついたり。屋上の露天風呂も開閉するところがうまく動かず。
部屋のトイレも、ユニットバスの小さいタイプで狭苦しく。まとまりがない感じがする。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2014年01月

2年連続の宿泊でした。
宿泊日当日にフロントにて、チェックインは15時ですと言われ驚きました。私が、いや、13時のハズですよ、と言うも、楽天さんからの前日予約確認メールには15時となっているハズですとのこと。
後で前日確認メールなどを確認しましたが、どれも13時となっていましたよ。
最初から予定が狂い困りました。
それと、駐車場の件です。2年連続同じことがありました。他の方も書いていますが、最初に本館前の駐車場に停めたところ「上の駐車場から順番に停めてもらっています」と言われ素直に少し離れた不便な上の駐車場に移動しました。
しかし、夕方や夜確認すると「上から順番に・・」と言っていたのに、上の駐車場は2～3割程度しか埋まっていないのに、便利な下の駐車場が埋まっていました。
どこが「上から順番」なのですか？それに、後から来た客の方が便利な場所に停められて、先に来た客がわざわざ移動させなければならない、というのも理解できません。

食事はおいしかったですが、昨年よりもボリューム感が足りず、何か物足りなさを感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

まずは駐車場ですが、上から順番に停めて下さいとのことでしたのでわざわざ上の駐車場に停め直したのに、下の駐車場から埋まって結局上は三分の一位空いていました。

フロントにビーチに行く事を告げていたのに、空気入れのある場所が気が付かず、前もって教えてくれたらよかったかなと思います。

チェツクインは、前の客にはとっても詳しく館内の説明をしていたが私にはほとんど説明がなく、ちょっと「あれっ？」と思ってしまった。すぐ脇で聞いていたわけではないので私もほかの人の話の内容までは分らないです。

別棟のお風呂には貴重品置き場がなく、フロントに聞きに戻ったが、10分くらい待たされて、その間に3人組の客がお風呂に入っていて、風呂がいっぱいになってしまうし、備え付けのドライヤーはひとつしかないのでそこでまた時間がかかってしまう。主人と息子は先にあがって長時間待たせる事になってしまった。

夕飯は、夕飯の時間と言われた5分位前に席に着いたが、私たちのテーブルにだけすでに船盛りの刺身が出ていて、食べたら刺身がなんだかぬるかった。
他のテーブルは、客が席に着いてから船盛りの刺身が出てきていたのに、どうして私たちだけ先に出ていたのか分らない。
あんなにぬるい刺身は初めて食べました。
それにイセエビつきのホテルメニューで楽しみにしていたのに、イセエビの頭は飾られて無く、尻尾だけで残念な気分でした。こんなことだったら普通の船盛りにすればよかったかなと後悔。

宿泊プランの説明だと、お食事のところに「海の見えるレストラン・・・」と書かれてあったが私たちは夕も朝も一番奥の席で海どころか外の景色も見えませんでした。せめて朝と夕で席を変えて欲しかった。

こちらのクチコミが良かったので期待していましたがなんだか残念です。

よかったのは、ビーチが近かったことと花火がきれいだったこと。
無料のカラオケは、小学生の息子がカラオケが初めてで喜んでいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

場所は伊豆多賀駅からのんびり歩いて20分くらいでコンビニも近くて良いです！部屋までの廊下～ドアは薄暗く古いビジネスホテルみたいな感じ。この値段なら仕方ないのかな。室内は綺麗です。広さも普通。バルコニーからは建物で景色は観えませんでした。残念だったのが、お食事！！このプランでお食事をとても楽しみにしてましたが、レストランの雰囲気は、昭和のさびれた旅館って感じで、静かでとにかく地味でした。カップルで行くには、かなり盛り下がります。皆、黙々と食事という感じ。食事のメニュー表もなく何を食べているのか分かりません。伊勢海老の刺し身盛り付きのプランですが、他のテーブルは伊勢海老の頭が飾られ豪華なのに私達には無し…しっぽの上にチョコっと乗ってるだけでした。なぜ？頭が飾りでもそれが醍醐味なのに！申し訳ないですが、お料理はあまり美味しくなかったです。刺し身盛り以外はかなり味気なくてお食事重視の方々はがっかりするかもと思います。
三つの展望貸切露天は、全て雰囲気も景色も同じ。三種類ではなくただ三つある。雰囲気を変えて欲しかった。お風呂に入るまでがとにかく寒い！！露天に脱衣の籠と極小ヒーターのみで全身凍りつきます！この貸切露天が予約制でないのが楽だと思っていましたが、最悪でした！1番入りたい夕日と朝日の時間帯は混んで全く入れません！1回30分程度と書いてあるけど皆1時間以上出てきませんので、夕日も朝日も全く見れませんでした。私達も日の出のだいぶ前に起き寒い廊下でずっと待ってたのに！夕方と朝くらいは、30分ずつの予約制にして欲しいです。この時間にたまたま入れたカップルはいいですが、入れないと一体何をしに来たのか分からないです。すごくすごく残念でした！このお料理とお風呂では、友人にも勧めにくいです。期待していたので、全体的にとても残念でした。
雰囲気もカップル温泉旅行向きではないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年12月

別館はただの民宿

内風呂も微妙・・・

風呂が23時までしかやってない


電話で聞いたら別館の人も24時間は入れますといっていたのに

実際行ったら別館の人は入れなかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年12月

食事は、量が多いだけで、味付けも質も、「こんなモンか…」というのが正直な感想です。お部屋は、使い勝手があまり良くなく、予約制のお風呂は、気候のせいか、ゴミがいっぱい浮いていて、すぐ出ました。24時間利用可能のお風呂は、ボイラーの故障だかの理由で、すぐに入れませんでした。唯一、女将さんと思われる女性の対応が良かったです。

【ご利用の宿泊プラン】
《美食》丸ごとズワイガニ・毛ガニ＆貸切露天風呂で『長浜ビーチ物語１』プラン【ポイント５倍】
洋室〔スタンダード〕分煙ルーム

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年06月

夕食はとてもおいしく頂くことができました。

しかし、別館の部屋がひどい。
隣の部屋の会話が聞こえ、ボイラーのような音が夜もずっと響き渡る状態。
ほとんど眠ることができませんでした。

お風呂も悪くはありませんが、思ったよりも小さいし、サウナが狭い・・・。
期待していた分、がっかりしてしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

憧れの露天風呂付客室だったのに部屋に入ってどこにあるの？、写真とまったく違ってテラスの端っこの柱の陰にありました。
せっかくだから一回だけ旦那が入りましたが損した気分になりました。

展望露天風呂はエレベーターの上に空き状況がわかる表示があって三か所もあるので好きな時入れてとっても良かったです。

アメニティ、設備は充実していたと思いますが金庫は部屋に有るほうが便利だと思います。カラオケルームもきれいでした。

伊勢海老舟盛は海老の頭が乗っていてひげがピーンとなっているのが写真にあったのになぜか茹でた胴体でした。食べるもんじゃないけど海老のお刺身が黄色ぽっかったので古いの？と思ったら他のお刺身も色が変わっていたのでイマイチでした。
カモ鍋もあまり頂けませんでした。
塩焼き、煮魚は温かいのをそれぞれ食べ終わった頃合いに持って来てくださったのでおいしかったですよ。

私の誕生日に旦那がせっかくプレゼントしてくれた旅行でしたが客室露天風呂と伊勢海老舟盛りを楽しみにしていただけにがっかりでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月

別館（民宿タイプ）を利用しました。

【良かった点】
・到着時間が夕方になってしまったにも関わらず、事前連絡をしたら快く対応して下さいました。
・チェックイン・チェックアウトの際のフロントの方が感じ良く、館内説明などとても親切でした。
・目の前がコンビニ（ファミリーマート）なので、買い物が便利でした。
・夕食の舟盛りの伊勢海老、太刀魚の塩焼き、金目鯛の煮つけが特に美味でした。

【不満な点】
・部屋に入ったら、ゴミ箱に前に泊った方のゴミが入ったままでした。
・アメニティをもう少しだけ揃えて欲しいです。せめて歯みがきの口をゆすぐ紙コップ位あっても良いと思います。
・5人～6人の学生さん（？）のグループの隣の部屋でしたが、夜中の4時位まで物音や話し声が聞こえ
殆ど眠れませんでした。
・朝食の味噌汁がぬるく、湯豆腐のタレもただの温めた醤油。。。残念でした。
・何度も「ご飯お持ちしても良いですか？」や「デザートお持ちしましょうか？」と聞かれ、早く食事を終えて欲しいのかな？と思い落ち着きませんでした。（そんなに時間かかってないと思うのですが。。。）

安価な別館（民宿タイプ）宿泊という事で、本館に比べ色々不便な事は許容範囲ではありますが
民宿のサービスの標準にすら達していないと思います。
料理は美味しいものとそうでないものの差が激しく、もうちょっと細かい気配りがあれば
格段に印象が良くなるのに、惜しい感じです。
お風呂は広くはないですが、清潔で露天風呂もあり十分に楽しめました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年03月

別館で本館まで　歩いて数分かかる。　食事、風呂に行くにも１３５号線を歩かなくてはいけない。　
　
部屋の奥の洗面ユニットには石鹸も置いていなかった。
フロントに　依頼して　持ってきてもらう。
冷蔵庫もなし。　合宿に使用するような部屋の感じであった。
別館にある　貸切内風呂は　なかなか良かった。
貸切風呂を　朝利用したが　飲み物を置いてあり　少し気が利いている
チェックアウト時　熱海までバスにするか　バス停を聞くと　網代駅までなら送ってくれると言うことで　送ってもらう。送るサービスがあるのなら　事前に説明する気遣いが
ほしい。
夕食は　刺身盛りは良かった。　鴨鍋がでたが　鴨肉のコクのあるおいしさが
全然なかった。　以前家で食べた　生協の鴨鍋セットのほうが断然おいしい感じであった。
夕食で　入口に近く足元が　すうすうと寒いので、　朝食時　場所を変更してくださいと
お願いしていたが、　朝食時　そのまま、　再度言うと　別の所に移動してくれた。
対応が今一と言う感じであった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年02月

まあまあのお宿です。宿のわりに　値段が高かった。

宿泊年月

2009年11月

良かった点
・お夕食のお料理、量と味ともに満足いくものでした。お椀や焼き物、ソフトクリームなど大変美味でした。
・離れの貸切風呂にドリンクが置いてあって、気遣いが感じられよかったです。
・朝食のイセエビの味噌汁がおだしが効いていておいしかったです。
・ベランダに木のイスとテーブルが置いてあるのが良かったです。のんびりドリンクが飲めました。
・お部屋でパソコンが利用できよかったです。
・自販機横の製氷機が助かりました。

改善して欲しい点
・到着が遅れる旨の電話をしたところ、え～～～！！！と絶叫され、これでもかという悪い態度で怒られ、電話をガチャっと切られました。旅館に向かう車内で電話をしてもまだそこですか！と攻められ、正直お宿に着くのが怖かったです。こんな恐怖を感じるような接客は初めてで、なぜこんなお人柄の人がフロントでサービス業をやっておられるのか不思議になりました。
・お部屋の古さは覚悟していましたが、寝具をもう少し新しくすればもっとお部屋の見栄えも良くなると思いました。
・三種類の貸切風呂の四角いお風呂に入ろうとしたら、温泉が出ておらず、一番入りたかったので残念でした。
・朝食のアジの干物は名物にも関わらず東京のスーパーで買う味と変わらなかった。
・チェックアウト１０分前にすでに電話がかかってきて、チェックアウトを急かされ時間がオーバーしているわけではないのに不愉快な気持ちになりました。


総合して、もう二度と泊まりたいとは思いませんでした。
施設が古いのは仕方ないにしても、お料理が良かった面を差し引いても
なによりお客様の立場になったサービスという宣伝文句は間違っていると思います。

何があってもお客様の下で満足させなければならないのがサービス業のはずです、お金を払って宿泊する私たちに対しての到着遅れの際の電話での対応一生忘れません。
宿の人の態度で、ひどく怖く感じたのは初めてです。

これから宿泊する方には、口コミを過信してほしくないと思いました。
二度と思い出したくないです。

宿泊年月

2009年05月