ちょん0426　さま

ご利用ありがとうございました。
大切なご結婚記念日でのご利用に御礼申し上げます。
大切なご旅行で、配慮が足りぬ事が多々あり、猛省しております。スタッフ全員で頂きました貴重なメッセージを共有させて頂き、徹底した改善に努めて参ります。
お越し頂きましたお客様のお気持ちに添えず、とても雑な対応だと厳重に注意しております。あってはならない対応を本当に恥ずかしく思います。未熟さを痛感しております。

本当に申し訳ございませんでした。

日々お客様を迎えております。お客様の大切な休日を気持ちよくお過ごし頂けるよう、緊張感をもって対応してゆくよう徹底して参ります。
ご満足のご利用が頂けるよう改善に努めて参ります。どうかご容赦をお願い致します。
どうか、またご利用頂けますようお願い申し上げます。

　　　味と湯の宿ニューとみよし　女将拝

投稿者　さま

ご利用ありがとうございました。
水回りのトラブルでは本当にご迷惑をおかけ致しました。シャワールームの壁内配管で漏水があり一段低い入口へ水が廻ってしましました。おかげさまでその後の修理も完了しております。一次対応ではご協力を頂き心より御礼申し上げます。
最近は3泊や4泊して頂くお客様も多くなって参りました、お食事メニューをもう一工夫するよう改善して参ります。日に日にご満足頂けるメニュー造りを心がけます。貴重なメッセージをありがとうございました。
新型コロナウィルスの感染が再拡大しております、どうかお身体ご自愛頂きますようお願い申し上げますまたのお越しを心よりお待ちいたしております。

　　　味と湯の宿ニューとみよし　女将拝

NIEMS　さま

ご利用ありがとうございました。
温泉が楽しみでお越しのお客様が多いです、景色が良く、ゆったりと貸切でご利用頂けるような露天風呂を更に設置して参ります。
貴重なメッセージを頂き、ありがとうございました。隣室からの音では本当に申し訳ございませんでした。お申し出を頂ければ、隣室へ深夜の静粛をお願い致しました。配慮不足をお詫び致します。
コネクティングルーム間の扉は二重扉になっており、それぞれの部屋側から扉を開けないと使えないようになっております。また、ベッド側ではなく通路側にドアを設けております。今まで、お休みになれない・・ドア越しに隣室の話し声が・・という事は無かったので、再度検証致しました。防音ができていない様子は無いのですが、隣室側のコネクティング扉1枚を開けると多少防音が弱くなりました。扉の施錠ができるよう対策を検討致します。設備には十分配慮しておりますが、ご利用の中でご不便やご不快な点がございましたら、ご遠慮なく宿へお申し出頂ければ幸いです。できる限りの対応に努めております。大切な休日の楽しみのご旅行です。快適にお過ごし頂くことが宿の願いです。申し訳ございませんでした。
快適な宿造りに精進して参ります。またのお越しを心よりお待ちいたしております。
新型コロナウィルスの感染が再度拡大しております。本当に心配です。終息を祈念すると共に、どうかお身体ご自愛頂きますようお願い申し上げます。

　　　味と湯の宿ニューとみよし　館主拝

ご利用ありがとうございました。
ご満足頂けない点や不備な点があったにもかかわらず・・『ゆっくりはできたのでよかったです。』・・の、嬉しいメッセージを頂き、心より御礼申し上げます。
加湿器は再点検致しました。
カニは蒸し上げの温かいものをご提供するよう改善致しました。
改善努力致します！
貴重なメッセージをありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

投稿者　さま

ご家族でのご利用ありがとうございました。
配慮不足があり申し訳ございませんでした。
ご案内や表示にまぎらわしい箇所がありましたことをお詫び申し上げます。

ご利用頂きました本館スタンダード洋室は約６m2のバルコニーが付いております、畳にすると3畳から4畳程度の広さですが、弊店の洋室の中で唯一、客室露天風呂の設置が無く、ロケーションの取れないお部屋です。ご容赦をお願い致します。
リーズナブルなお部屋ですので、客室仕様にこだわらず、貸切風呂やお食事重視のご利用が多いのですが、ご案内不足を心よりお詫び申し上げます。
ご案内とご利用のご希望をきちんと確認しながらのサービスを徹底して参ります。
最近は向かい合いのお席ではなく、カウンター型式の横並びのお席のご希望もございます。
お客様のご要望と設えがマッチするよう努めて参ります。申し訳ございませんでした。

貴重なメッセージをありがとうございました。
快適にご利用願える宿造りに努めて参ります。またのお越しを心よりお待ちいたしております。
新型コロナウィルスの感染が再度拡大しております。本当に心配です。終息を祈念すると共に、どうかお身体ご自愛頂きますようお願い申し上げます。

　　　味と湯の宿ニューとみよし　女将拝

投稿者　さま

ご利用ありがとうございました。
お部屋につきましてはご不安な点があり申し訳ございませんでした。
201号室の仕様につきましては貴重なメッセージをありがとうございます。昨年春に改装したお部屋です。改装してから半年以上が経ちますが、今まで目隠しであるスクリーンのご指摘がありませんでしたので配慮が不足しておりました。本当に申し訳ございませんでした。
ロケーションを良くするために、バルコニーフェンスを下げて可動式の和調スクリーンを設置致しました。外からの視線も確認した上で、細かな隙間の仕様に致しましたので、ご不安かとは思いますが、内側から見えるほど外側からは見えないようになっております。二連の和調スクリーンを上げ下げしてご利用頂いております。
しかし、他の客室からの視線があることは気になっております。再来週1月中旬から側面に位置している、気になる2室の和室を改装致します。海側への景色を確保しつつ隣室側が見えぬよう改装施工致します。
ご不安であった点をお詫び申し上げます。改装に際しては、視野をきちんと確認して、ご心配やご不安の無いような造りにして参ります。お部屋からの景色を良くして、外部からの視線を遮断できるよう工夫を重ねて参ります。ご容赦をお願い申し上げます。
安心で快適な宿であるよう改善に努めて参ります。
貴重なメッセージをありがとうございました、改装の仕様に反映させて頂きます。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

　　　味と湯の宿　ニューとみよし　館主

投稿者　さま

ご利用ありがとうございました。
長浜の手持ち花火広場でお楽しみ頂きありがとうございました。自粛生活の中です、自然溢れるビーチで潮風を胸一杯吸い込んで、手持ち花火で楽しい一時をお過ごし頂きたいと思います。10年ほど前から夏休みの事業として地元観光協会で実施して参りました。今年はこのような状況ですので9月末まで延長実施して皆さまにお楽しみ頂きました。
エリアも宿も、まだまだ取り組めることがあると思います。改善に努め、皆さまから末永くご愛顧頂ける宿造り、そして南熱海エリアにして参ります。
メッセージをありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちいたしております。

　　　味と湯の宿ニューとみよし　女将拝

投稿者　さま

ご利用ありがとうございました。
ご丁寧で貴重なメッセージを頂き御礼申し上げます。
また、不手際がありましたことを心よりお詫び申し上げます。

海と山に挟まれたエリアです、近隣には樹木も多く外部から侵入してきますＧが時々出現してしまいます。
本当に申し訳ございませんでした。
また、スタッフの対応も本当に配慮が足りず猛省しております。
新人スタッフが伺い失礼がありましたことを心よりお詫び致します。
きちんと処理出来る者が対応にあたるよう徹底したところです。
どうかご容赦をお願い申し上げます。
まだまだ未熟な点もございます、スタッフ一同、皆さまに快適にお過ごし頂けるよう更に精進して参ります。

感染者数が減少しておりますが、新型コロナウィルスの感染拡大が本当に心配です。
終息を祈念すると共に、どうかお身体ご自愛頂きますようお願い申し上げます。
全力で改善に努めて参ります。
ありがとうございました。

　　　味と湯の宿ニューとみよし　館主拝

投稿者　さま

ご利用ありがとうございました。
お食事処のご案内では配慮が足りず申し訳ございませんでした。
待ちに待ったご旅行です、ご要望に添えるよう、気持ちよくお過ごし頂けるよう、努めて参ります。本当に申し訳ございませんでした。

ご予約のプランは食事内容もグレードアップのちょっと贅沢なプランです。
ほかの個室お食事処ご利用のプランより、グレードアップのメニューとなっております。
どうかご理解をお願い致します。

ご要望を頂きました時の対応も、お客様のお気持ちになって、丁寧で誠実な対応であるよう努めて参ります。
貴重なメッセージをありがとうございました。
快適な宿造りに努めて参ります。

新型コロナウィルスの感染拡大が本当に心配です。終息を祈念すると共に、どうかお身体ご自愛頂きますようお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

　　　味と湯の宿ニューとみよし　館主拝

1ー1くま　さま

ご利用ありがとうございました。
あいにくの天候で露天風呂から海一望の眺めをお楽しみ頂くことができず残念に思います。是非、天候に恵まれた時にリベンジして頂きたいと思います。またのお越しを心よりお待ちいたしております。
まだまだコロナ禍が心配です、お身体ご自愛頂きますようお願い申し上げます。嬉しいメッセージをありがとうございました。

　　　味と湯の宿ニューとみよし　女将拝

てんももとう　さま

ご利用ありがとうございました。
貴重なメッセージを頂き御礼申し上げます。
ご案内不足や配慮の足りない点があり申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。
露天風呂は外からの視線が気になるヶ所には可動式のブランドを設置しております。毎日稼働しているお部屋ですので、今一度検証を致します。
ロビーのフリードリンクコーナーや貸切風呂のご利用につきましては、チェックイン時にご案内書きもお渡ししております。ご一読頂けず残念ですが、更に丁寧なご案内に努めて参ります。また、バルコニーは露天風呂スペースでご理解頂ければ幸いです。まだまだ未熟な点も多いです、更に快適にお過ごし頂くことができるよう改善に努めて参ります。ありがとうございました。
まだまだコロナ禍が心配です、お身体ご自愛頂きますようお願い申し上げます。またのお越しを心よりお待ちいたしております。

　　　味と湯の宿ニューとみよし　女将拝

投稿者　さま

ご利用ありがとうございました。
グルメプランでお魚三昧の磯料理をご賞味頂きありがとうございました。
静岡県は富士山の伏流水も豊富で、実は酒蔵の多い県です。人気の『磯自慢』など静岡県産の日本酒をはじめ人気の高いお酒を取りそろえています。美味しいお刺身とお酒で楽しい食事をお召し上がり頂きたいですね。
展望貸切露天風呂はオープンなお風呂です、寒い季節はお湯に浸かるまでがちょっと我慢になりますが、それも露天風呂の醍醐味とご理解頂ければ幸いです。
楽しい施設として更に改善に努めて参ります。またのお越しを心よりお待ちいたしております。

　　　味と湯の宿ニューとみよし　女将拝

およめ5564　さま

ご利用ありがとうございました。
羽織につきましては本当に申し訳ございませんでした。猛省致します、注意を怠らぬよう努めて参ります。すみませんでした。

海一望の露天風呂とお舟盛り付の磯料理をご堪能頂き、お楽しみ頂きましたご様子に安堵しております。ありがとうございました。

皆さまに快適にお過ごし頂けるよう精進して参ります。貴重なメッセージをありがとうございました。まだまだコロナ禍が心配です、お身体ご自愛頂きますようお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

　　　味と湯の宿ニューとみよし　女将拝

brain2007　さま

ご利用ありがとうございました。
客室の仕様につきましては、ご満足頂けますよう改善を重ねて参りたいと思います。申し訳ございませんでした。
Ｂ＆Ｂプランでご夕食をお召し上がり頂けなかったのが残念です。朝食のボリュームにご満足頂き嬉しく思います。
快適な宿造りに精進致します。
貴重なメッセージをありがとうございました。

　　　味と湯の宿ニューとみよし　女将拝