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5.0
投稿日：2017-06-12 14:04:30
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投稿日：2017-06-12 13:47:33
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投稿日：2014-05-24 10:02:07
5.0
投稿日：2013-12-27 12:11:51
総合5
★みたそ★さんの 札幌グランドホテル のクチコミ
6/5～6/6観光で宿泊しました。
札幌駅から直結で、悪天候の時はとても便利だと思いました。
ホテルのスタッフさんの対応はすごく良かったです！お部屋もとても広くて、一歳の子連れでしたが、子供も歩き回れて楽しそうでした。
ベッドガード、オムツ捨て、甚平なども借りられて快適に過ごせました。
洗面所のコンセントが壊れていたようで、ドライヤーは全身鏡の所で使いました。
夕食は外に食べに行きたかったのですが、チェックインの時間も遅くなってしまったのでホテル内にあるお店に行きました。お店の方が気にしてくれるのはいいのですが、どんどんお皿を下げて...あ、まだその野菜食べたい...みたいなのがあり、
帰りも席を立った瞬間にテーブルに向かって集まり始め、少し居心地悪かったです。
朝食のビュッフェは、和洋たくさんの種類があり北海道らしいメニューも多く、個人的にフレンチトーストやオムレツがとっても美味しかったです。
子供用食器も用意され、小さい子供も沢山いました！(o^^o)
部屋もホテル内も綺麗で快適に過ごせました！
もう一泊したかったです♪
ありがとうございました！
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この度は札幌グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
「もう一泊したかった」とのお言葉を賜りましたことは、私共ホテルスタッフにとってこの上ない喜びと励みでございます。
しかしながら、ご夕食時のサービスにつきまして、不愉快な思いをお掛けしましたことは、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
本来でございましたら、ご家族との楽しい思いで作りのお手伝いをしなければならないところでございますが、当方の都合によるサービスが、全てを台無しにしてしまいました。
今後は、お客様の立場になったサービスを徹底させ、気持ちよくお帰りいただけるよう、おもてなしの心を大切にしていくことをお約束いたします。
この度は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
札幌グランドホテル 宿泊支配人 津守克佳