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札幌グランドホテルのクチコミ･お客さまの声
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以前、仕事及びプライベートでも利用しており今回もその時の良いイメージを描いて宿泊をしました。部屋のカウンターの隅は埃と以前利用した宿泊者の髪の毛が混ざったまま放置、天井のスプリンクラー周辺や壁にはカビや黒ずんだ綿埃があり不衛生な感じがした。備え付けのラジオはテレビと連動しているとかで教えられるまま操作したが全く作動しない。私の知っているグランドホテル、こんなはずでは無かったのにさみしくなりました。
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投稿者 様いつも札幌グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。しかしながら、この度の滞在にて投稿者様のご期待に到底及ばない接遇と客室となってしまった事、大変申し訳なく恥ずかしい気持ちでいっぱいでございます。申し訳ございません。設備のメンテナンスと日々の清掃の積み重ねにより「清潔さ」は保たれていると考えています。今回その清潔さが保たれておらずにこのような状態でお客様をお迎えする事が続くと札幌グランドホテルの価値がなくなってしまうと危機感を持ちます。今後については、事前のインスペクションと品質管理の徹底を行い、このような事が二度と起こらぬようにいたします。この度はご期待に沿えぬ滞在としてしまい、誠に申し訳ございませんでした。札幌グランドホテル宿泊課 平野大輔
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投稿者さんの 札幌グランドホテル のクチコミ
以前、仕事及びプライベートでも利用しており今回もその時の良いイメージを描いて宿泊をしました。
部屋のカウンターの隅は埃と以前利用した宿泊者の髪の毛が混ざったまま放置、天井のスプリンクラー周辺や壁にはカビや黒ずんだ綿埃があり不衛生な感じがした。備え付けのラジオはテレビと連動しているとかで教えられるまま操作したが全く作動しない。
私の知っているグランドホテル、こんなはずでは無かったのにさみしくなりました。
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投稿者 様
いつも札幌グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、この度の滞在にて投稿者様のご期待に到底及ばない接遇と客室となってしまった事、大変申し訳なく恥ずかしい気持ちでいっぱいでございます。申し訳ございません。
設備のメンテナンスと日々の清掃の積み重ねにより「清潔さ」は保たれていると考えています。今回その清潔さが保たれておらずにこのような状態でお客様をお迎えする事が続くと札幌グランドホテルの価値がなくなってしまうと危機感を持ちます。
今後については、事前のインスペクションと品質管理の徹底を行い、このような事が二度と起こらぬようにいたします。
この度はご期待に沿えぬ滞在としてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
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宿泊課 平野大輔