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風呂1
サクサク5272さんの 札幌グランドホテル のクチコミ
評価を見てここのホテル選んだけど、騙されたの気分、三日泊まって、全然リラックスできませんでした!部屋の空調設備悪いのにすぐ部屋を取り替えてくれなかった。扇風機で過ごさせられた、高い割にサービスが悪過ぎ。設備も値段と合わない!朝食も和食レストラン以外美味しくない!
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サクサク5272 様
この度は札幌グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、ご案内をいたしましたお部屋につきまして、ご期待に副うことが出来ず、また、お客様へのご配慮も足りず、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。
最初にお部屋の空調につきまして、ご連絡いただいた際に、お部屋の移動につきましても、ご提案すべきでございました。
今後はこのようなことが無いよう、お客様の立場に立って、対応することをお約束申し上げます。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。
札幌グランドホテル 宿泊支配人 津守克佳