kazu042601 様
いつも札幌グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、今回のご宿泊では、セット忘れにて、大変ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
今後は、清掃後のチェック体制を強化し、少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって精進してまいります。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
札幌グランドホテル 宿泊支配人 津守克佳

お客様へ
この度は札幌グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、最初にご案内いたしましたお部屋につきまして、ご期待に添うことが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。お部屋タイプにつきましては、色々なタイプがございますので、次回ご利用の際には、ぜひご指定いただけましたら、幸いに存じます。
これからも、おもてなしの気持ちを大切に、お客様をお迎えしてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
札幌グランドホテル 宿泊支配人 津守克佳

お客様へ
この度は札幌グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、スタッフの接遇につきましてお褒めのお言葉を賜り、感謝申し上げます。
これからも、多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう、尽力してまいる所存でございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
札幌グランドホテル 宿泊支配人 津守克佳

お客様へ
この度は札幌グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、当ホテルの立地につきまして、ご感想をお寄せいただき、ありがとうございます。
是非、次回もご来館いただき、観光の拠点としてご利用いただければ幸いに存じます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
札幌グランドホテル 宿泊支配人 津守克佳

投稿者 様

この度は札幌グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
事前対応が良かったとの事でお褒めの言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。
立地に関しましては札幌駅と地下鉄大通駅の中間地点に位置し、夏の暑い時期や冬の寒い時期には地下歩行直結となっており観光・ビジネス両面で中心拠点となれると自負しております。しかしながら、お部屋のバスルームが
投稿者様の期待値に及ばなかったとの事で、誠に申し訳ございません。
清掃はその日だけのものでなく、日々の積み重ねが「清潔感」に繋がると考えております。その日々の積み重ねのメンテナンスが出来ていない事が今回の印象に繋がったと認識し猛省し改善をいたします。

この度はご利用誠にありがとうございました。投稿者様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

札幌グランドホテル
フロント 平野大輔

おおたっち0919 様
いつも札幌グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中コメントを賜り、感謝申し上げます。
これからも、お客様の声を反映させ、快適にお過ごしいただけるよう、改善をおこなってまいりますので、お気づきの点がございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進してまいります。
札幌グランドホテル 宿泊支配人 津守克佳

karasiwasabi 様
この度は札幌グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、バスルームの清掃不備により、大変不快な思いをおかけし、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
今回頂戴いたしましたご意見を基に、改めまして、清掃後のチェック強化をおこなってまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
札幌グランドホテル 宿泊支配人 津守克佳

tatsu0644 様
この度は札幌グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご朝食はご満足いただけましたでしょうか。季節により、メニューを変更し、何度ご利用いただいてもご満足いただけるよう、取り組んでおりますので、次回も是非札幌グランドホテルをお選びいただきますよう、お願い申し上げます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
札幌グランドホテル 宿泊支配人 津守克佳

ガンチャン2617 様
この度は札幌グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
これからも、少しでも多くのお客様に、泊まって良かったと思って頂ける様、スタッフ一同、一丸となって取り組んでまいります。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
札幌グランドホテル 宿泊支配人 津守克佳

お客様へ
この度は札幌グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、化粧水のリクエストにお応えすることが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
今後は、貸出備品につきましては、しっかりとご案内出来るよう、スタッフ全員で取り組んでまいります。
この度は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
札幌グランドホテル 宿泊支配人 津守克佳