みんしあ 様
この度は札幌グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
「また泊まりたい」とのお言葉を賜り、大変うれしく光栄に存じます。
これからも、お客様によりご満足して頂けるような施設づくりを目指し、サービス向上に努めてまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
札幌グランドホテル 宿泊支配人 津守克佳

お客様へ
この度は札幌グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、スタッフの対応につきましてお褒めのお言葉を賜り、大変うれしく存じます。
今後ともお客様によりご満足して頂けるような施設づくりを目指し、サービス向上に努めてまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
札幌グランドホテル 宿泊支配人 津守克佳

お客様へ
この度は札幌グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数年振りのご滞在で、快適とのお言葉を賜り、安堵しております。
レストランにつきましては、まだ通常の営業時間には戻っておらず、お客様には大変ご迷惑をおかけしていることと存じます。早く通常営業に戻り、お客様にご利用いただけるよう、取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
札幌グランドホテル 宿泊支配人 津守克佳

ダミアン工藤 様
この度は札幌グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お気づきの点をお寄せいただき、感謝申し上げます。
私は入社いたしまして35年経ちますが、そのころのフレンチはメインダイニングのグランシェフでしたでしょうか。
当時と違い、ベルボーイのサービスにムラがあり、大変ご無礼いたしました。
これからも、お客様の声に耳を傾け、改善に努めてまいります。
ダミアン工藤様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
札幌グランドホテル 宿泊支配人 津守克佳

お客様へ
この度は札幌グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご朝食を楽しみにお越しいただき、美味しいとのご評価を賜り、安堵いたしました。
お部屋につきましては、今回は内側のお部屋にてご用意いたしましたが、色々なお部屋タイプがございますので、次回はご指定いただけましたら幸いに存じます。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進してまいります。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
札幌グランドホテル 宿泊支配人 津守克佳

tatsu0644 様
この度は札幌グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご朝食はご満足いただけましたでしょうか。季節により、メニューを変更し、何度ご利用いただいてもご満足いただけるよう、取り組んでおりますので、次回も是非札幌グランドホテルをお選びいただきますよう、お願い申し上げます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
札幌グランドホテル 宿泊支配人 津守克佳

alice0708 様
この度は札幌グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルの立地により、快適にお過ごしいただけたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。
次回もぜひ、観光の拠点としてご利用いただけましたら幸いに存じます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
札幌グランドホテル 宿泊支配人 津守克佳

お客様へ
この度は札幌グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご朝食につきましてお褒めのお言葉を賜り、大変嬉しく光栄に存じます。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進してまいります。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
札幌グランドホテル 宿泊支配人 津守克佳

ガンチャン2617 様
この度は札幌グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
これからも、少しでも多くのお客様に、泊まって良かったと思って頂ける様、スタッフ一同、一丸となって取り組んでまいります。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
札幌グランドホテル 宿泊支配人 津守克佳

お客様へ
この度は札幌グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中より、当ホテルをお選び頂き、心より感謝申し上げます。
しかしながら、今回ご用意いたしましたお部屋につきまして、大変残念な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
計画的に改装はしておりますが、まだまだ全てには至っておりません。
ぜひ、次回お越しの際は、改装しておりますお部屋をご指定いただき、お寛ぎいただけましたら幸いに存じます。
この度は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
札幌グランドホテル 宿泊支配人 津守克佳

Ackky0813 様

この度は札幌グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ホテルでの滞在自体はご満足頂けたようで安堵いたしました。

当ホテルは今年で90周年を迎えますが、他社と同じ事をしていたのではただの「古いホテル」になってしまいます。
そうならないためにも、今回頂戴したお言葉を危機と捉えその他大勢に埋没しないように創意工夫をし挑戦して参ります。
ありがたいご感想を頂き誠にありがとうございました。

Ackky0813 様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

札幌グランドホテル
フロント 平野大輔

kubobo9897 様
この度は札幌グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
コメントよりお寛ぎいただけたご様子が伺え、大変うれしく存じます。
また、スタッフの対応につきましてもお褒めのお言葉を賜り、光栄に存じます。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進してまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
札幌グランドホテル 宿泊支配人 津守克佳

お客様へ
この度は札幌グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、最初にご案内いたしましたお部屋につきまして、ご期待に添うことが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。お部屋タイプにつきましては、色々なタイプがございますので、次回ご利用の際には、ぜひご指定いただけましたら、幸いに存じます。
これからも、おもてなしの気持ちを大切に、お客様をお迎えしてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
札幌グランドホテル 宿泊支配人 津守克佳

isao0310 様
この度は札幌グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、館内、また施設・設備につきまして、ご不便をおかけし、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
今後、より良いご滞在の提供が出来ますように、いただきましたご意見を元に改善に尽力してまいります。
次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。
札幌グランドホテル 宿泊支配人 津守克佳

お客様へ
いつも札幌グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、今回のご滞在につきましては、ご満足いただくことが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたご指摘につきましては、各所、何が必要であったかをしっかりと考え、改善に取り組んでいくことをお約束申し上げます。
この度は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
札幌グランドホテル 宿泊支配人 津守克佳

サクサク5272 様
この度は札幌グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、ご案内をいたしましたお部屋につきまして、ご期待に副うことが出来ず、また、お客様へのご配慮も足りず、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。
最初にお部屋の空調につきまして、ご連絡いただいた際に、お部屋の移動につきましても、ご提案すべきでございました。
今後はこのようなことが無いよう、お客様の立場に立って、対応することをお約束申し上げます。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。
札幌グランドホテル 宿泊支配人 津守克佳

投稿者 様

いつも札幌グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、この度の滞在にて投稿者様のご期待に到底及ばない接遇と客室となってしまった事、大変申し訳なく恥ずかしい気持ちでいっぱいでございます。申し訳ございません。
設備のメンテナンスと日々の清掃の積み重ねにより「清潔さ」は保たれていると考えています。今回その清潔さが保たれておらずにこのような状態でお客様をお迎えする事が続くと札幌グランドホテルの価値がなくなってしまうと危機感を持ちます。
今後については、事前のインスペクションと品質管理の徹底を行い、このような事が二度と起こらぬようにいたします。

この度はご期待に沿えぬ滞在としてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

札幌グランドホテル
宿泊課 平野大輔

もりもり011 様

いつも札幌グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、立地に関しましてお褒めの言葉を賜り重ねてお礼申し上げます。

いつもお選びいただいている事を当たり前とせずに、期待を裏切らぬよう引き続き、設備の強化と施設のメンテナンスを続けて参ります。
いつもご利用ありがとうございます。
今後とも札幌グランドホテルをどうぞよろしくお願い致します。

札幌グランドホテル
宿泊課 平野大輔

投稿者 様

この度は札幌グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、評価についても最高の評価を賜り重ねて御礼申し上げます。
ご家族との大切なお時間と思い出を作るに際し当ホテルをお選びいただき、ご満足頂けたことはホテルとしても最高の喜びでございます。
ありがとうございます。

当ホテルは地下直結の為、雪の降る季節や雨が降っている日でもスムーズにアクセスできるので、観光だけでなくビジネスの拠点としても便利であることを自負しております。
日々のメンテナンスを適切に施し、維持管理していくことで清潔で安心できるような客室の提供を続けて参ります。

この度はご利用ありがとうございました。
投稿者様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

札幌グランドホテル
フロント 平野大輔