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札幌グランドホテル クチコミ・感想・情報

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札幌グランドホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.30
  • アンケート件数:6135件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.26
  • 立地4.62
  • 部屋4.11
  • 設備・アメニティ4.02
  • 風呂3.83
  • 食事4.28
宿泊年月
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同伴者
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40件中 1~20件表示

総合5

投稿者さんの 札幌グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年05月20日 22:44:20

昔からの一流ホテルに相応しい部屋でした。レイトチェックアウトも簡単で、スタッフの心遣いが嬉しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
ご利用の宿泊プラン
【さき楽/素泊り】30日前迄のご予約がお得
ご利用のお部屋
【ツインルーム(部屋指定無し/禁煙)21平米】

総合5

投稿者さんの 札幌グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年05月18日 20:54:32

両親と妹と一緒に家族で利用しました。
両親にとっては人生初の北海道訪問でした。
2連泊したので、朝食は1回目ビュッフェ、2回目は和定食を選びました。
どちらも美味しかったです。
食後にテイクアウト用のコーヒーがあるのが嬉しかったです。
部屋は70平米のコネクティングルームでとても広く快適でした。
高齢の両親、特に父は介護が必要な状態でしたので、家族全員で一緒の部屋でとても安心して過ごすことができました。
最終日の朝、父が少し熱っぽくてフロントの方にお願いして体温計とアイスノンをすぐに持ってきていただきました。
幸い大事には至らず、無事に九州まで帰ることができました。
お部屋の清掃も完璧でしたし、ロビーのスタッフの方も、車いすの父のタクシーやレンタカーの乗り降り時には気を配っていただきとてもありがたかったです。
札幌グランドホテルを選んでよかったです。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
ご利用の宿泊プラン
【連泊プラン/朝食付】札幌駅前通チカホ直結で便利なアクセス
ご利用のお部屋
【【東館スタンダード】コネクティングルーム/禁煙(70平米)】

総合5

投稿者さんの 札幌グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年03月24日 20:31:24

お部屋はコンパクトですが、とても使いやすくて快適に過ごすことができました。廊下の声も聞こえることはありますが、そんなに気になりません。
朝食は和定食を選びましたが、ごはんかお粥を選ぶことができ、おかずはどれも美味しかったです。
スタッフの方の対応もフロントの方からお手洗いの清掃の方まで、とても感じが良く、また利用したいと思うホテルでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年03月
札幌グランドホテル 2024年04月22日 14:37:33

投稿者 様

この度は札幌グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
使いやすく快適だったとのコメントを頂き、安心致しました。ありがとうございます。

札幌市内には新規開業予定も含むとかなりの数の宿泊施設がございます。
その中からお選びいただけることを当たり前とせずに、また来たいと思って頂ける「期待」を裏切らぬように、設備と接遇を強化して参ります。
この度はご利用いただき誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

札幌グランドホテル
宿泊課 平野大輔

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】15%OFF!「和・洋バイキング」または「和定食」から選べる朝食付プラン
ご利用のお部屋
【シングル(部屋指定無し/禁煙)20平米】

総合5

もりもり011さんの 札幌グランドホテル のクチコミ

もりもり011さん [60代/男性] 2024年03月24日 16:18:56

いつも利用させていただいています。駅からススキノまでの地下通路が利用でき、雪でも安心して移動できます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年03月
札幌グランドホテル 2024年04月22日 14:06:26

もりもり011 様

いつも札幌グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、立地に関しましてお褒めの言葉を賜り重ねてお礼申し上げます。

いつもお選びいただいている事を当たり前とせずに、期待を裏切らぬよう引き続き、設備の強化と施設のメンテナンスを続けて参ります。
いつもご利用ありがとうございます。
今後とも札幌グランドホテルをどうぞよろしくお願い致します。

札幌グランドホテル
宿泊課 平野大輔

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】地下歩行空間直結でアクセス便利!/朝食付
ご利用のお部屋
【シングル(部屋指定無し/禁煙)20平米】

総合5

ukoxfordさんの 札幌グランドホテル のクチコミ

ukoxfordさん [60代/女性] 2024年03月22日 20:35:13

全てにおいて、さすが札幌グランドホテルさん! です。スタッフの気持ちのよい応対と けして新しくない設備ですが清潔で心地のよい空間です。毎月仕事やプライベートでホテルに宿泊しますが、ここはゆったりとした気持ちよさが 翌日の活動に結び付きます。 今回は母を連れての旅行でしたが、これからは出張でもお世話になりたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
札幌グランドホテル 2024年04月22日 13:43:13

ukoxford 様

この度は札幌グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、大変ありがたいお褒めの言葉を賜り嬉しさと同時に襟を正す思い出ございます。
設備の古さはございますが「清潔さ」は日々の積み重ねにより実現出来る事と考えており、清掃スタッフがしっかりとした仕事をしているという証左と感じます。

ご自宅のようにお寛ぎ頂くこと、リフレッシュをして翌日の活力にして頂く事をいつも提供できるように創意工夫してまいります。

この度は札幌グランドホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
ukoxford 様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

札幌グランドホテル
宿泊課 平野大輔

ご利用の宿泊プラン
【室数限定】洋食・和食バイキングまたは和定食から選べる♪朝食無料プラン
ご利用のお部屋
【【館指定無し】ツイン/禁煙(21平米)】

総合5

投稿者さんの 札幌グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年03月02日 11:20:52

札幌駅から地下を歩いていけるため、悪天候でも問題なくたどり着けました。ベビーカーに乗せた赤ちゃん連れでしたが、地下からはエレベーターもあり安心でした!

オプションでお借りしたベビーベッドは大きく立派で、赤ちゃんも楽しく寝返りをしてました!

お部屋も広く、設えが素敵で優雅な気持ちになりました。

コンビニもスタバも併設していてとても便利でした!

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
札幌グランドホテル 2024年03月17日 14:33:10

投稿者 様

この度は札幌グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、評価についても最高の評価を賜り重ねて御礼申し上げます。
ご家族との大切なお時間と思い出を作るに際し当ホテルをお選びいただき、ご満足頂けたことはホテルとしても最高の喜びでございます。
ありがとうございます。

当ホテルは地下直結の為、雪の降る季節や雨が降っている日でもスムーズにアクセスできるので、観光だけでなくビジネスの拠点としても便利であることを自負しております。
日々のメンテナンスを適切に施し、維持管理していくことで清潔で安心できるような客室の提供を続けて参ります。

この度はご利用ありがとうございました。
投稿者様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

札幌グランドホテル
フロント 平野大輔

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】シンプル素泊りプラン
ご利用のお部屋
【ツインルーム(部屋指定無し/禁煙)21平米】

総合5

投稿者さんの 札幌グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年02月15日 19:16:20

従業員さんのテキパキとした行動は良かったです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年01月
札幌グランドホテル 2024年03月17日 13:52:34

投稿者 様

この度は札幌グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ホテル従業員の行動についてお褒めの言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。
どのような状況でもお客様に目を配り、「言われる前にやる」事を引き続き指導して参ります。

投稿者様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご利用ありがとうございました。

札幌グランドホテル
フロント 平野大輔

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】シンプルステイ素泊りプラン
ご利用のお部屋
【シングル(部屋指定無し/禁煙)20平米】

総合5

SAM212さんの 札幌グランドホテル のクチコミ

SAM212さん [50代/男性] 2024年01月27日 16:39:45

かれこれ7~8年、毎年この時期に利用しています。変わらぬホテル品質で、ホテルマンの方たちの姿は素晴らしいものがあります。昔はよかったのにね・・・の老舗ホテルが増える中、さすが北海道一の老舗ホテル。また次回を楽しみにしています。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年01月
札幌グランドホテル 2024年02月04日 21:20:36

SAM212 様

いつも札幌グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
北海道で1番の老舗ホテルと言って頂き恐悦至極に存じます。ありがとうございます。
SAM212様がお越しの際は安心して、我が家のように寛いで頂くためにも日々のメンテナンスと教育を積み重ね、ホテル品質を落とすことなく維持し期待に応えられるように精進して参ります。

この度はご利用ありがとうございました。
また是非お越しくださいませ。
SAM212様のご来館を従業員一同お待ちしております。

札幌グランドホテル
フロント 平野大輔

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】地下歩行空間直結でアクセス便利!/朝食付
ご利用のお部屋
【シングル(部屋指定無し/喫煙)20平米】

総合5

投稿者さんの 札幌グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年01月12日 20:15:09

さすが札幌グランドホテル。
立地もサービスも設備も立派。
総合的には満足。
あえていえば、部屋の床の掃除に気になる部分があった。
また、冷蔵庫を入れるところ家具の取っ手がぐらぐらしていた。
この値段で泊まれるなら、また利用すると思う。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
札幌グランドホテル 2024年01月18日 09:27:07

投稿者 様

この度は札幌グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
立地・サービスに関するお褒めの言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。
ご滞在も満足頂けたようで何よりでございます。
しかしながら、床の清掃不備と家具の不具合でご迷惑をおかけし申し訳ありません。
すぐに確認し修理いたします。
ご指摘ありがとうございます。

接遇だけでなく設備も日々の点検を実施し、次回ご利用時には期待の更に上回れるように努めて参ります。

この度はご利用ありがとうございました。
投稿者様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

札幌グランドホテル
フロント 平野大輔

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】15%OFF!地下歩行空間直結で便利なアクセス♪/朝食付
ご利用のお部屋
【【東館スタンダード】ラージツイン/禁煙(40平米)】

総合5

Ackky0813さんの 札幌グランドホテル のクチコミ

Ackky0813さん [40代/男性] 2024年01月11日 17:01:20

令和6年1/9に宿泊。
札幌駅から地下歩道空間を通ってホテルへ直行とありましたが、札幌市民ならわかるのかもしれませんが、初めてくる旅行客には分かりづらいです。
 ホテル自体は大変満足です。お部屋も二人なら充分な広さでしたし、アメニティも男女分しっかり揃っていたと思います。
 朝食のバイキングのメニューは、まぁ美味しかったですが、どこのホテルもそんなに代わり映えしないかなぁってかいう印象です。
また札幌に来るときはまた利用させてもらうかもしれません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
札幌グランドホテル 2024年01月15日 19:06:45

Ackky0813 様

この度は札幌グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ホテルでの滞在自体はご満足頂けたようで安堵いたしました。

当ホテルは今年で90周年を迎えますが、他社と同じ事をしていたのではただの「古いホテル」になってしまいます。
そうならないためにも、今回頂戴したお言葉を危機と捉えその他大勢に埋没しないように創意工夫をし挑戦して参ります。
ありがたいご感想を頂き誠にありがとうございました。

Ackky0813 様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

札幌グランドホテル
フロント 平野大輔

ご利用の宿泊プラン
【新春SALE】地下歩行空間直結で便利なアクセス!/朝食付
ご利用のお部屋
【【本館】スーペリアツインルーム/喫煙(27平米)】

総合5

投稿者さんの 札幌グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年12月16日 07:55:05

数年ぶりの宿泊でしたが、相変わらず素晴らしい接客でした。前回は東館でしたが今回はあえて本館を選択。
エレベータホール、エレベータ内、内廊下などの設えが歴史を感じるというか建材が最近の合成樹脂ではなく本木目、調度品も品のあるもので温かみがありました。そして朝食は相変わらエクセレントでした。
全てのスタッフ方々ありがとうございました。次回も宜しくお願い致します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
札幌グランドホテル 2023年12月17日 10:35:21

投稿者様

いつも札幌グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また接客対応や朝食につきまして、多くのお褒めの言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。

札幌市内の数あるホテルの中から札幌グランドホテルを選んで頂けたことを当たり前とせず、歴史がある中でもお部屋を綺麗に保ち、お客様に安心して過ごして頂けるよう、メンテナンスとサービスの向上に努めて参ります。

この度はご利用いただき誠にありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

札幌グランドホテル
フロント 平野大輔

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】地下歩行空間直結でアクセス便利!/朝食付
ご利用のお部屋
【【本館】スーペリアツインルーム/禁煙(27平米)】

総合5

MASK64さんの 札幌グランドホテル のクチコミ

MASK64さん [50代/男性] 2023年12月10日 13:22:58

新しくはないのですが、手入れは行き届いています。流石の伝統ですね。部屋指定なしのプランでしたので、眺望はありませんでしたが、地下道直結で立地は大変便利でした。
朝食のみでしたが、ビュッフェは種類豊富で美味。コスパ良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
札幌グランドホテル 2023年12月11日 10:59:22

MASK64 様
この度は札幌グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
これからも、多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存でございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
札幌グランドホテル 宿泊支配人 津守克佳

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】地下歩行空間直結でアクセス便利♪/朝食付
ご利用のお部屋
【ツインルーム(部屋指定無し/禁煙)21平米】

総合5

みんしあさんの 札幌グランドホテル のクチコミ

みんしあさん [40代/男性] 2023年12月04日 08:14:41

普段利用しないようなワンランク上のってことで宿泊しましたが、こちらが恐縮してしまうようなサービスでした。
非常に満足しました。
また、泊まりたいと思います。
朝食もよかったのですが、席に案内された時に説明がなかったのでどこに食事をとりに行けばよいのか一瞬分からなかったです。
目に入ったのがドリンクだけでしたので。
でも、最高でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年12月
札幌グランドホテル 2023年12月04日 15:11:41

みんしあ 様
この度は札幌グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
「また泊まりたい」とのお言葉を賜り、大変うれしく光栄に存じます。
これからも、お客様によりご満足して頂けるような施設づくりを目指し、サービス向上に努めてまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
札幌グランドホテル 宿泊支配人 津守克佳

ご利用の宿泊プラン
【さき楽/朝食付】60日前迄のご予約がお得
ご利用のお部屋
【シングル(部屋指定無し/喫煙)20平米】

総合5

投稿者さんの 札幌グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年12月02日 19:48:22

歴史を感じさせるサービスでした。
ルームも落ち着けたし、
バス、アメニティ、寝具も良かった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
札幌グランドホテル 2023年12月03日 15:11:18

お客様へ
いつも札幌グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、この上ないご評価を賜り、重ねてお礼申し上げます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおりますので、末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
札幌グランドホテル 宿泊支配人 津守克佳

ご利用の宿泊プラン
【連泊プラン/素泊り】札幌駅前通チカホ直結で便利なアクセス
ご利用のお部屋
【ダブルルーム(部屋指定無し/禁煙)20平米】

総合5

投稿者さんの 札幌グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年11月27日 16:51:19

東館に泊まりましたが、床のカーペットが破れていたのは残念でした。老舗ホテルですので仕方ないかもしれませんが、素人でも繕える破れ方なので修繕すればいいのになと思いました。カーペットにはシミもありました。ウェットティッシュですぐに汚れは落ちました。朝食会場の男性スタッフの態度が気になりました。忙しいのは理解できますがイライラ感全開がホテルの雰囲気に合わないと思いました。気になったのはこれくらいで、その他は完璧なホテルです。特に上の階の宿泊客が、走り回っている音が階下に響いているので困っていることを伝えると気持ちよく部屋替えして下さいました。状況確認から実際の対応までの時間も早かったです。アメニティーの入浴剤は気に入ったのでホテルのショップで購入しました。ルームスプレーもこだわりを感じました。ショップに置いてください。フロントスタッフの対応も完璧です。素晴らしかったです。3泊ゆっくりできました。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
札幌グランドホテル 2023年11月30日 10:28:52

お客様へ
この度は札幌グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
多くのご指摘を頂戴する中、温かいお言葉を賜り、大変うれしく感謝申し上げます。
ご指摘いただきました件につきましては、すぐに状況を確認し、改善いたしますことをお約束申し上げます。
これからも、少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様、スタッフ一同、一丸となって取り組んでまいりますので、次回ご来札の際も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げております。
札幌グランドホテル 宿泊支配人 津守克佳

ご利用の宿泊プラン
【連泊プラン/朝食付】札幌駅前通チカホ直結で便利なアクセス
ご利用のお部屋
【【コンフォート】コーナーツイン/禁煙(40平米)】

総合5

yoshi5099さんの 札幌グランドホテル のクチコミ

yoshi5099さん [30代/男性] 2023年11月26日 18:02:19

年季は感じるが 駅近、札幌駅地下直結でかなり便利。
冬場の旅行には◎

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年11月
札幌グランドホテル 2023年12月03日 16:13:23

yoshi5099 様
この度は札幌グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
これからも、多くのお客様に寄り添ったおもてなしが出来るよう、スタッフ一同一丸となり、取り組んでまいります。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
札幌グランドホテル 宿泊支配人 津守克佳

ご利用の宿泊プラン
【さき楽/素泊り】60日前迄のご予約がお得
ご利用のお部屋
【【本館】ダブルルーム/禁煙(21平米)】

総合5

投稿者さんの 札幌グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年11月26日 00:07:24

久々に孫を連れて札幌を満喫しました。私が車椅子とありましたが、ホテルのスタッフの対応や気遣い心遣いが行き届いていて新設手背丁寧てした。最近のホテルにはない老舗ホテルです。ありがとうございました。安心してとゅくはく出来るホテルです。お部屋もきれいで、言うことなしです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
札幌グランドホテル 2023年12月03日 16:18:55

お客様へ
この度は札幌グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、スタッフに対応につきましてお褒めのお言葉を賜り、大変光栄に存じます。
これからも、お客様に寄り添ったおもてなしが出来るよう、精進してまいります。
次回ご来札の際も、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
札幌グランドホテル 宿泊支配人 津守克佳

ご利用の宿泊プラン
【連泊プラン/素泊り】札幌駅前通チカホ直結で便利なアクセス
ご利用のお部屋
【トリプルルーム(部屋指定無し/禁煙)27平米】

総合5

投稿者さんの 札幌グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年11月21日 11:12:27

何処へ行くにも近くて良かったです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年11月
札幌グランドホテル 2023年11月24日 16:06:26

お客様へ
この度は札幌グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
これからもお客様によりご満足して頂けるような施設づくりを目指し、サービス向上に努めてまいります。
また機会がございましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いに存じます。
従業員一同、お待ち申し上げております。
札幌グランドホテル 宿泊支配人 津守克佳

ご利用の宿泊プラン
【連泊プラン/素泊り】札幌駅前通チカホ直結で便利なアクセス
ご利用のお部屋
【ダブルルーム(部屋指定無し/禁煙)20平米】

総合5

富公の塩さんの 札幌グランドホテル のクチコミ

富公の塩さん [60代/男性] 2023年11月17日 12:57:14

いつもお世話になっています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年11月
札幌グランドホテル 2023年11月18日 15:22:28

富公の塩 様
いつも札幌グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中、コメントをお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
今後ともお客様によりご満足頂けるような施設づくりを目指し、サービス向上に努めてまいります。
お客様のまたのご利用心よりお待ち申し上げております。
札幌グランドホテル 宿泊支配人 津守克佳

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】15%OFF!地下歩行空間直結で便利なアクセス♪/朝食付
ご利用のお部屋
【シングル(部屋指定無し/禁煙)20平米】

総合5

bonebone8782さんの 札幌グランドホテル のクチコミ

bonebone8782さん [60代/男性] 2023年11月13日 16:11:37

安定のグランドホテルです
地下街にすぐ出られるのもイイです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
札幌グランドホテル 2023年11月16日 16:18:12

bonebone8782 様
この度は札幌グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、この上ないご評価を賜り、大変うれしく光栄に存じます。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し、精進してまいります。
次回ご来札の際も、ぜひ札幌グランドホテルをご利用くださいませ。
札幌グランドホテル 宿泊支配人 津守克佳

ご利用の宿泊プラン
【期間限定】朝食にプラス1品!「花咲蟹の甲羅盛り」も愉しめる朝食付プラン
ご利用のお部屋
【ツインルーム(部屋指定無し/禁煙)21平米】

40件中 1~20件表示

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