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札幌グランドホテル クチコミ・感想・情報

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札幌グランドホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.35
  • アンケート件数:6130件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.29
  • 立地4.65
  • 部屋4.12
  • 設備・アメニティ4.09
  • 風呂3.84
  • 食事4.34
宿泊年月
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同伴者
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総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 札幌グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年04月01日 16:32:39

以前、仕事及びプライベートでも利用しており今回もその時の良いイメージを描いて宿泊をしました。
部屋のカウンターの隅は埃と以前利用した宿泊者の髪の毛が混ざったまま放置、天井のスプリンクラー周辺や壁にはカビや黒ずんだ綿埃があり不衛生な感じがした。備え付けのラジオはテレビと連動しているとかで教えられるまま操作したが全く作動しない。
私の知っているグランドホテル、こんなはずでは無かったのにさみしくなりました。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2024年03月
札幌グランドホテル 2024年04月23日 10:03:14

投稿者 様

いつも札幌グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、この度の滞在にて投稿者様のご期待に到底及ばない接遇と客室となってしまった事、大変申し訳なく恥ずかしい気持ちでいっぱいでございます。申し訳ございません。
設備のメンテナンスと日々の清掃の積み重ねにより「清潔さ」は保たれていると考えています。今回その清潔さが保たれておらずにこのような状態でお客様をお迎えする事が続くと札幌グランドホテルの価値がなくなってしまうと危機感を持ちます。
今後については、事前のインスペクションと品質管理の徹底を行い、このような事が二度と起こらぬようにいたします。

この度はご期待に沿えぬ滞在としてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

札幌グランドホテル
宿泊課 平野大輔

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】15%OFF!地下歩行空間直結で便利なアクセス♪素泊りプラン
ご利用のお部屋
【シングル(部屋指定無し/禁煙)20平米】

総合2

samuel22さんの 札幌グランドホテル のクチコミ

samuel22さん [60代/男性] 2023年10月12日 11:49:26

部屋が古く様かった。浴室も狭くアミニティーも最低限のものしかなかった。
札幌グランドホテルは札幌の老舗ホテルで昔は格式が高かったが、そうではなくなったようですね。
ただし、従業員の皆さんは教育されていてしっかりされていました。特に清掃を単乙している方々は素晴らしい対応をしてました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年10月
札幌グランドホテル 2023年10月13日 12:50:10

samuel22 様
いつも札幌グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、客室につきましてご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
広さにつきましては、すぐに改善することは難しい状況ですが、アメニティ等備品類の充実を図り、お寛ぎいただける空間をご提供出来るよう、取り組んでまいります。
この度は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
札幌グランドホテル 宿泊支配人 津守克佳

ご利用の宿泊プラン
【さき楽/素泊り】60日前迄のご予約がお得
ご利用のお部屋
【シングル(部屋指定無し/喫煙)20平米】

総合2

投稿者さんの 札幌グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年06月09日 12:33:58

内装古い、設備も古い。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年06月
札幌グランドホテル 2023年06月09日 20:41:31

お客様へ
この度は札幌グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中より、当ホテルをお選び頂き、心より感謝申し上げます。
しかしながら、今回ご用意いたしましたお部屋につきまして、大変残念な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
計画的に改装はしておりますが、まだまだ全てには至っておりません。
ぜひ、次回お越しの際は、改装しておりますお部屋をご指定いただき、お寛ぎいただけましたら幸いに存じます。
この度は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
札幌グランドホテル 宿泊支配人 津守克佳

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】札幌駅前地下歩行空間直結でアクセス快適!朝食付プラン
ご利用のお部屋
【シングル(部屋指定無し/禁煙)20平米】

3件中 1~3件表示

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