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札幌グランドホテル クチコミ・感想・情報

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札幌グランドホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.31
  • アンケート件数:6132件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.26
  • 立地4.62
  • 部屋4.12
  • 設備・アメニティ4.06
  • 風呂3.83
  • 食事4.29
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84件中 81~84件表示

設備・アメニティ2

投稿者さんの 札幌グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年06月30日 16:48:52

化粧水が無かった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年06月
札幌グランドホテル 2023年07月31日 16:13:53

お客様へ
この度は札幌グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、化粧水のリクエストにお応えすることが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
今後は、貸出備品につきましては、しっかりとご案内出来るよう、スタッフ全員で取り組んでまいります。
この度は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
札幌グランドホテル 宿泊支配人 津守克佳

ご利用の宿泊プラン
【さき楽/素泊り】60日前迄のご予約がお得
ご利用のお部屋
【ツインルーム(部屋指定無し/禁煙)21平米】

設備・アメニティ2

isao0310さんの 札幌グランドホテル のクチコミ

isao0310さん [60代/男性] 2023年06月26日 16:49:59

部屋に着くまでの廊下がほぼ迷路。初めて利用する人は迷子要注意ですね。建物が古いのはわかりますが、部屋の窓が開かないので涼しい風を取り込むことが出来ません。エアコンだと寒くなるので外気が涼しい時は窓を開けたほうが過ごしやすいので残念。また、冷蔵庫が全く冷えないので冷たいものが飲めません。こちらも残念。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年06月
札幌グランドホテル 2023年06月27日 11:33:33

isao0310 様
この度は札幌グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、館内、また施設・設備につきまして、ご不便をおかけし、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
今後、より良いご滞在の提供が出来ますように、いただきましたご意見を元に改善に尽力してまいります。
次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。
札幌グランドホテル 宿泊支配人 津守克佳

ご利用の宿泊プラン
【さき楽/ポイントアップ】90日前迄のご予約でポイント20倍!/朝食付
ご利用のお部屋
【【本館】ダブルルーム/喫煙(21平米)】

設備・アメニティ2

投稿者さんの 札幌グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年06月09日 12:33:58

内装古い、設備も古い。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年06月
札幌グランドホテル 2023年06月09日 20:41:31

お客様へ
この度は札幌グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中より、当ホテルをお選び頂き、心より感謝申し上げます。
しかしながら、今回ご用意いたしましたお部屋につきまして、大変残念な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
計画的に改装はしておりますが、まだまだ全てには至っておりません。
ぜひ、次回お越しの際は、改装しておりますお部屋をご指定いただき、お寛ぎいただけましたら幸いに存じます。
この度は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
札幌グランドホテル 宿泊支配人 津守克佳

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】札幌駅前地下歩行空間直結でアクセス快適!朝食付プラン
ご利用のお部屋
【シングル(部屋指定無し/禁煙)20平米】

設備・アメニティ1

サクサク5272さんの 札幌グランドホテル のクチコミ

サクサク5272さん [40代/女性] 2023年07月18日 15:09:31

評価を見てここのホテル選んだけど、騙されたの気分、三日泊まって、全然リラックスできませんでした!部屋の空調設備悪いのにすぐ部屋を取り替えてくれなかった。扇風機で過ごさせられた、高い割にサービスが悪過ぎ。設備も値段と合わない!朝食も和食レストラン以外美味しくない!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年07月
札幌グランドホテル 2023年07月31日 16:00:54

サクサク5272 様
この度は札幌グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、ご案内をいたしましたお部屋につきまして、ご期待に副うことが出来ず、また、お客様へのご配慮も足りず、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。
最初にお部屋の空調につきまして、ご連絡いただいた際に、お部屋の移動につきましても、ご提案すべきでございました。
今後はこのようなことが無いよう、お客様の立場に立って、対応することをお約束申し上げます。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。
札幌グランドホテル 宿泊支配人 津守克佳

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルサマーSALE】洋・和バイキングまたは和定食から選べる朝食付♪
ご利用のお部屋
【【コンフォートフロア】ラージハリウッドツイン禁煙(39平米)】

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