サービス5
投稿者さんの 札幌グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月15日 11:20:10
-
クオリティー高いサービスに満足。流石のグランドホテルも、旧館は傷んできましたね!
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 札幌グランドホテル 2023年12月17日 10:23:00
-
投稿者様
いつも札幌グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
サービスに関するお褒めの言葉、重ねて御礼申し上げます。
古さ=汚さにならないよう改善とメンテナンスを尽くし、より快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。
今後とも札幌グランドホテルをどうぞよろしくお願いいたします。またのご利用をお待ちしております。
札幌グランドホテル
フロント 平野 大輔
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽/素泊り】60日前迄のご予約がお得
- ご利用のお部屋
- 【シングル(部屋指定無し/喫煙)20平米】
サービス5
kubobo9897さんの 札幌グランドホテル のクチコミ
- kubobo9897さん [60代/男性] 2023年11月13日 21:37:58
-
お部屋のアップグレード特典付きのプランを利用して2人で2泊しました。
JR札幌駅から地下通路で直結、重い荷物があってもアクセスは楽でした。しかもその地下通路にはレストラン、コーヒーショップなどあり楽しめます。ホテル到着時はフロント周囲のホテルマンがとても丁寧な対応で、このあたりが一流ホテルって感じでした。
お部屋は東館でとても広く、洗い場付きのバスルームが寒い冬の宿泊には最高でした。
朝食は2日目は和食、3日目はビュッフェを利用しました。我々高齢者におすすめはゆっくり食べられる和食だと思います。和食といえど食後にはアップルパイとコーヒー、紅茶が頂ける点がとても良かったです。ビュッフェも悪くはありませんが、北海道感は少しで、わー凄い!!って感じはなく普通でした。
トータルで考えて次回訪問時もお得なプランがあればまた利用させていただきます。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 札幌グランドホテル 2023年11月16日 12:50:35
-
kubobo9897 様
この度は札幌グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
コメントよりお寛ぎいただけたご様子が伺え、大変うれしく存じます。
また、スタッフの対応につきましてもお褒めのお言葉を賜り、光栄に存じます。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進してまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
札幌グランドホテル 宿泊支配人 津守克佳
- ご利用の宿泊プラン
- 【アップグレード/朝食付】27平米→40平米の東館ラージツインへグレードアップ
- ご利用のお部屋
- 【■東館ラージツインルーム/禁煙(40平米)】
サービス5
こたろう3895さんの 札幌グランドホテル のクチコミ
- こたろう3895さん [50代/男性] 2023年11月01日 19:36:28
-
全ての面においてパーフェクトなホテルであった。これからは,札幌に来ることがあればこのホテルを定宿にしたい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 札幌グランドホテル 2023年11月02日 16:33:29
-
こたろう3895 様
この度は札幌グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また「定宿にしたい」との嬉しいお言葉を賜り、大変光栄に存じます。
これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力してまいります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
札幌グランドホテル 宿泊支配人 津守克佳
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽/朝食付】90日前迄のご予約がお得
- ご利用のお部屋
- 【シングル(部屋指定無し/禁煙)20平米】
サービス5
にゃん3383さんの 札幌グランドホテル のクチコミ
- にゃん3383さん [60代/男性] 2023年08月22日 15:40:03
-
「さすが老舗」って感じで、リラックスした4泊5日でした。朝食付きのプランでしたが、3か所ある会場はどこも美味しく種類も豊富で間違いありません。
スタッフの気遣いも細やかで、ホテル外での食事の予約等繁忙期にもかかわらず適切に対応して頂きました。
特にホテル内のバーはとても気に入り、ホテル外での食事後毎晩利用させてもらいました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 札幌グランドホテル 2023年08月23日 15:30:10
-
にゃん3383 様
この度は札幌グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、スタッフの対応につきましても喜ばしいご評価を賜り、感謝申し上げます。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進してまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
札幌グランドホテル 宿泊支配人 津守克佳
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽/朝食付】90日前迄のご予約がお得
- ご利用のお部屋
- 【シングル(部屋指定無し/禁煙)20平米】
サービス5
投稿者さんの 札幌グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月30日 16:48:52
-
化粧水が無かった
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 札幌グランドホテル 2023年07月31日 16:13:53
-
お客様へ
この度は札幌グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、化粧水のリクエストにお応えすることが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
今後は、貸出備品につきましては、しっかりとご案内出来るよう、スタッフ全員で取り組んでまいります。
この度は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
札幌グランドホテル 宿泊支配人 津守克佳
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽/素泊り】60日前迄のご予約がお得
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム(部屋指定無し/禁煙)21平米】
サービス5
投稿者さんの 札幌グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月30日 09:14:09
-
初め案内されたお部屋があまりに狭く差額をお支払いし、変えて頂きました。初めのお部屋はお任せとはいえ、グランドさんとは思えないほど汚れていてガッカリしました。それでも担当してくださった方は快くとても感じが良く快適に過ごさせていただきました。2泊とも朝食が代わり映えなく、少し
残念でした。
お世話になりました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 札幌グランドホテル 2023年07月31日 16:27:35
-
お客様へ
この度は札幌グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、最初にご案内いたしましたお部屋につきまして、ご期待に添うことが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。お部屋タイプにつきましては、色々なタイプがございますので、次回ご利用の際には、ぜひご指定いただけましたら、幸いに存じます。
これからも、おもてなしの気持ちを大切に、お客様をお迎えしてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
札幌グランドホテル 宿泊支配人 津守克佳
- ご利用の宿泊プラン
- 【連泊プラン/朝食付】札幌駅前通チカホ直結
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム(部屋指定無し/禁煙)21平米】
サービス5
投稿者さんの 札幌グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月19日 15:27:47
-
ススキノと札幌駅が徒歩圏内です。地下通路からそのままホテルに入れますが、階段を登らなければなりません。ホテルの受付他対応は関心するくらい、良い対応でした。何もストレスを感じる事無く過ごす事が出来ました。今回は別館でしたので、他の館も利用したいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 札幌グランドホテル 2023年06月20日 12:19:13
-
お客様へ
この度は札幌グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、スタッフの接遇につきましてお褒めのお言葉を賜り、感謝申し上げます。
これからも、多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう、尽力してまいる所存でございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
札幌グランドホテル 宿泊支配人 津守克佳
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】10%OFF!シンプル素泊りプラン
- ご利用のお部屋
- 【シングル(部屋指定無し/禁煙)20平米】
サービス5
投稿者さんの 札幌グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月03日 13:38:39
-
5月23日から3日間宿泊させていただきました。朝食は大変おいしく内容も変化があり、3日間堪能させていただきました。フロントの方や客室係の方のサービスもしっかりしていて、滞在中を快適に過ごさせていただきました。
ただし、残念だったことが、部屋指定なしだったせいか、洗面所の排水溝とシャワーカーテンが若干におっていたこと、洗面室の天井に髪の毛が数本付着していたことです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年05月
- 札幌グランドホテル 2023年06月04日 13:52:05
-
お客様へ
いつも札幌グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
また、スタッフの接遇につきましてお褒めのお言葉を賜り、感謝申し上げます。
しかしながら、バスルームの清掃不備により、大変不快な思いをおかけし、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
今後は、清掃後の確認を今まで以上に強化し、お客様よりご指摘をいただかないよう、精進してまいります。
この度は、貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
札幌グランドホテル 宿泊支配人 津守克佳
- ご利用の宿泊プラン
- 【連泊プラン/朝食付】札幌駅前通チカホ直結
- ご利用のお部屋
- 【シングル(部屋指定無し/禁煙)20平米】
サービス5
fumipapa39さんの 札幌グランドホテル のクチコミ
- fumipapa39さん [50代/男性] 2023年05月29日 14:49:26
-
立地もよく、今回はお得に宿泊できました。
スタッフの対応は気持ち良かったですね!流石に老舗ホテルの対応でした。大満足しました。
少し残念なのは、朝食かな?種類も多くて良かったか、和食料理が少なくて、オシャレな料理が多すぎたかな!
また、北海道に行ったら利用したいホテルです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年05月
- 札幌グランドホテル 2023年06月01日 16:18:34
-
fumipapa39 様
この度は札幌グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、スタッフの接遇につきましてお褒めのお言葉を賜り、大変嬉しく光栄に存じます。
これからも多くのお客様にご利用いただけるホテルを目指し、精進してまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
札幌グランドホテル 宿泊支配人 津守克佳
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】期間限定でお得な朝食付プラン!
- ご利用のお部屋
- 【シングル(部屋指定無し/喫煙)20平米】
サービス4
投稿者さんの 札幌グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月25日 17:31:49
-
老舗で清潔感たっぷり、安心して宿泊できました。機会があれば次回も是非利用したいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 札幌グランドホテル 2024年04月22日 14:45:58
-
投稿者 様
この度は札幌グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
清潔感があり安心して宿泊できたとのコメントを頂戴し大変嬉しく思います。
清潔感は日々のメンテナンスと清掃の積み重ねによるものであり、客室清掃・管理に携わる従業員のしっかりとした「仕事」の証左だと考えます。
「また利用したい!」と思って頂けるお客様のご期待に応えるためにも、従業員の職場管理を適切にし、お客様へ還元する心の余裕を持たせたいと存じます。
この度はご利用ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
札幌グランドホテル
宿泊課 平野大輔
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽/朝食付】60日前迄のご予約がお得
- ご利用のお部屋
- 【東館ツイン/禁煙/部屋指定無し(29平米~)】
サービス4
旅歴 70余年さんの 札幌グランドホテル のクチコミ
- 旅歴 70余年さん [80代/男性] 2024年03月24日 14:32:33
-
いつもお世話になります。この度も快く利用させていただきました。いくつかのことについてご検討くだされば幸いです。
・高齢になってくると、①浴槽内の手すりが片方しかない ②浴槽内の底に踏ん張れる刻みがない、ので立 ち上がる時に難しい。軽度の時には予約時に配慮できるのか。
・3泊したが、4階の和レストランの料理は少しでも品目を変えると連泊に使える。
・1階レストランの使用時に受け取る丸いプレートは、1色ではなく4色程度のものにしてはどうか。同じ色では時々間違える者がいる。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 札幌グランドホテル 2024年04月22日 14:02:32
-
旅歴 70余年 様
いつも札幌グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、レストランに関するご意見を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
以下、お問い合わせいただいた内容についてお答えさせて頂きます。
①浴槽内の手すり
備品としての数は少ないですが、浴槽の手すりがない方へ固定して設置する手すりのご用意がございます。ご必要とあらば、ご予約後にお申し付けくださいませ。
②浴槽内に刻みがない
滑り止めのマットのご用意がございます。
こちらも上記と併せてご予約後にお申し付け頂ければ、事前にセットさせて頂きます。
レストランへのご意見に関しましても、
然るべきセクションへ申し伝えます。
次へとつながるご意見と、ご確認を頂き誠にありがとうございました。
引き続き札幌グランドホテルをどうぞ、よろしくお願いいたします。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
札幌グランドホテル
宿泊課 平野大輔
- ご利用の宿泊プラン
- 【室数限定】洋食・和食バイキングまたは和定食から選べる♪朝食無料プラン
- ご利用のお部屋
- 【【館指定無し】ツイン/禁煙(21平米)】
サービス4
投稿者さんの 札幌グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月03日 11:42:44
-
誕生日に宿泊しましたが、フロントで声をかけられることもなく、ガッカリしました。
建物の古さや照明が暗く、高級感はあまり感じられませんでした。
館内のバーで食事をしましたが、そちらでは誕生日ということで素敵な心づかいをしてもらえて嬉しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 札幌グランドホテル 2024年02月18日 19:36:18
-
投稿者 様
この度は札幌グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、事前に情報を頂いていたにも関わらず、そこに触れることなく残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
1年に1度しかないお誕生日を、札幌市内数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、その期待を踏みにじるようなお迎えと客室となってしまった事、全て私の監督不行き届きでございます。重ねてお詫び申し上げます。
今一度、接遇する従業員にはお客様がどのような目的で、どれほどの期待をもってご予約をし宿泊しているかというお客様目線を指導して参ります。
この度はご利用誠にありがとうございました。この失態を取り返すべく、是非またお待ちしております。
札幌グランドホテル
フロント 平野大輔
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定】冬から春のご旅行に♪館内利用券&レイトチェックアウト特典付きプラン/朝食付
- ご利用のお部屋
- 【シングル(部屋指定無し/禁煙)20平米】
サービス4
投稿者さんの 札幌グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月08日 16:16:44
-
小さい子供との旅行で利用させていただきました。小さい子対策のあるホテルが良かったので事前に連絡したら色々と教えてくださり、とても助かりました。
駅からも地下歩道と繋がっていたし、ホテルの目印もあるので天候が悪くても歩いていけました。
もう少し部屋の床(絨毯)とお風呂を掃除してほしいかなと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 札幌グランドホテル 2024年01月12日 10:08:25
-
投稿者 様
この度は札幌グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
事前対応が良かったとの事でお褒めの言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。
立地に関しましては札幌駅と地下鉄大通駅の中間地点に位置し、夏の暑い時期や冬の寒い時期には地下歩行直結となっており観光・ビジネス両面で中心拠点となれると自負しております。しかしながら、お部屋のバスルームが
投稿者様の期待値に及ばなかったとの事で、誠に申し訳ございません。
清掃はその日だけのものでなく、日々の積み重ねが「清潔感」に繋がると考えております。その日々の積み重ねのメンテナンスが出来ていない事が今回の印象に繋がったと認識し猛省し改善をいたします。
この度はご利用誠にありがとうございました。投稿者様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
札幌グランドホテル
フロント 平野大輔
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天月末セール】地下歩行空間直結でアクセス便利!/朝食付
- ご利用のお部屋
- 【【東館スタンダード】ラージツイン/禁煙(40平米)】
サービス4
投稿者さんの 札幌グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月19日 16:48:40
-
北海道産のものを豊富に使った朝食がとても美味しかったです。
お部屋もゆったりとした広さで、とても心地よく過ごせました。
この時期地下道直結という便利さも最高です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 札幌グランドホテル 2023年12月20日 14:18:25
-
投稿者 様
この度は札幌グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご朝食とお部屋へのお褒めの言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。
雪の多くなるこれからの時期や、今は札幌でも夏は暑い日が多いので、地下直結で札幌駅や大通り・すすきの方面に行くことが出来る当ホテルは、ビジネス・観光の拠点として利点があると自負しております。
この立地を活かし、且つお客様が心地よく過ごして頂けるように精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
札幌グランドホテル
フロント 平野大輔
- ご利用の宿泊プラン
- 【アップグレード/朝食付】27平米→40平米の東館ラージツインへグレードアップ
- ご利用のお部屋
- 【■東館ラージツインルーム/禁煙(40平米)】
サービス4
でん12759885さんの 札幌グランドホテル のクチコミ
- でん12759885さん [30代/女性] 2023年12月08日 13:33:03
-
朝ごはんの和定食が美味しかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 札幌グランドホテル 2023年12月11日 11:09:31
-
でん12759885 様
いつも札幌グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご朝食につきましてお褒めのお言葉を賜り、大変うれしく存じます。
これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるように、ご提供するお食事の向上に努めてまいります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
札幌グランドホテル 宿泊支配人 津守克佳
- ご利用の宿泊プラン
- 【アップグレード/朝食付】27平米→40平米の東館ラージツインへグレードアップ
- ご利用のお部屋
- 【■東館ラージツインルーム/禁煙(40平米)】
サービス4
おおたっち0919さんの 札幌グランドホテル のクチコミ
- おおたっち0919さん [60代/男性] 2023年12月04日 11:22:27
-
いつもお世話になっております。
TVが,コーヒーカップがかわりましたね。
アメニティーのシェービングフォームは以前のほうが良かったです。
朝食は毎度メニューが変化しますが、今回は良かったです(悪い時もありました)- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 札幌グランドホテル 2023年12月11日 11:22:37
-
おおたっち0919 様
いつも札幌グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中コメントを賜り、感謝申し上げます。
これからも、お客様の声を反映させ、快適にお過ごしいただけるよう、改善をおこなってまいりますので、お気づきの点がございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進してまいります。
札幌グランドホテル 宿泊支配人 津守克佳
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍】札幌駅前地下歩行空間直結でアクセス快適!朝食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【【コンフォートフロア】ラージツインルーム喫煙(39平米)】
サービス4
vrsc1188さんの 札幌グランドホテル のクチコミ
- vrsc1188さん [50代/男性] 2023年11月20日 17:42:40
-
ルームサービス、ありがたい。
環楽の朝食は毎度感心する、心豊かになる美味しい朝食、ちょっとリッチな気分になります。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 札幌グランドホテル 2023年11月21日 16:15:14
-
vrsc1188 様
いつも札幌グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、館内のお食事につきまして、お褒めのお言葉を賜り、大変うれしく光栄に存じます。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進してまいります。
またお目にかかれます日を楽しみにしております。
札幌グランドホテル 宿泊支配人 津守克佳
- ご利用の宿泊プラン
- 【ショートステイ/朝食付】17時以降のチェックインでお得!
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム(部屋指定無し/禁煙)21平米】
サービス4
投稿者さんの 札幌グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月16日 05:08:53
-
今回初めての利用でした。ホテル内も、落ち着いた雰囲気でゆっくり滞在できました。ホテル内に自動販売機が設置してあれば、もっと便利だと思います。また機会がありましたら利用したいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 札幌グランドホテル 2023年11月16日 12:34:34
-
お客様へ
この度は札幌グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
「ゆっくり滞在できました」とのお言葉を賜り、安堵しております。
しかしながら、館内にございます自動販売機のご案内不足により、大変ご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
今一度、お客様へのご案内につきまして検証し、丁寧な対応を実践してまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
札幌グランドホテル 宿泊支配人 津守克佳
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍】札幌駅前地下歩行空間直結でアクセス快適!素泊りプラン
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム(部屋指定無し/禁煙)21平米】
サービス4
karasiwasabiさんの 札幌グランドホテル のクチコミ
- karasiwasabiさん [60代/男性] 2023年11月05日 19:16:04
-
全国旅行支援を利用して10月30日の訳あり(保全点検日)に2名で7,200円で宿泊させて頂きました。やはり価格相応の部屋でした。部屋はダブルルームで広さなどは問題ありませんでしたが、残念だった点は1つありバスルームのバスタブに毛髪が2本ついていました。水回りの清掃は1番気になる場所ですので、掃除の後で第三者の点検をするなど特に気を使って頂きたいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 札幌グランドホテル 2023年11月06日 19:09:07
-
karasiwasabi 様
この度は札幌グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、バスルームの清掃不備により、大変不快な思いをおかけし、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
今回頂戴いたしましたご意見を基に、改めまして、清掃後のチェック強化をおこなってまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
札幌グランドホテル 宿泊支配人 津守克佳
- ご利用の宿泊プラン
- 【訳あり】10月30日夜間「電気設備保守点検による停電」のためお得/素泊り
- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム(部屋指定無し/禁煙)20平米】
サービス5
投稿者さんの 札幌グランドホテル のクチコミ
ホテルの方の対応に安心感があります。また、利用させていただきます。
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投稿者 様
いつも札幌グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ホテル従業員の接遇に関してのお褒めの言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。
シティホテルとして、従業員に対してなぜそこに人員が配置されているのか?
という事を理解して仕事に取り組むことで
一歩先の接遇が出来、それがお客様の満足度や期待に応えることが出来る接遇になっていくと考えます。
この部分を札幌グランドホテルの強みとして更なる強化を図っていきたいと存じます。
この度はご利用ありがとうございました。
投稿者様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
札幌グランドホテル
フロント 平野大輔