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赤坂陽光ホテルのクチコミ･お客さまの声
部屋3
仕事の都合上、立地が良く時々利用します。今回、楽天の予約では10,500円と明記されていましたが、チェックイン時に10,600円を請求されました。私の記憶違いと思い支払いましたが、宿泊履歴を確認したら「10,500円」で間違いなかった。たかが100円ですが、この差額の理由をご説明願います。
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平素より赤坂陽光ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、貴重なご意見を頂戴しまして重ねて御礼申し上げます。ご指摘いただきました差額の100円は、ご宿泊代が税別10,000円を超えた場合に課せられる『東京都宿泊税』でございます。楽天トラベル内の注意事項に明記してございますが、お客様のご指摘の通り本来であればチェックイン時にご説明すべきでございます。大変申し訳御座いませんでした。なお、インターネット上でも分かりやすくご予約いただけるよう、楽天トラベル様へも要望を行って参ります。今後もお客様にご指摘いただいた内容を真摯に受け止め、更なるサービス向上に努めて参りますので、変わらぬご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。フロント 傳田
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部屋3
投稿者さんの 赤坂陽光ホテル のクチコミ
仕事の都合上、立地が良く時々利用します。
今回、楽天の予約では10,500円と明記されていましたが、チェックイン時に10,600円を請求されました。
私の記憶違いと思い支払いましたが、宿泊履歴を確認したら「10,500円」で間違いなかった。
たかが100円ですが、この差額の理由をご説明願います。
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平素より赤坂陽光ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、貴重なご意見を頂戴しまして重ねて御礼申し上げます。
ご指摘いただきました差額の100円は、ご宿泊代が税別10,000円を超えた場合に課せられる『東京都宿泊税』でございます。
楽天トラベル内の注意事項に明記してございますが、お客様のご指摘の通り本来であればチェックイン時にご説明すべきでございます。大変申し訳御座いませんでした。
なお、インターネット上でも分かりやすくご予約いただけるよう、楽天トラベル様へも要望を行って参ります。
今後もお客様にご指摘いただいた内容を真摯に受け止め、更なるサービス向上に努めて参りますので、変わらぬご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
フロント 傳田