この度は赤坂陽光ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
この度のご宿泊に際し、客室の設備不良とスタッフの対応におきまして大変なご不便とご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
今回のご指摘を受けまして、対応スタッフに聞き取りを行ったところ至らぬ点が多々ございました。日頃より、お客様目線に立って細かな配慮が出来るように指導をしてまいりましたが、まだまだ不十分であったと深く反省をいたしまして、さらに従業員への指導徹底を期する所存でございます。
再度フロント従業員教育の徹底を図り、担当者ならびに従業員一同、気を引き締めて誠心誠意サービスの向上に努めてまいります。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。

宿泊支配人　高井