この度は、赤坂陽光ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいました事、重ねてお礼申し上げます。

せっかくご宿泊頂いたのに、チェックインの際にご不快な思いをお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
早急に確認し、改善致します。
また、お部屋の調整の都合でシングルルームのご予約でしたが、ツインルームにアップグレードさせて頂きました。
本来ならチェックインの際にその旨を案内させて頂きますが、今回は案内ができず、お客様を混乱させてしまい大変申し訳ございませんでした。

今回頂きましたご意見を参考に、より良いホテルを目指し更なるサービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　矢口