この度は、赤坂陽光ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
折角ご宿泊頂きましたのに、チェックインの際のフロント従業員の不手際により大変ご不快な思いをお掛けしていまい申し訳ございませんでした。
セルフチェックイン機のエラーにつきましては調べてみましたところいくつかの原因が考えられました。
しかし一番の問題は、ご指摘頂きました通り機械エラーの際のフロント従業員によるフォローの体制が出来ていなかった事と考えます。
入力補助が出来る人員配置は日頃から行っておりましたが、今回は機能しておらずご迷惑をお掛けしてしまった事を反省し、体制を見直して改善に努めてまいります。

この度は誠に申し訳ございませんでした。
また東京にお越しの際には再度ご利用いただけます様、従業員一同心よりお待ち申し上げます。

宿泊支配人
高井

この度は赤坂陽光ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
またお忙しい中ご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応及びお部屋につきまして、お褒めの言葉を賜り大変嬉しく思います。
今後もお客様に、より快適にお過ごしいただけるように更なるサービスの向上に努めて参りますので、またのご予約を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　後藤

Thank you very much for staying at AKASAKA YOKO HOTEL.
We are very pleased to hear your compliments about our rooms and front desk staff.
Please come back to our Hotel when you visit Tokyo again.
All of us at AKASAKA YOKO HOTEL look forward to serving you.

Front desk staff,TADA

この度は赤坂陽光ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お忙しい中、ご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応につきまして、お褒めの言葉を賜り大変嬉しく存じます。しかしながら、客室の設備・仕様についてご不便な思いをお掛けしてしまい、申し訳ございません。
この度ご宿泊いただいたエコノミーツインタイプは、シングルユースでご案内する際のベッドメイクを片方のみにしております。お部屋が寒い場合は、貸出用の毛布がございます。ご案内不足で申し訳ございません。また、フロアの見回りの際には、話し声に気を付けて参ります。
ベッドサイズやバスタブ、壁の厚さにつきましては早急に改善するこは難しいのですが、この度いただいたご意見を参考にさせていただき、お客様に快適にお過ごしいただけるように精進して参ります。
今後も更なるサービスの向上に努めて参りますので、お客様のまたのご予約を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　春島

この度は赤坂陽光ホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございました。またお忙しい中お客様の貴重なご意見を、お寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は客室設備のＢＧＭ機能にご満足いただけたご様子で何よりでございます。
今後とも皆様に快適にお過ごしいただけるホテル作りに邁進して参りますので、お客様におかれましても、変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　大森

この度は赤坂陽光ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せ下さいました事、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは、最寄りの赤坂駅から徒歩５分程と近く、立地につきましては多くのお客様からご好評をいただいております。この度のご予約はセミダブルタイプでしたので、客室の広さはスタンダードシングルと同じですが、ベッドが広めでお寛ぎいただけたことと存じます。東京タワーは、一部の客室からご覧いただくことが出来ます。
この度は大変あたたかいご感想をお寄せいただき、大変嬉しく思います。今後もお客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、精進して参りますので、またのご予約をぜひお待ち申し上げております。

フロント　春島

この度は赤坂陽光ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご感想をお寄せ下さり、重ねてお礼申し上げます。
お部屋、フロントスタッフに関しましてお褒めの言葉をいただき従業員一同大変嬉しく存じます。
しかしながら、バスルームに関しましてご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。早急に改善する事は難しいですが、この度頂戴致しましたご意見を参考に、より良いホテル作りに努めて参ります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　両角

この度は赤坂陽光ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
客室の清掃につきまして、お褒めの言葉を賜り大変嬉しく存じます。しかしながら、隣の部屋のお声が聞こえたとのこと、ご不便な思いをお掛けしてしまい申し訳ございません。設備面につきましては早急に改善することは難しいですが、フロアの見廻りに気を付けて、出来うる限りの対処をさせていただきます。
今後もお客様により快適にお過ごしいただけるように更なるサービスの向上に努めて参りますので、ぜひまたのご予約を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　春島

この度は赤坂陽光ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お忙しい中、ご感想をお寄せ下さいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご到着に少しお時間が掛かったとのこと、大変恐縮でございます。最寄り駅の赤坂駅ですが、６番出口をご利用いただきますと、通りに沿って一本道でお越しいただけます。（夜間は４番出口をご利用いただいております。）
お客様に快適にお過ごしいただけるようにサービスの向上に努めて参りますので、今後もご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

フロント　春島

この度は、赤坂陽光ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

客室内に虫がいたという事につきまして、当ホテルでは換気の為窓が開けられるようになっており、外部から侵入してしまった可能性もございます。日頃より清掃時には虫が入り込まないよう注意しておりましたが、ご不快な思いをおかけしまして、誠に申し訳ございませんでした。
今後、より一層気をつけ、お客様にご不快な思いをお掛けしないようにして参ります。

またのお越しをお待ちしております。

フロント　両角

この度は赤坂陽光ホテルにご宿泊いただき、まことにありがとうございます。また、ご多忙のところご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。

今回、ご利用いただきました学生限定の学割プランは、コロナ禍で大変な思いをされている学生の皆様を応援する特別割引のプランでございます。お部屋の空き状況によって料金が変動いたします。

また、客室や料金に関しまして皆様に満足いただけるようサービスの向上に努めて参ります。
数多くのホテルの中から赤坂陽光ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

フロント　両角

この度は赤坂陽光ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、ご滞在中ご不快な思いをさせてしまったご様子で、大変申し訳ございませんでした。
お客様からいただくご意見を真摯に受け止め今後のサービス向上に努めて参ります。
ご投稿いただき誠にありがとうございました。

フロント　両角

この度は赤坂陽光ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せ下さいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
チェックインにつきましては、カウンターでお手続きいただく有人対応と、お客様ご自身でお手続きいただける自動チェックイン機を導入しております。混雑している時でもスムーズにご案内できますよう、努めて参ります。
これからもお客様に快適にご利用いただけるホテルを目指して参りますので、変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

フロント　春島

この度は赤坂陽光ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中ご意見をお寄せ下さいました事、重ねて御礼申し上げます。
この度のご滞在におきまして、ご不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。フロントスタッフの接客につきましては、今一度見直し、改めて参ります。お客様から賜りましたご意見を今後の対応に生かし、快適にお過ごしいただけるホテルを目指してサービスの向上に努めて参ります。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。

フロント　春島

この度は、赤坂陽光ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいました事、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中、フロアの騒音や客室内の設備面におきまして、ご不便・ご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後は学生団体がご宿泊している場合は、一般のお客様は別フロアにてご案内できるよう努めて参ります。また、フロアの巡回も強化致します。
客室の設備面に関しましては、すぐに改善することは難しいですが、この度頂戴致しましたご意見を参考に、より良いホテル作りに努めて参ります。
今後も、お客様に快適にお過ごしいただけますようサービス向上に努めて参りますので、変わらぬご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　矢口

この度は赤坂陽光ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お客様のおっしゃる通り、赤坂陽光ホテルは地下鉄千代田線赤坂駅から徒歩5分の場所にあり、都内の観光やビジネスに便利な位置ございます。

また、ご朝食もお褒めの言葉をいただき、従業員一同嬉しく存じます。
朝食で提供している柚の香りがする卵は、「ゆずたま」という名前で多くの方に人気の卵でございます。

この度は、お忙しい中ご感想をお寄せくださり、誠にありがとうございました。
今後もより一層サービスの向上に努めて参ります。
また近くにお越しの際には赤坂陽光ホテルにおこしくださいませ。
従業員一同心よりお待ちしております。

フロント　両角

この度は赤坂陽光ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご満足いただけた滞在であったとお見受けし、大変嬉しく思います。
今後もお客様皆様により快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めて参ります。

この度はお忙しい中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　両角

この度は赤坂陽光ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。またお忙しい中ご感想をお寄せ下さいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
この度のご予約は、初日が【部屋タイプおまかせショートステイプラン】で承っておりました。２日目以降は【連泊割プラン】で承っており、客室内装リニューアル済みのスーペリアタイプにてご案内させていただきましたので、初日と２日目以降では違うお部屋タイプとなっております。
【連泊プラン】は連泊を条件に料金を通常よりも割安にしております。また、【おまかせプラン】は１泊限定・チェックインチェックアウトの時間を制限させていただくことで、通常料金よりも割安となっております。
お客様のニーズに合わせることが出来るように多くの宿泊プランをご用意しておりますので、ぜひ今後も変わらぬご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

フロント　春島

この度は赤坂陽光ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございました。またお忙しい中お客様の貴重なご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
朝食や客室の清掃に関してお褒めの言葉をいただき、恐縮でございます。朝食は7月からフルビュッフェを再開したタイミングでの温かいお言葉、大変励みになります。
しかしながら、館内設備面でご不便、ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
客室Wi-fiに関しまして、繋がりにくい際は回線状況を確認し、状況に応じてルーターの再起動をいたしますので、大変お手数ですがフロントまでご連絡を頂けますと幸いです。
コインランドリーは案内が足らず申し訳ございませんでした。フロントにて洗剤の販売をいたしておりますので、その旨を含めホームページやランドリーコーナーの案内内容の見直しをいたします。また夜間の騒音に関しても巡回の回数を増やし、お客様に快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。
今回頂いたご意見を改善し、より一層のサービス向上を目指し、スタッフ一同尽力して参ります。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　田中

この度は赤坂陽光ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございました。またお忙しい中お客様の貴重なご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中、客室内におきましてお客様には手狭な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。しかし客室の広さなどは直ぐに改善することが難しく、大変心苦しくありますが、お部屋の清掃などは徹底して行い、お客様には快適にお過ごしいただける客室を提供できるよう努めてまいります。
また、フロントスタッフのサービスにご満足いただけたご様子でなによりでございます。引き続きチェックアウト時には、ロビーにスタッフが立ち皆様をお出迎えする事を続けて参ります。
この度お客様から頂戴しましたお言葉を励みに更なるサービス向上に励んで参ります。
暑さが厳しくなる季節柄お客様におかれましても、お身体に十分ご自愛下さいますようお願い申し上げますとともに、今後も変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　大森