この度は赤坂陽光ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご感想をお寄せ下さいました事、重ねてお礼申し上げます。

シャンプー・コンディショナー等の基本的なアメニティはお部屋にございますが、他のものは必要なものをお取り頂いてます。
種類に関しましてはご参考にさせて頂きたいと思いますので、メール等でご意見を頂戴出来ましたら幸いです。

フロントスタッフに関しましては、不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
深夜巡回を定期的に行っておりますが、タイミングが合わず発見が遅れてしまいました。
折角のご旅行で不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。

今回いただいた意見を今後のサービス向上の参考にさせて頂きます。
誠にありがとうございました。

フロント　両角

この度は、赤坂陽光ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、ご多用な折、ご意見をお寄せ下さいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の温度調整につきましては、不快な思いをお掛けしてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。当ホテルは全館一斉空調の為、外気温を基に温度調整をしておりますが、設備上の問題もあり、すぐに改善できず心苦しく存じます。今後は、お客様の意見を参考に、快適にお過ごしいただけるようサービスの向上に努めて参りますので、是非、またご利用いただけると幸いに存じます。

フロント　笠原

この度は、赤坂陽光ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご多用な折りご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

今後もお客様から頂戴しましたご意見を参考に更なるサービスの向上に努めて参ります。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　傳田

この度は、赤坂陽光ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

ご指摘の通り、お部屋の鍵をお渡しする際の配慮に欠けておりました。
大変申し訳ございません。
快適にお過ごし頂く事はもちろん、安心・安全についてもしっかりとご提供が出来るホテル作りに努めてまいります。

この度は大変貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。
今後とも一層のご指導ご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。

次回またのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

宿泊支配人　高井

この度は赤坂陽光ホテルにご宿泊いただきありがとうございます。お客様がホテルに対しどのようなサービスを求めかれているのか、お客様のお言葉を真摯に受け止め、快適にお泊りいただけるサービスの提供に努めて参ります。これからも当ホテルを宜しくお願い致します。

この度は赤坂陽光ホテルにご宿泊いただきありがとうございます。チェックイン時に予約されているにもかかわらず、予約を見つけられず、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。また、そのことに関しての謝罪がなかったことに関しても、深くお詫び申し上げます。お部屋の清掃不備に関しても重ねてお詫び申し上げます。フロント社員、清掃担当者には厳しく注意をし、教育の徹底をして参ります。本当に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

この度は赤坂陽光ホテルにご宿泊いただきありがとうございます。従業員の対応で大変不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。当日、接客した従業員には厳しく注意をし、二度とお客様が不快に感じる接客をすることのないよう教育の再徹底を行って参ります。本当に申し訳ございませんでした。

この度は赤坂陽光ホテルにご宿泊いただきありがとうございます。清掃スタッフが、全員きちんと挨拶できなかった件に関し、大変申し訳ございませんでした。清掃担当者には、厳しく教育、指導の徹底をして参ります。貴重なご意見ありがとうございました。

この度は、赤坂陽光ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

私共のホテルは、一部客室をリニューアルしているものの近年の新しいホテルには及ばない部分も多々ございます。
設備面を早急に改善することは難しいですが、お客様に少しでも満足していただけるよう、まずは清潔な客室と丁寧な接客を心掛けて取り組んでおります。
今後もお客様がまた利用したいと思っていただけるようなホテルを目指し、更なるサービス向上に努めて参ります。

この度は貴重なご意見をお寄せ下さいまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　矢口

この度は赤坂陽光ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お忙しい中、ご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応につきまして、お褒めの言葉を賜り大変嬉しく存じます。しかしながら、客室の設備・仕様についてご不便な思いをお掛けしてしまい、申し訳ございません。
この度ご宿泊いただいたエコノミーツインタイプは、シングルユースでご案内する際のベッドメイクを片方のみにしております。お部屋が寒い場合は、貸出用の毛布がございます。ご案内不足で申し訳ございません。また、フロアの見回りの際には、話し声に気を付けて参ります。
ベッドサイズやバスタブ、壁の厚さにつきましては早急に改善するこは難しいのですが、この度いただいたご意見を参考にさせていただき、お客様に快適にお過ごしいただけるように精進して参ります。
今後も更なるサービスの向上に努めて参りますので、お客様のまたのご予約を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　春島

この度は赤坂陽光ホテルをお選び頂き、誠にありがとうございました。しかしながら清掃につきまして、お客様にご不便、ご不快な思いをお掛けしたこと、心よりお詫び申し上げます。また机のランプが点かなかったとのこと。重ねてお詫び致します。清掃スタッフにもお客様のご指摘を共有し、清掃方法の改善に努めて参ります。
今後はより徹底して参ります。お客様からのご指摘により私共も気付ける部分がございますのでご指摘下さり感謝しております。 今後はお客様からご指摘されずとも様々な面に気付き対応していく所存でございます。 誠に勝手ではございますが、お客様の次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　栗田

この度は、赤坂陽光ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

この度のご宿泊におきまして、アメニティやWi-Fiに関して大変なご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。

枕につきましては、追加でのご用意も可能ですし、先着限定10個ではございますがシモンズ製枕の無料貸し出しも行っております。
フロントまでご連絡を頂ければ、ご用意をさせていただきます。

フロントにご用意しております化粧水等は、女性用のスキンケアセットとしてご用意しておりますので、ご理解頂けたら幸いでございます。

ご宿泊頂いたお部屋は、改装したスーペリアシングルルームというお部屋でございます。客室はきれいだったとお褒めのお言葉を下さりありがとうございます。

この度はご不便や不快な念をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お客様に快適に過ごし頂けるよう、今後より一層サービスの向上に努めてまいります。
また機会がございましたら、赤坂陽光ホテルにご宿泊下さいますよう、従業員一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　武田

この度は、赤坂陽光ホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございます。

また、お忙しい中貴重なご感想をお寄せ下さいました事、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、今回ご宿泊されましたお部屋で、お客様に大変なご不快とご迷惑をお掛けしまいましたこと、衷心よりお詫び申し上げます。
今後につきましては、現状を把握したうえで清掃方法の見直しと改善の徹底を図って参ります。

どうかまた赤坂陽光ホテルをご利用下さいます様、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、誠に申し訳ございませんでした。

フロント　武田

この度は、赤坂陽光ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
またご多忙の中ご投稿くださり、重ねて御礼申し上げます。
ご朝食につきまして、お喜び頂けたご様子に大変嬉しく感じております。
朝食を食べたいから宿泊したいと思って頂けるような「価値ある朝食」を目指してこれからも質の向上に取り組んでまいります。
しかしながら、客室清掃員がチェックアウトをされていない客室のドアを勝手に開けてしまうという行為により、大変なご不快感とご迷惑をお掛けしてしまいましたこと、衷心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
清掃においてチェックアウト予定のお部屋やご滞在部屋のお客様の確認については、くれぐれも慎重に確認をするように指導をしてまいりましたが、今回のご指摘を受け、まだまだ不十分であったと深く反省をいたしまして、さらに従業員への指導徹底を期す所存でございます。
今後につきましては、現状を把握したうえで確認手順の見直しと改善の徹底を図り、担当者ならびに従業員一同、気を引き締めて誠心誠意お客様に気持ちよくご利用いただけるように努めてまいります。
どうかまた赤坂陽光ホテルをご利用くださいますよう従業員一同心よりお待ち申し上げます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

宿泊支配人　高井

この度は赤坂陽光ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多用な折、ご感想をお寄せ下さいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
バスルームに関しましては、手狭な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。多くのお客様から狭いとのお言葉を頂戴しておりますが、構造上の問題もあり、すぐには改善できず、心苦しく存じます。
朝食につきましては、ご満足いただける内容に乏しかったこと、今後の改善に向け創意工夫して参ります。
お客様より頂戴した意見を参考に、快適にお過ごしいただけるホテル作りに努めて参りますので変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのお越しを心よりお持ち申し上げております。

フロント　笠原

この度は、赤坂陽光ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、ご多用な折、貴重なご意見をお寄せ下さいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
フロントスタッフにつきましては、ご到着早々お客様に不愉快な思いをお掛けしてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。
日頃からスタッフの指導、育成に力を注いで参りましたが、まだまだ教育が不十分だったこと、お恥ずかしい限りでございます。快適にお過ごしいただけますよう、再度徹底をはかり、信頼を取り戻すべく努めて参りますので、是非、またご利用いただけると幸いに存じます。

フロント　笠原

この度は赤坂陽光ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

しかしながら、ご宿泊頂きましたお部屋につきまして、ご満足頂けるような客室をご用意する事ができず、大変申し訳ございません。

ユニットバスにつきましては、構造上の問題もあり、すぐに改善できませんことを大変心苦しく存じます。

冷房に関しましては、外気温等を参照しながら、お客様により快適にお過ごし頂けるよう、調整して参ります。

お客様からの貴重なご意見を参考に、更なるサービスの向上に努めて参ります。
お客様のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　齋藤

この度は赤坂陽光ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

しかしながら、周囲の騒音によりご不快な思いをお掛け致しまして、大変申し訳御座いませんでした。夜間はスタッフが館内を巡回し、騒がしいお部屋には注意をしております。団体様の宿泊期間中は巡回時間や回数などを見直して参ります。

また、清掃スタッフにつきましては今後このような事がないよう、担当者に指示し、早急に改善いたします。

お客様より頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、お客様により快適にお過ごしいただけるホテル作りに努めて参ります。
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　齋藤

この度は赤坂陽光ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

設備面でご満足いただけませんでした事、大変心苦しく存じます。

荷物台と有料チャンネルに関しましては早急に設置並びにチャンネル数増加について検討致します。

今回、お客様から頂戴いたしました貴重なご意見を今後、より良いホテル環境作りに活かす事をお約束致します。

次回、東京にお越しの際に再度、赤坂陽光ホテルをご利用いただき、改めて貴重なご意見をいただけましたら幸いに存じます。

従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

赤坂陽光ホテル

フロントマネージャー　藤本

この度は赤坂陽光ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

女性用アメニティサービスはPOLAのスキンケアグッズをご準備しており、お水のサービスと共に他のお客様からもご好評をいただいております。
また、禁煙ルームに振り替えが出来ない時に、オゾン脱臭機による消臭対応をさせていただいております。
お客様におかれましてもご満足いただけたようで、嬉しく思います。

しかしながら、ご滞在中はお部屋の設備や清掃、廊下の物音等でご不快な思いをお掛けし、申し訳御座いませんでした。
客室や空調等に関しましては構造上の問題もあり、すぐに改善できず心苦しく存じます。
蛇口の水漏れにつきましては、メンテナンスを行い再発防止に努めて参ります。
お風呂髪の毛や水垢に関しましては、清掃責任者に改めて清掃・点検の徹底を指導致します。
また、廊下の物音や隣の部屋の音などに対しましては、夜の巡回を強化し、お客様が安心してお休みいただけるよう努めて参ります。

最後になりますが、お忙しい中貴重なご意見をいただきありがとうございました。

フロント　後藤