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札幌パークホテルのクチコミ･お客さまの声
１１時過ぎにベッドに入った。ウトウトとした頃、異臭が気になり目が覚めた。シンナーのような（工業系アルコール？）なきつい臭いだった。最近内装の張替えでもしたのかと思われるような気分の悪い臭いだった。原因を探したが判らず、少し収まったのと、翌朝早く出発したかったので我慢して寝ることにした。妻も同じく目が覚めて困った。翌朝バタバタしていたのでホテルには伝えずチェックアウトした。同じ部屋に前泊したときは感じなかったのだが。今、アンケートを書きながら思い出しました。
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この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。今回のご宿泊に関しましては、お客様に不快な想いをお掛けしてしまい大変申し訳なく、深くお詫び申し上げます。ご指摘の件につきましてご宿泊いただきました日の客室の補修・施設工事の状況を確認致しましたところ、階下のレストランにおきまして窓枠の塗装・補修を行っていた事が判明致しました。この工事の際に発生しました塗装の匂いが非常階段よりご宿泊のフロアに流れ込んだことが原因かと考えられます。私共が工事の日程・影響の有無の確認を怠ったことが原因であり、お客様にご迷惑をお掛けしたことを深くお詫び致します。今後は確認の徹底を関係部署に通達し、二度とこのようなことが発生せぬよう努めてまいる次第でございます。大変申し訳ございません。重ねてお詫び申し上げます。
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投稿者さんの 札幌パークホテル のクチコミ
１１時過ぎにベッドに入った。ウトウトとした頃、異臭が気になり目が覚めた。シンナーのような（工業系アルコール？）なきつい臭いだった。最近内装の張替えでもしたのかと思われるような気分の悪い臭いだった。原因を探したが判らず、少し収まったのと、翌朝早く出発したかったので我慢して寝ることにした。妻も同じく目が覚めて困った。翌朝バタバタしていたのでホテルには伝えずチェックアウトした。同じ部屋に前泊したときは感じなかったのだが。今、アンケートを書きながら思い出しました。
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この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。今回のご宿泊に関しましては、お客様に不快な想いをお掛けしてしまい大変申し訳なく、深くお詫び申し上げます。
ご指摘の件につきましてご宿泊いただきました日の客室の補修・施設工事の状況を確認致しましたところ、階下のレストランにおきまして窓枠の塗装・補修を行っていた事が判明致しました。
この工事の際に発生しました塗装の匂いが非常階段よりご宿泊のフロアに流れ込んだことが原因かと考えられます。
私共が工事の日程・影響の有無の確認を怠ったことが原因であり、お客様にご迷惑をお掛けしたことを深くお詫び致します。
今後は確認の徹底を関係部署に通達し、二度とこのようなことが発生せぬよう努めてまいる次第でございます。
大変申し訳ございません。重ねてお詫び申し上げます。