この度は札幌パークホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、ご滞在中は大変不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
メッセージにも「静かなお部屋をお願いします」とリクエストをいただきましたにも関わらず、このようなことになりましたことは、お詫びの言葉もございません。
最上階のお部屋であれば大丈夫であろうと、その上部のレストランに報告もせず、隣のお部屋に他のお客様をご宿泊させる等、配慮が全く感じられない状況でございました。
今後、お客様よりのリクエストをいただきました際には、お客様の立場になって思考することをお約束いたします。
この度は貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。
札幌パークホテル 宿泊支配人 津守克佳