この度は札幌パークホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、ご朝食時のレストランの温度及び対応につきまして、配慮が足りず、誠に申し訳ございませんでした。
何れの事象も、お客様を中心とした対応ではなく、ホテル側の都合によるものであり、お客様に取りましては、非常に不快に思われたことと存じます。
今後、同じ対応が繰り返されぬよう、今一度、お客様の立場に立ち、信用を取り戻すべく、精進してまいります。
この度は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
札幌パークホテル セールス＆マーケティング支配人 津守克佳