まるぱん6211 様

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。しかしながら、ご朝食ご利用の際にお待たせしてしまったとのこと、大変申し訳ございませんでした。

連休や週末等、ご宿泊利用者が多い日は確かにお待たせしてしまうことがあります。しかし、こちらに関してはホテル側の都合でしかございませんので、今後はそういった混み合う可能性がある週末や連休は、フロントでの事前告知や、代替えご提案等の対応をするよう早急に改善をしてまいります。

最後になりますが、ご迷惑やご不便をおかけしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

札幌パークホテル オペレーション部
宿泊課長 奈良裕子