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札幌パークホテルのクチコミ･お客さまの声
部屋4
二食付きのプランで中華を選択するつもりだったけどフロントで洋食も可と言われそちらにした。料理自体は普通だったが会場がクラブとなっており、本当にソファセットで洋食を食べるとは思わなかった。会場も薄暗くお酒を飲むにはよいかもしれないがなぜここで洋食をと疑問符が。よっぼと会場には入った時変更しようと思ったが我慢した。料理もどこから運んでくるのかあまり出来立てとは感じられず美味しさも半減していた。普通はメニューも渡されて料理の説明がされるところがほんとどなのにそれもなくなにがててくるのかもわからなかった。朝食会場は庭が見える場所でここならよかったのにと思った。部屋はグレードアップしてもらったようだがこれは楽天での優待特典なのかそれもわからなかった。
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投稿者様この度は札幌パークホテルにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。お食事の件で貴重なご意見を頂戴致し心より感謝申し上げます。投稿者様の仰る通り、お食事のみをイメージされたお客様は、食事会場がクラブであった場合に、その雰囲気に疑問を持たれる事もあるかと思います。本来は洋食レストランでお食事提供を行うべきところですが、一階の洋食レストランがディナー営業を行っておらず、パーククラブでの提供となった次第でございます。事前にしっかりとしたご説明をしていなかった事を心からお詫び申し上げます。また、お料理に関してでございますが、オーダーを受けてから一品づつ仕上げ、御席までお持ちしております。この度の投稿者様の貴重なご意見を各部署に共有しスタッフ一同、改善に努めて参ります。今後ともご愛顧の程、どうかよろしくお願い申し上げます。札幌パークホテル オペレーション部宿泊担当課長 青山一知
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投稿者さんの 札幌パークホテル のクチコミ
二食付きのプランで中華を選択するつもりだったけどフロントで洋食も可と言われそちらにした。料理自体は普通だったが会場がクラブとなっており、本当にソファセットで洋食を食べるとは思わなかった。会場も薄暗くお酒を飲むにはよいかもしれないがなぜここで洋食をと疑問符が。よっぼと会場には入った時変更しようと思ったが我慢した。料理もどこから運んでくるのかあまり出来立てとは感じられず美味しさも半減していた。普通はメニューも渡されて料理の説明がされるところがほんとどなのにそれもなくなにがててくるのかもわからなかった。朝食会場は庭が見える場所でここならよかったのにと思った。部屋はグレードアップしてもらったようだがこれは楽天での優待特典なのかそれもわからなかった。
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投稿者様
この度は札幌パークホテルにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
お食事の件で貴重なご意見を頂戴致し心より感謝申し上げます。
投稿者様の仰る通り、お食事のみをイメージされたお客様は、食事会場がクラブであった場合に、その雰囲気に疑問を持たれる事もあるかと思います。
本来は洋食レストランでお食事提供を行うべきところですが、一階の洋食レストランがディナー営業を行っておらず、パーククラブでの提供となった次第でございます。事前にしっかりとしたご説明をしていなかった事を心からお詫び申し上げます。
また、お料理に関してでございますが、オーダーを受けてから一品づつ仕上げ、御席までお持ちしております。
この度の投稿者様の貴重なご意見を各部署に共有しスタッフ一同、改善に努めて参ります。
今後ともご愛顧の程、どうかよろしくお願い申し上げます。
札幌パークホテル オペレーション部
宿泊担当課長 青山一知