このたびは札幌パークホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。

しかし、折角のご滞在も、スタッフの不見識により
後味の悪いものとなってしまったこと
誠に申し訳なく深くお詫び申しあげます。

中島公園の紅葉もそろそろピークを迎え、
朝の清々しい空気の中で暫し散歩を・・・
そのお気持ちが一気に萎んでしまったでありましょうことは
想像に難くないところです。

不用意な一言が一つのご滞在を“壊して”しまうことを
スタッフ一同今一度肝に銘じてまいります。
このたびは誠に申し訳ありませんでした。

又、今回わざわざお申し出いただき
改善の機会をお与えいただきましたこと
ありがたく厚くお礼申しあげます。
ありがとうございました。

平成21年10月20日
札幌パークホテル 宿泊支配人 角田吉顕