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札幌パークホテルのクチコミ･お客さまの声
総合3
口コミでは大変評判が良かったので、期待していたのですが、期待はだいぶはずされた感じです。部屋は可もなく不可もなく。特別フロアーにも宿泊しましたが、シャワーカーテンが若干短めで、水がカーテンの外に漏れてしまい、床が水浸しになってしまいました。朝食も、パンがパサパサで朝から残念な気分になってしまいました。お皿を下げるときもフォークを他のお皿の上に置くのではなく、じかに何も敷いてないテーブルに置かれたときは、目が点になってしまいました。値段を考えれば、まぁこんなものかと思いましたが、名前とホテルの歴史にそぐわない接客とサービスだったと思います。
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このたびは札幌パークホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。しかしながら、折角大きな期待をお寄せいただき、ご滞在の機会をいただきながら、そのご期待にお応えできず、これを裏切る結果となり、大変申し訳なく深くお詫び申しあげます。 客室内の施設面においてご指摘いただきました内容は、次回のメンテナンスに必ず生かしてまいります。 また、朝食におけるご指摘として、お料理ご提供に際しての気配りや、サービスの際の基本的な手順は、これらを細部にわたって今一度「こうするべき」ことと、「実際」との乖離を検証し、即刻是正いたします。 ホテルは「安全・清潔」が前提にあって、その上で「（部屋が）キレイで、（料理が）美味く、（スタッフが）親切」である事が基本と考えますが、この部分に直接かかわるご指摘である今回のメッセージを真摯に受け止めて業務の改善に励んでまいります。 これからも札幌パークホテルをどうかよろしくお願い申しあげます。 このたびは誠にありがとうございました。 平成21年11月28日札幌パークホテル宿泊支配人 角田吉顕
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投稿者さんの 札幌パークホテル のクチコミ
口コミでは大変評判が良かったので、期待していたのですが、期待はだいぶ
はずされた感じです。部屋は可もなく不可もなく。特別フロアーにも宿泊しましたが、
シャワーカーテンが若干短めで、水がカーテンの外に漏れてしまい、床が水浸しになって
しまいました。朝食も、パンがパサパサで朝から残念な気分になってしまいました。
お皿を下げるときもフォークを他のお皿の上に置くのではなく、じかに何も敷いてない
テーブルに置かれたときは、目が点になってしまいました。
値段を考えれば、まぁこんなものかと思いましたが、名前とホテルの歴史にそぐわない
接客とサービスだったと思います。
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このたびは札幌パークホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、折角大きな期待をお寄せいただき、ご滞在の機会をいただきながら、
そのご期待にお応えできず、これを裏切る結果となり、
大変申し訳なく深くお詫び申しあげます。
客室内の施設面においてご指摘いただきました内容は、
次回のメンテナンスに必ず生かしてまいります。
また、朝食におけるご指摘として、
お料理ご提供に際しての気配りや、サービスの際の基本的な手順は、
これらを細部にわたって今一度「こうするべき」ことと、「実際」との乖離を検証し、
即刻是正いたします。
ホテルは「安全・清潔」が前提にあって、
その上で「（部屋が）キレイで、（料理が）美味く、（スタッフが）親切」である事が基本と考えますが、
この部分に直接かかわるご指摘である今回のメッセージを真摯に受け止めて
業務の改善に励んでまいります。
これからも札幌パークホテルをどうかよろしくお願い申しあげます。
このたびは誠にありがとうございました。
平成21年11月28日
札幌パークホテル宿泊支配人 角田吉顕