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札幌パークホテルのクチコミ･お客さまの声
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5月15日に宿泊しました。もちろん中島公園を散歩しましたが、中島公園の桜を部屋から観るのを楽しみに、この日を設定したのに公園とは反対側の部屋でした。中島公園どころかエアコンの関係の物でしょうか？太い噴出口が５・６本観えるだけでした。朝早くからあちこちの桜を観て歩き疲れたので早めにチェックインし、昼寝をしていたら工事をしているのでしょうかドリルの様な音でびっくりして目が覚めました。『部屋からは桜が観えないし、工事の音でうるさくて昼寝も出来ない』と妻はご機嫌斜めだし最悪でした。ネットでの予約ですから部屋の位置、状況など確認することはできません。安いから良いだろうじゃ、いかがなものでしょうか？その辺の事情をきちんと明記してほしいですね。
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このたびもご利用いただきまして誠にありがとうございます。しかしながら、せっかく桜を愛でることを楽しみにお越しいただきながら、ご滞在のための準備が全くの不行き届きであり、スタッフの配慮もこれをカバー出来ず、重ねて深くお詫び申しあげます。以前もご宿泊をいただいたことがあって、それだけにこのホテルのロケーションもご存知であり、それだけ高い期待を抱いていただいてのご来館、ホテルはそれにキッチリとお応えしなければなりませんし、それによってさらに高い信頼や評価を得ることができると存じます。「一件のご予約」に対する「この一件」をいかに悔いなくできるかを、もう一度スタッフ間で話し合うつもりでおります。このたびは誠に申し訳ございませんでした。また、ご指摘をいただきましてありがとうございます。平成22年5月18日札幌パークホテル フロント支配人 清沢 岩男
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投稿者さんの 札幌パークホテル のクチコミ
5月15日に宿泊しました。
もちろん中島公園を散歩しましたが、中島公園の桜を部屋から観るのを楽しみに、この日を設定したのに公園とは反対側の部屋でした。中島公園どころかエアコンの関係の物でしょうか？太い噴出口が５・６本観えるだけでした。朝早くからあちこちの桜を観て歩き疲れたので早めにチェックインし、昼寝をしていたら工事をしているのでしょうかドリルの様な音でびっくりして目が覚めました。『部屋からは桜が観えないし、工事の音でうるさくて昼寝も出来ない』と妻はご機嫌斜めだし最悪でした。ネットでの予約ですから部屋の位置、状況など確認することはできません。安いから良いだろうじゃ、いかがなものでしょうか？その辺の事情をきちんと明記してほしいですね。
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このたびもご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、せっかく桜を愛でることを楽しみにお越しいただきながら、ご滞在のための準備が全くの不行き届きであり、スタッフの配慮もこれをカバー出来ず、重ねて深くお詫び申しあげます。
以前もご宿泊をいただいたことがあって、それだけにこのホテルのロケーションもご存知であり、それだけ高い期待を抱いていただいてのご来館、ホテルはそれにキッチリとお応えしなければなりませんし、それによってさらに高い信頼や評価を得ることができると存じます。「一件のご予約」に対する「この一件」をいかに悔いなくできるかを、もう一度スタッフ間で話し合うつもりでおります。
このたびは誠に申し訳ございませんでした。
また、ご指摘をいただきましてありがとうございます。
平成22年5月18日
札幌パークホテル フロント支配人 清沢 岩男