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札幌パークホテルのクチコミ･お客さまの声
サービス5
10月14日に宿泊致しました。ホテルについて、多少古さが感じるのは仕方ないと思いますが、禁煙ルームにも関わらず、少したばこの臭いを感じました。しかし、接客など、誠心誠意対応されていることは大変好感が持てます。久しぶりにベルの方に部屋まで案内され、なんとなく高級ホテルに泊まったようにリッチな気分になりました。少し照れますが、ありがたいサービスと思います。
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このたびは札幌パークホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。その折、禁煙であるはずのお部屋のメンテナンスに不備があり、ご要望にお応えできませんでしたことは誠に申し訳なく心よりお詫び申しあげます。ホテルでご宿泊いただく時の基本は「安心・安全」が前提条件であり、次いで「清潔」や「快適」という条件が必要であると考えますが、その「快適さ」に対して充分にお応えできなかったものと反省いたします。近年、「禁煙部屋」のご希望は大変多くなってきており、弊ホテルでも今期より対象部屋を増やして現在全体の約3割が「禁煙」となっております。今後はご予約の段階でルームタイプを確認することと同等レベルで「禁煙？喫煙？」をも確認する必要を再認識し、お客様のご到着に備えてまいりたく存じます。また、サービススタッフの接遇に対して大変ありがたいメッセージもいただきました。サービススタッフのメンバーもまだまだ経験も浅く若い者も多いことから中々「ちょうどよい接遇」「気持ちよい接遇」が出来ないとは思いますが、皆が日々一所懸命に取り組んでおりますので私共も彼らに負けないようにその環境づくりに努めてまいります。今後とも札幌パークホテルをお引き立ていただきますようよろしくお願い申しあげます。このたびのご利用、誠にありがとうございました。平成22年10月31日札幌パークホテル マーケティング室長 角田吉顕
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投稿者さんの 札幌パークホテル のクチコミ
10月14日に宿泊致しました。ホテルについて、多少古さが感じるのは仕方ないと思いますが、禁煙ルームにも関わらず、少したばこの臭いを感じました。しかし、接客など、誠心誠意対応されていることは大変好感が持てます。久しぶりにベルの方に部屋まで案内され、なんとなく高級ホテルに泊まったようにリッチな気分になりました。少し照れますが、ありがたいサービスと思います。
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このたびは札幌パークホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
その折、禁煙であるはずのお部屋のメンテナンスに不備があり、ご要望にお応えできませんでしたことは誠に申し訳なく心よりお詫び申しあげます。
ホテルでご宿泊いただく時の基本は「安心・安全」が前提条件であり、次いで「清潔」や「快適」という条件が必要であると考えますが、その「快適さ」に対して充分にお応えできなかったものと反省いたします。
近年、「禁煙部屋」のご希望は大変多くなってきており、弊ホテルでも今期より対象部屋を増やして現在全体の約3割が「禁煙」となっております。今後はご予約の段階でルームタイプを確認することと同等レベルで「禁煙？喫煙？」をも確認する必要を再認識し、お客様のご到着に備えてまいりたく存じます。
また、サービススタッフの接遇に対して大変ありがたいメッセージもいただきました。サービススタッフのメンバーもまだまだ経験も浅く若い者も多いことから中々「ちょうどよい接遇」「気持ちよい接遇」が出来ないとは思いますが、皆が日々一所懸命に取り組んでおりますので私共も彼らに負けないようにその環境づくりに努めてまいります。
今後とも札幌パークホテルをお引き立ていただきますようよろしくお願い申しあげます。
このたびのご利用、誠にありがとうございました。
平成22年10月31日
札幌パークホテル マーケティング室長 角田吉顕