この度は、折角ご宿泊いただきましたにも関わりませず、大変ご不快なご滞在となりましたこと、誠に申し訳なく、深謝いたします。
チェックイン時での不手際は、1泊目と2泊目以降のプラン内容が異なり、スタッフが把握していなかったとのこと、また清掃時に関しましては、清掃完了時間に追われ、大声を出してしまったとのこと、確認をいたしました。
本来であれば、チェックインを行う前にお客様のご宿泊内容を確認・把握する、清掃では朝礼時での私語厳禁、お客様の迷惑にならないということを指導いたしておりますが、不徹底でありましたこと、小職の指導不足と痛感いたしました。

いつもご利用いただき、楽しいご旅行を台無しにしてしまいながら、貴重なお時間でご指摘いただき、誠にありがとうございます。

今後は更に気を引き締め、お客様にお寛ぎいただける様、再度、指導徹底いたしてまいります。

宿泊支配人　清沢　岩男