この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、大切なお時間で貴重なご意見をいただき、重ねてお礼申し上げます。

折角お褒めいただきながら、ご不快な点があり、ご滞在が全て心地良いものとなりませんでしたことは、誠に申し訳ございません。

レンタルパソコンでございますが、ご返却いただいた後、必ず確認するよう指導いたしておりますが、今回は確認を怠ったものと思われます。大変申し訳ございません。汚れも含めまして、中身の確認及びパソコンの清掃を徹底するよう指導いたしました。

朝食時のスタッフの清掃でございますが、検証しましたところ朝食準備作業での汚れが多いと判明いたしました。朝食準備時には、ホテルジャケットを着用するなど変更、今後も検証しながら、検討してまいります。日々の制服はもちろん身だしなみに関しましても、再度チェックできるよう徹底いたしてまいります。
ご朝食内容に関しましては、様々なご意見をいただき、より良い内容を検討してまいります。

楽しく、ゆったりと、そして心地の良いご滞在となりますよう、今後も努めてまいります。
またお泊りいただき、今回のようなことがなく心地良いご滞在であったか、お聞かせ願えれば幸いでございます。

宿泊支配人　清沢　岩男