このたびは札幌パークホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また即日のうちにメッセージをお寄せいただき、重ねてお礼申しあげます。

ご滞在いただくお客様に「心地よかった」というお言葉をいただけることは、接客を担当するスタッフとしても大変嬉しいコメントです、早速に皆で共有させていただきます。
また、朝食会場におけるサービスの改善は、カフェテリアスタイルの内容とよく照らして検討と議論をしてまいります。ただし、お客様にとっての心地よさは優先されるべきことと存じますので、この点を中心に検討をさせていただきます。
これから夏休みに入り、観光はピークを迎えます、皆様にお愉しみいただけるようなご期待に沿えるプランを沢山ご案内できるよう努力してまいりますので今後共どうかよろしくお願い申しあげます。
このたびはご利用いただき誠にありがとうございました。

平成22年7月20日
札幌パークホテル フロント支配人 清沢 岩男

このたびは札幌パークホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また大変評価の高いコメントをお寄せいただき、一同これを励みにしてまいります。
特に「よい思い出」にしていただけたことは、ご宿泊が札幌にご滞在いただく手段から「そのホテルに泊まりに行こう」という目的としていただけることにつながり、大変嬉しく存じます。重ねてお礼申しあげます。
ホテルに泊まるということは、「非日常」の一面を伴うこととして、そこで本当にくつろげることが出来るかは、その旅の全体を思う中で大きな要素であると思います。
これからも、ご宿泊を目的としていただけるようなホテルにしていくべく、サービスの向上に取り組んでまいりますので、今後ともどうぞよろしくお願い申しあげます。
このたびはご利用いただきありがとうございました。

ご平成22年7月16日
札幌パークホテル フロント支配人 清沢 岩男

このたびは札幌パークホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、朝食に関するご評価のメッセージをいただき、併せてお礼申しあげます。
1階テラスレストラン「ピアレ」での洋食バイキングですが、多くのお客様から様々なご要望をいただき、改善を重ねている毎日でございます。
たとえば「少しでも多くの種類を」との工夫の一方で、実際に召し上がっていただく量は変わらず、その品揃えの中身こそが問題という議論も進んでいます。
ジュース類も、だんだんと種類も増えてまいりましたが、選んでいただけるのはそのうちの数種であるとすれば、ご説明書きを傍らに添えるなどの工夫によって選んでいただける楽しみも演出できるのではというスタッフの声も出てきており、これに取り組んでまいります。
札幌は今年も多くの新規開業ホテルが建ち、競争は益々激しさを増してまいりますが、これがご利用いただくお客様の混乱を招くことのないよう、これからも接遇に磨きをかけるべく精進してまいりますので、次のご来札の際も是非札幌パークホテルをご利用いただきたくよろしくお願い申しあげます。
このたびは誠にありがとうございました。

平成22年6月20日
札幌パークホテル フロント支配人 清沢 岩男

このたびは札幌パークホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
さらには立地や接遇に関するご評価のメッセージをお寄せいただきまして重ねてお礼申しあげます。
ご宿泊のお客様が正面玄関からお越しになる際、スタッフは「ほどよい程度」の「出会いの接点」でお部屋までご案内していくことに日頃から工夫や研究を重ねるわけでありますが、そんな折にそのお客様の本当の安らぎを引き出させたと感じることができる時に、この仕事の醍醐味を感じると話したあるスタッフに、私自身も改めて学んだ思いがしております。
日々、心に新鮮さをもって臨むことは非常に大切で、私自身がこの感覚を持ち続けてまいるべくこれからもさらに精進してまいります。
これからも札幌パークホテルをどうぞよろしくお願いいたします。
このたびは誠にありがとうございました。

平成22年6月13日
札幌パークホテル フロント支配人 清沢 岩男

このたびは札幌パークホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またスタッフの接遇に関してご評価いただき重ねてお礼申しあげます。
札幌はこれから観光やビジネスの最盛期を迎え、イベントも盛りだくさんに催され、多くのお客様で札幌じゅうが活気に溢れてまいります。
ホテルの中でも様々な催しが予定されており、パークホテルではこれから「九州」の味紀行として本格焼酎や河豚、明太子、馬肉、鯨等々と道産品のコラボレーションもご紹介してまいります。
また、ご宿泊のお客さまには「メンバーズバー」もご利用いただけますので、ゆったりとしたお時間をおくつろぎいただくべく、是非ご利用くださいませ。
さらにはただいま期間限定にてお部屋でのマッサージにもプラスαのサービスをさせていただいておりますので併せて是非ご利用くださいませ。
これからも札幌パークホテルをどうぞよろしくお願いいたします。
このたびは誠にありがとうございました。

平成22年5月15日
札幌パークホテル フロント支配人 清沢 岩男

今回のご来札にも札幌パークホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またスタッフの対応等お褒めのメッセージをいただき重ねてお礼申しあげます。
お客様の「期待通り」のご滞在をということは、実は大変難しいことであると痛感している毎日ですが、そんな中で明快に「期待通り」とのご評価をいただけることは、次の機会にまた当ホテルをお選びいただけることにつながり、さらにはそのお客様から友人知人の方々に向けて「ご利用の輪」が拡がっていくでありましょうことを考えても、大変うれしいことと存じます。
これからもお客様からいただくご評価と、寄せていただける信頼を大切にしながらさらに強い余韻を持っていただける接遇を目指してまいりますので、これからも札幌パークホテルをどうぞよろしくお願いいたします。
このたびは誠にありがとうございました。

平成22年5月11日
札幌パークホテル フロント支配人 清沢 岩男

このたびは札幌パークホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、スタッフの接遇に関しご評価いただき重ねてお礼申しあげます。

尚、今回ご指摘いただきましたドライヤーは、8階および9階のシングルタイプがバスルーム据付となっており、次回はご到着時に別途お部屋にお持ちいたしたく存じます。
また、ドライヤー以外にもお気づきの点ございましたらお気軽にスタッフまでお声がけいただきたく併せてお願い申しあげます。
これからもご利用いただくお客様にとって使い勝手の良いホテルになるべくサービスの向上に努めてまいりますので今後共どうぞ宜しくお願いいたします。
このたびは誠にありがとうございました。

平成22年3月1日
札幌パークホテル フロント支配人 清沢 岩男

このたびは札幌のご宿泊にパークホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中、隣接する中島公園もご堪能された由、ご満足いただけて幸いです。
札幌の街は、中央区の中心に池や文化施設を伴う中島公園があり、様々な場面で市民の憩いの場となっています。
この公園を眼下に望めるロケーションで多くのお客様にご好評いただいておりますパークホテルへ、是非次の機会にもお越しいただけますようスタッフ一同お待ちしております。
このたびは誠にありがとうございました。

平成22年2月15日
札幌パークホテル フロント支配人 清沢 岩男

このたびは札幌パークホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また重ねてお越し下さり、嬉しいメッセージまでお寄せいただきお礼申しあげます。

札幌パークホテルは中島公園に隣接しており、公園内のコンサートホール“KITARA”をご利用のお客様には便利な立地条件でご好評いただいております。
コンサートホール内に併設されておりますレストランは、当ホテル直営でございます。
季節に応じたメニューをリーズナブルにご提供しておりますので、機会がございましたら是非ご利用下さいませ。
これからもお客様にお喜びいただけるサービスを心掛け努力して参りますので、これからも札幌パークホテルを宜しくお願い致します。
このたびは誠にありがとうございました。

平成22年2月4日
札幌パークホテル フロント支配人 清沢 岩男

このたびは札幌パークホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、一足早い春を感じるようなとても心暖まるお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。

人は、心に暖かさがあるからこそ人に対し、また環境に対しても優しい見方を出来るものと存じます。
「心から寛げるホテル」とはお客様を暖め、私共スタッフも暖まる、心が豊になるホテルであると拝察致しました。
今回いただきましたお言葉の数々をスタッフ一同共有し、これからの接遇の糧とすべく励んで参ります。

これから札幌は雪まつりも始まり、冬の一時に華やかな賑わいを見せます。
次のご来札の折も是非当ホテルのご利用をお待ち申し上げております。
このたびは誠にありがとうございました。

平成22年1月29日
札幌パークホテル フロント支配人 清沢 岩男

このたびは札幌パークホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在におきましては、ご満足頂けたご様子になによりでございます。
札幌中心部にもそれぞれ特徴を持ったホテルが多数ございますが、
そんな中で当ホテルにご滞在いただき
「また泊まりたい」というお言葉まで頂戴し大変嬉しく存じます。

これからもお客様に繰り返しお越し頂けるホテルを目指し
スタッフ一同努力して参りますので
次の機会にも是非ご利用いただきたくお願い申し上げます。
このたびは誠にありがとうございました。

平成22年1月19日
札幌パークホテル フロント支配人 清沢 岩男

このたびは札幌パークホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、今回のご利用にご満足いただけた旨のメッセージをいただき、重ねてお礼申しあげます。

お客様がホテルをご利用になる際には、予めそのホテルに対する「期待の中身」があり、
その期待の水準にホテルのサービスが到達している時に、
お客様はそのホテルに「満足」を感じていただけるものと存じます。
このたびのフロントクラークの接遇もその域にあったとのことを皆で共有し、
今後もさらに多くのお客様に「ご満足」の度合いを高めていただけるよう取り組んでまいります。
このたびは誠にありがとうございました。

平成22年1月14日
札幌パークホテル フロント支配人 清沢 岩男

この度は当札幌パークホテルをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。

お出迎えをさせて頂きますフロント
特にベルスタッフなどのロビーサービスは
まだまだ若いスタッフが多く
毎日多くのお客様をお出迎えする事で
日々勉強させて頂くことばかりでございますが
あたたかいお褒めの言葉を賜り大変光栄でございます。

これからいよいよ寒さも厳しくなって参りますが
ぜひ風邪などひかれませぬようお気を付け下さいませ。
スタッフ一同またのご来館を心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

札幌パークホテル 客室予約 末岡 俊

このたびは札幌パークホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
「炎の一本勝負プラン」・・・いかがでしたでしょうか？


「値段は高め」「納得のいくサービス内容」「安いぐらいかも」というお言葉は、
「これこそが私達が目指していく地点」と、清々しささえおぼえる思いをしております。

札幌のホテルが現在の市況にあって、価格競争の体力勝負となっていることは
大変残念ながら否めないところであると思います。
その中で、「価値で訴求（競争）できること」が本来の姿であり、
それがご利用いただくお客様へ向かう本来の姿勢であると今一度考えました。

「値段は高め」 だが、「納得のいくサービス内容」 だから、
「安いぐらいかも」 ・・・・・・ 「だから、次もあそこを選ぶ」。

これを、「目指すもの」と、してまいります。

このたびは誠にありがとうございました。

平成21年12月11日
札幌パークホテル 宿泊支配人 角田吉顕

このたびは札幌パークホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、宿泊・宴会の場面におけるスタッフの対応につきまして
大変貴重なご意見をいただき併せてお礼申しあげます。

お客様との接点において感じられる印象は、
そのスタッフの年齢や勤続年数、知識の量といったものとは関係なく、
過不足のなさが基調となって作用し、目の前のその一人のお客様に対して
満足感や充足感の源をを醸成できるものと考えます。

その意味では大きなプラスのご評価をいただく一方で
気持ちの出し方・表現の方法に改善の余地を持つスタッフがいることを
私共も今一度認識して相互のコミュニケーションを高めてまいります。

昨年の秋以降、旅行も「安近短」が定着したとされ、
「旅行よりもレストランで食事を」という方々が増えているように聞きますが、
ホテルでのご滞在により日常からの少しだけの変化を得て
それによって日常をリフレッシュさせるようなご利用も皆様にお勧めしております。
次の機会にもぜひ札幌パークホテルをご利用いただきたくお願い申しあげます。

このたびは誠にありがとうございました。

平成21年12月11日
札幌パークホテル 宿泊支配人 角田吉顕

このたびは札幌パークホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。

また私どもにとりましての最大級の賛辞と言える「また利用したい」のメッセージもいただけて、
日々の任務に対する気持ちを支えていける思いがいたしております。
「接客業はマニュアルがあってない仕事」と云われますが、
今後も私達一人ひとりの人間力を高めることを胸にかざして取り組んでまいります。

このたびは大変ありがたく嬉しいメッセージをいただき、誠にありがとうございました。

平成21年11月11日
札幌パークホテル 宿泊支配人 角田吉顕

このたびの札幌のご宿泊にも当ホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。

今回はちょうど中島公園の紅葉が深まる季節
ほぼピークとなる時期のご宿泊で
最高のロケーションをお愉しみいただけたことと存じます。

また、スタッフに対するご評価もいただき
併せてお礼申しあげます。

これからの札幌は急激に寒さが進み
来週には初雪も舞う予報となっておりますが
雪の季節にはホワイトイルミネーションで
また心落ち着く街の佇まいとなります。

次の機会も是非札幌パークホテルにお越しいただきたく
よろしくお願い申しあげます。


このたびは誠にありがとうございました。

平成21年10月29日
札幌パークホテル 宿泊支配人 角田吉顕

このたびは札幌パークホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。

また、環境条件のほかスタッフに対するご評価もいただき
併せてお礼申しあげます。

216室という、現在では小規模の部類に入り、
45年目という、まったく新しくない施設であるこのホテルが、
皆様にご提供出来る価値や特徴を考える時、
「値段が少し高くても
落ち着いた雰囲気でゆっくりしたい方には
一番おすすめのホテル」
・・・このお言葉は、
私共にとって一番嬉しいお褒めの言葉です。
本当にありがとうございます。

札幌の経済状況もなかなか好転せず、
色々と難しきことの多い日々ですが、
これからもお客様からいただくご評価の声で自らを鼓舞し、
歩もうとする道を信じて励んでまいります。

このたびは誠にありがとうございました。

平成21年10月29日
札幌パークホテル 宿泊支配人 角田吉顕

このたびは札幌パークホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。

又、スタッフの接遇に関するご評価をいただき
併せてお礼申しあげます。

様々なお客様との出会いの中で、
「ちょうどよい、心地よい接遇を」と
話し合いながらの毎日ですが
ご評価をいただくことをさらなるチカラとして
日々精進してまいります。

次の機会にも是非札幌パークホテルを
ご利用いただけますよう宜しくお願いいたします。

このたびは誠にありがとうございました。

平成21年10月16日
札幌パークホテル 宿泊支配人 角田吉顕

このたびの札幌ご出張には札幌パークホテルを
ご利用いただきありがとうございます。
また客室やスタッフの接遇に関して
ご評価のコメントをいただき、重ねてお礼申しあげます。

ご指摘いただきました朝食のお料理につきまして、
「温かいもの」「冷たいもの」がそれぞれ本来の姿で
ご提供出来るように様々に工夫するべきところ
本来の状態でご提供できていなかったことについて
大変申し訳なくお詫び申しあげます。

今後はサービススタッフのプラスアルファの
目配り気配りを仕向けていくことで
配慮の環境を高めていくようコミュニケーションを
促進させてまいります。

これから札幌は紅葉がピークになります。
「来月も札幌へ」とのことでありますが、
ぜひまた札幌パークホテルをご利用いただきますよう
スタッフ一同お待ちしております。

このたびは誠にありがとうございました。

平成21年10月9日
札幌パークホテル 宿泊支配人 角田吉顕