投稿者 様
この度は札幌パークホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
滞在中にレストランでお食事を楽しまれたとのこと、なだ万の天ぷらカウンターをお気に召したお言葉も賜り安堵しております。
利用して頂ける全てのお客様が、いつでもほっと出来るような温かい施設づくりを目指して、サービス向上に努めてまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
札幌パークホテル オペレーション部宿泊課 課長 奈良裕子

お客さまへ
この度は札幌パークホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
頂戴いたしましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んでまいります。
また機会がございましたらご検討いただけましたら幸いでございます。
札幌パークホテル セールス＆マーケティング支配人 津守克佳

★★★！ 様
この度は札幌パークホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お部屋でのご滞在に対しましてお褒めのお言葉を賜り、重ねて御礼申し上げます。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進してまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
札幌パークホテル セールス＆マーケティング支配人 津守克佳

この度は札幌パークホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、当ホテルの環境につきまして、詳細をご案内いただき、大変嬉しく存じます。
まだまだ、コロナ禍は続いてはおりますが、是非またお越しいただき、お寛ぎいただけましたら幸いに存じます。
またお会い出来ます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
札幌パークホテル　セールス＆マーケティング支配人　津守克佳

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
空調設備において、ご不便ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
恥ずかしながら非常に古い建物故、個別空調ではございません。その為室内を冷やしたい場合は窓の開閉等をご提案しております。
今後は、お客様に確りご案内し、できる限りのご対応に努めさせて頂きます。
今回頂いたご意見は、今後のサービス向上に生かし精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用頂けましたら嬉しく思います。

札幌パークホテル 宿泊課長 奈良裕子

この度は札幌パークホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、ご朝食時のレストランの温度及び対応につきまして、配慮が足りず、誠に申し訳ございませんでした。
何れの事象も、お客様を中心とした対応ではなく、ホテル側の都合によるものであり、お客様に取りましては、非常に不快に思われたことと存じます。
今後、同じ対応が繰り返されぬよう、今一度、お客様の立場に立ち、信用を取り戻すべく、精進してまいります。
この度は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
札幌パークホテル セールス＆マーケティング支配人 津守克佳

この度は札幌パークホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、ご到着時の対応の不備で、大変不愉快な思いをお掛けいたしましたこと、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。
運転で大変お疲れのところ、感謝の気持ちでお迎えすることが出来ず、普段よりの気持ちの乱れが、このような失態に繋がったことと思います。
今一度、お越しいただく全てのお客様に、感謝の気持ちを忘れず、お迎え出来るよう、指導してまいります。
この度は、大変貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
札幌パークホテル 宿泊支配人 津守克佳

この度は札幌パークホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お気遣いいただきましたコメントを賜り、スタッフ全員元気が出ました。
これからも、安心してご宿泊いただける施設を目指し、日々精進してまいりますので、次回、札幌にお越しの際にも、札幌パークホテルをご利用いただけましたら、幸いに存じます。
再びお会い出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
札幌パークホテル 宿泊支配人 津守克佳

この度は札幌パークホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、フロントの対応につきまして、大変不快な思いをお掛けし、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
今回の件につきましては、フロントのみならず、全てのスタッフに共通のことでございます。この事案につきましては、全員が理解し、二度と同じ対応をしませんよう共有いたしました。
この度は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
返信が遅くなりまして誠に申し訳ございませんでした。
札幌パークホテル 宿泊支配人 津守克佳

この度は札幌パークホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、スタッフの対応につきましてお褒めのお言葉を賜り、重ねてお礼申し上げます。
これからも「評判通りの良いホテル」と思っていただけるよう、精進してまいります。
またお会い出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
札幌パークホテル 宿泊支配人 津守克佳

この度は札幌パークホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
笑顔のご指摘を賜りましたことは、全スタッフに共有し、今一度お客様をお迎えする姿勢につきまして、指導してまいります。
また、今回のご宿泊では、ホテルで一番重要である、快適さを欠くこととなり併せてお詫び申し上げます。
海外のお客様を受け入れることにつきましては、十分にミーティングをおこない、対応いたしますことをお約束申し上げます。
この度は貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
札幌パークホテル 宿泊支配人 津守克佳

この度は二度目のご利用をいただきまして誠にありがとうございます。
また、ご朝食につきまして多くのお褒めのお言葉を賜り、大変嬉しく存じます。
しかしながら、ご滞在いただきました洗面台につきまして、大変不快な思いをお掛けし、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
日頃の清掃もさることながら、日々のチェックが全くなされておらず、申し上げる言葉もございません。
まずは、全てのお部屋をチェックし、同様のお部屋が無いか確認し、清掃の見直しとチェック方法の変更を行ない、二度とこのようなことが起こらないよう努めてまいります。
この度は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
札幌パークホテル 宿泊支配人 津守克佳

この度は札幌パークホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、各所に不備があり、ご期待にお応え出来ていない状況にも関わらず、「また利用したいです」とのお言葉を賜り、大変嬉しく感謝申し上げます。
チェックイン時での失態につきましては、単純に灰皿の確認を怠ったことではなく、全てのスタッフにお客様をお迎えする態勢が整っていなかったと認識しております。誠に申し訳ございませんでした。
これからも、お客様のご意見を糧に、日々改善に努めてまいりますので、次回ご来札の際にも、札幌パークホテルをお選びいただけましたら幸いに存じます。
この度は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
札幌パークホテル 宿泊支配人 津守克佳

この度は札幌パークホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
「ここを定宿にしたいと思っています」とのお言葉を賜り、大変光栄に存じます。
これからも、施設やサービスの充実を図り、快適な空間をご提供出来ます様、精進してまいりますので、末永くご愛顧賜りましたら幸いに存じます。
またお会い出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
札幌パークホテル 宿泊支配人 津守克佳

この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。また、朝食ブッフェに関するお褒めのお言葉をいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

いただきましたご投稿はレストランスタッフにも共有させていただき、朝の貴重なお時間をお客様により気持ちよくお過ごしいただけるよう、料理内容やサービスの向上に努めてまります。

是非またのご来館をホテルスタッフ一同、心よりお待ち申しております。

ご投稿いただきありがとうございました。

札幌パークホテル
宿泊副支配人　小田 勝意

真由美6758 様

この度は札幌パークホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お部屋からの眺め・立地に関するお褒めのお言葉をいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

中島公園はすっかり真っ白な雪景色へと移り変わっておりますが、ご宿泊の時期は紅葉のピークで、赤と黄が混ざり合った美しい景色をお愉しみいただけたことと存じます。

朝食に関しましては、ご案内しております料金がお客様のご満足度に追いつくよう創意工夫してまいります。貴重なご意見をいただきました御礼と共に、ご期待に添えなかったこと御詫び申し上げます。

またのお越しをホテルスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ご投稿いただきありがとうございました。

宿泊副支配人　小田 勝意

数ある宿泊施設の中から札幌パークホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。

この度は私共の都合によりお部屋のアップグレードをさせていただきましたが、ご満足いただけたようで安心しております。

また、ホテル特製杏仁豆腐付きのご宿泊プランをお選びいただきましたことはもちろん、貴重なご意見・ご感想をいただきましたことに御礼申し上げますと共に、食堂部門とも共有して改善に繋げてまいります。

またのご来館をホテルスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ご投稿ありがとうございました。

宿泊副支配人　小田 勝意

この度は数多くある宿泊施設の中から当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

24平米のお部屋にベッド3台のご用意となり、多少手狭に感じられたかと思いますが、ご滞在全体を通してお褒めの内容のご投稿を頂戴し、大変嬉しく拝見させていただきました。

まだまだ未熟で至らぬ点も多くございますが、「気持ちの良いサービス」という非常に嬉しいお言葉を励みに、より一層のサービス力向上に努めてまいります。

是非またお目にかかれますこと、ホテルスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ご投稿いただきありがとうございました。

宿泊副支配人　小田 勝意

この度は札幌パークホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたようで大変嬉しくご投稿を拝見させていただきました。

これからもお客様の期待にお応え出来るよう努めてまいりますので、至らぬ点も多くございますが、ご愛顧賜りますようお願い申しあげます。

お忙しい中、お時間を割いてご投稿いただきありがとうございました。

宿泊副支配人　小田 勝意

この度は札幌パークホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら、当方の手違いにより多大なるご不便をお掛けいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。

客室清掃の担当者と共有いたしまして、今後同様のミスによりお客様にご迷惑をお掛けすることがないよう一層の注意を払ってまいります。貴重なご投稿ありがとうございました。

是非また機会がございましたらご利用賜りますよう、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中、お時間を割いてご投稿いただきありがとうございました。

宿泊副支配人　小田 勝意