このたびも札幌パークホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
その折、館内施設面においてご希望にそえきれないところがあり、大変失礼いたしました。お部屋での快適さはホテルでのご滞在の基本部分を決めるところであり、今後詳細にご要望にお応えしていくべく努めてまいります。
札幌の夏はお盆明けと共に急激に秋へ傾斜してまいりますが、新たなプランをご紹介して再び選んでいただけるホテルを目指します。
今後共どうぞよろしくお願いします。
このたびはありがとうございました。

平成22年8月12日
札幌パークホテル フロント支配人 清沢 岩男

このたびはご家族旅行の宿に札幌パークホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
夏休みのご家族の思い出作りに良きお手伝いができましたなら幸いでございます。
さて、大変貴重なご意見をいただき、早速それぞれのマネージャーに働きかけて検討し、これからの接遇にプラスにしてまいりたいと存じます。
桃源郷のテーブルバイキングのご提供までのお時間ですが、状況的にもし製造能力上、或いはその時のオーダーの集中度などから多少お時間をいただかざるを得ない場合、そんな場面で接客を担当するサービススタッフができることはないか？たとえばお時間をいただかなくてもご提供出来るメニューをご紹介してお食事を進めていただきながらオーダーメニューをスピードアップさせていく等、「その場面で出来る“もうひとつ”」を話し合ってまいります。
またドリンクメニューについても同様に検討してまいります。
これからも目に見えない「サービス」という商品の品質向上を目指して研鑚を重ねてまいります。
次回、札幌にお越しの際も、是非札幌パークホテルをお選びいただきたく、どうぞよろしくお願いします。

平成22年8月6日
札幌パークホテル マーケティング室長 角田吉顕

このたびは札幌のご宿泊先に当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
ご紹介いただきましたように、中島公園の桜が満開になりますのは例年ゴールデンウイーク後半であり、好天に恵まれた公園は本当に開放的な雰囲気の中で人々が春を謳歌している姿を眺めることが出来ます。
この時期は最上階である11階「なだ万」からの眺望がまさに絶景となります。
また、一方で秋の紅葉がまたこれに負けずに素晴らしく、10月の最終週はこれまた紅葉の絶景をお愉しみいただけます。
次回は是非10月にお越しいただきたくご案内させていただきます。
どうぞよろしくお願いします。

平成22年7月12日
札幌パークホテル フロント支配人 清沢 岩男

このたびは札幌パークホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また立地面や眺望についてご評価をいただき、重ねてお礼申しあげます。
しかしながらお部屋の施設につきまして、ご期待に沿い切れなかったことは大変残念であり、次の機会には必ず改善の対象としてまいりますことをご報告させていただきます。
今回ご利用いただきましたプランも個性的なものであったと思いますが、スタッフの工夫にてさらにご利用いただきやすいプランのご紹介を考えておりますので、次回ご来札の際にも是非札幌パークホテルをご利用いただきたくお願い申しあげます。
このたびは誠にありがとうございました。

平成22年5月20日
札幌パークホテル フロント支配人 清沢 岩男

このたびは札幌パークホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。今回のご滞在は、当日のご予約でありましたが、失礼のない接遇でお迎えできましたならなによりと存じます。

札幌は今日はとても風の強い一日でありましたので、見事に満開となりました中島公園の桜も、明日にはピークを過ぎてしまうかと残念です。しかしこの間にも多くのお客様がこの中島公園の桜をご覧いただくことを目的のひとつとしてご来館され、ご滞在いただきましたことは、一同本当に嬉しく思っております。
これからも「選ばれるホテル」を目指して努力してまいりますので、次回もまた是非ご利用いただきたくお願い申しあげます。
このたびは誠にありがとうございました。

平成22年5月20日
札幌パークホテル フロント支配人 清沢 岩男

このたびは札幌パークホテルをご利用いただきありがとうございました。
また施設面等へのご指摘も併せていただき重ねてお礼申しあげます。
春となって冬の雪囲いを外し、皆様に愛でていただけるようにきちんと整備を施すべきところ、不手際がありましたこと申し訳なくお詫び申しあげます。
ホテルは接客業であり、不特定多数のお客様が往来し、それは安全・清潔が大前提であるべきところ、この原則を怠ったものと反省いたします。
今後は「小気味よくきちんと」を旨として周辺整備に臨んでまいります。
また各レストランにも、店先でのお客様との自然なふれあいの中からリクエストやご意見を収集するよう今一度徹底をはかってまいりますので、次回ご来札の節も是非札幌パークホテルをお選びいただきたくお願い申しあげます。
このたびは誠にありがとうございました。

平成22年5月8日
札幌パークホテル フロント支配人 清沢 岩男

このたびの札幌のご宿泊先に当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
ご紹介いただきましたとおり、隣接しております中島公園近くに「渡辺淳一文学館」があり、“渡辺文学”に触れていただけるご滞在をお過ごしいただけます。
渡辺先生も以前はよく宿泊先にご利用いただいており、公園に面したお部屋をご指定いただいてご滞在いただいておりました。
このほかにも周辺には北海道文学館やコンサートホールなどもあって、中島公園は市民の憩いの場としても長く定着している公園です。
これからは季節も最高の時期となり、今朝も早くから散策にお出かけになるお客様が多くいらっしゃいました。
スタッフもお気軽にお声をかけていただけるよう日々心掛けて取り組んでおります、次の機会にもぜひまた札幌パークホテルにお越しいただけますようお願い申しあげます。
このたびは誠にありがとうございました。

平成22年5月5日
札幌パークホテル フロント支配人 清沢 岩男

このたびは札幌パークホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今日の札幌は久しぶりに青空が広がって暖かくなり、となりの中島公園にも大勢の人が出てきて太陽の光を浴びています。
今回のご宿泊でご利用いただきましたレストラン「ピアレ」も、これから暖かい季節を迎えてまた改めてメニュー内容の充実を図ってまいり、さらに多くのお客様のご来店をお待ちしております。
次回の札幌でのご宿泊もぜひ札幌パークホテルをご利用いただきますようお願い申しあげます。
このたびは誠にありがとうございました。

平成22年5月2日
札幌パークホテル フロント支配人 清沢 岩男

いつも札幌パークホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今、丁度「冬季オリンピック」が開催されておりますが、弊ホテルでも皆様と共に選手を応援すべく、各レストランでは応援プランを実施しております。
また、グループでご利用の場合は「三名様で二名様分の料金」のプランもあり、大変ご好評をいただいております。
今後も季節や歳時に合わせた催しを続けてまいりますので、ご宿泊の際に是非ご利用くださいませ。
よろしくお願い申しあげます。
このたびは誠にありがとうございました。

平成22年2月24日
札幌パークホテル フロント支配人 清沢 岩男

このたびは札幌パークホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また施設に関するご意見をいただき重ねてお礼申しあげます。
ご指摘の中にありましたアメニティにつきまして、現状はフロアごとに若干ずつ内容を変えており、今後もご利用いただく皆様からお寄せいただく声を集約して改善してまいります。
一方、ご朝食会場でのお料理の用意につきまして不備ありましたことお詫び申しあげます。
「ピアレ」では洋食スタイルのバイキングブッフェでご朝食を提供しておりますが、ご飯のご要望をいただくことが多いことから白飯の他にピラフ類等もご準備を始めました。
今後はご朝食の品揃えも配慮を強化してまいりますので次の機会にも是非札幌パークホテルをご利用いただきたくどうぞ宜しくお願いいたします。
このたびは誠にありがとうございました。

平成22年2月19日
札幌パークホテル フロント支配人 清沢 岩男

このたびは札幌でのご宿泊先に札幌パークホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
またいくつものご評価の点につきまして詳細にわたってご指摘いただき重ねてお礼申しあげます。

弊ホテルは大変多くの皆様のご愛顧に支えられて今年46年目を迎え、その間、幾度かの改装を経て今日に至っておりますが、近年は施設面におけるご要望を多くいただき、課題の多さを痛感しております。
一方で私共現場レベルで取り組めることとして、お部屋における各装備につきましては、多くのお客様からのご意見を参考にさせていただき、またスタッフの目線からの意見も交換しながら機会を作って改善を重ねております。
そんな中で、「禁煙ルーム」に関するご案内につきましても最近特にご要望が増えてきていることを鑑み、対象とするお部屋の割合を増やしてまいる前提で販売方調整を続けておりますが、このたびご指摘いただきました件も今後整備していくべき点として認識し、改善してまいりたく存じます。
ご指摘いただきありがとうございます。

尚、ご朝食にご利用いただきました洋食バイキングでありますが、こちらも「和風のメニューを」とのご要望も寄せられており、卵類や魚類を中心に和風のメニューもご提供させていただくべく準備をすすめております。
また白飯やピラフ、お粥などの「ライス」類について日替わりでご提供を始めました。

今後もご利用いただくお客様に「次も必ず選んでいただけるホテル」を目指して努力を重ねてまいりますのでどうぞよろしくお願い申しあげます。

このたびのご利用、そして貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。

平成22年2月17日
札幌パークホテル フロント支配人 清沢 岩男

このたびは札幌パークホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊に際しましては、朝食や客室に関するメッセージを頂き併せてお礼申し上げます。

特にご朝食に関しましてはご満足いただけたご様子に大変嬉しく存じます。
一日の最初の食事である「朝食」については、一日の「始まり」でもあり
ホテルにおけるご滞在だけではなく、その日をどれだけ快適に過ごす事ができるかの
大変重要な要素であると認識する次第でございます。
又、客室につきましては全216部屋と数は決して多くはございませんが
様々なタイプ・プランにて承っております。
今後、サービスの向上により付加価値を高め
お客様に更なる満足をお与えできるようスタッフ一同努力して参ります。

これからも是非札幌パークホテルを宜しくお願い致します。
このたびは誠にありがとうございました。

平成22年1月24日　フロント支配人　清沢　岩男

このたびは札幌パークホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

スタッフの接遇に関する評価に併せて、「お勧め」という大変嬉しい賛辞まで頂き心よりお礼申し上げます。

尚、ご指摘頂きましたお部屋の防音に関しましてご迷惑をお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。

今後、より快適にお過ごしいただけます様、改修・修繕の機会の重要事項として生かしてまいります。

是非また次の機会にも札幌パークホテルをご利用いただけますよう宜しくお願い申し上げます。
このたびは誠にありがとうございました。

平成22年1月17日
札幌パークホテル　フロント支配人　清沢　岩男

このたびは札幌パークホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、スタッフの対応についてお褒めのメッセージをいただき重ねてお礼申しあげます。

ホテルのスタッフも実際には分業の体制で臨んでおり、
逆にその境目の部分でお客様に対して不適切な接遇となってしまい、
お叱りをいただく事もある中で、
「親切だった」というお言葉は大変嬉しくありがたく存じます。

尚、客室の施設に関して一部ご期待に添えない部分がありましたことを
お詫び申しあげます。
客室内はとにかく「安全・清潔」に総てを傾注させてご準備を進めてまいりますので
次の機会にもぜひ札幌パークホテルをご利用いただきたくお願い申しあげます。

このたびは誠にありがとうございました。

平成21年12月11日
札幌パークホテル 宿泊支配人 角田吉顕

このたびは札幌パークホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、早々に大変貴重なご指摘ご要望をお寄せいただき、重ねてお礼申しあげます。

１階ロビーおよびピロティでの接遇は、
ホテルをご利用いただくすべてのお客様に共通して
過不足ない内容をと心掛けておりますが、
ご到着の際に至らぬこととなり、礼を失しましたことお詫び申しあげます。
又、ご指摘いただきましたインターネットの作動環境に関しても、
早速実際に検証の上、改善を図ってまいりたく存じます。

今朝、11階の「なだ万」から中島公園を眺めましたが、
木々の葉は落ちてすっかり冬の景色が広がっておりました。
１ヶ月前は緑や黄、赤といった紅葉真っ盛りでありましたが
同じ場所とは思えない変わりようで、街の中の自然を感じました。

これから年末年始に向い、慌ただしさも増してきますが、
スタッフ一同、おひとりでも多くのお客様のご来館を
心よりお待ちしておりますので、
次の機会にもぜひ札幌パークホテルをご利用いただきたくお願い申しあげます。

このたびは誠にありがとうございました。

平成21年12月5日
札幌パークホテル 宿泊支配人 角田吉顕

このたびは札幌パークホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また早速にお褒めのメッセージをいただき併せてお礼申しあげます。

11月も末となり、札幌の街はホワイトイルミネーションが灯る時期となりました。
冬本番まではまだ少しありますが、
私どもスタッフ一同、常に「そのお客様へのベストサービス」を目指して
今後も精一杯取り組んでまいりますので、
次の機会にも是非札幌パークホテルをご利用いただきたく
よろしくお願い申しあげます。

このたびは誠にありがとうございました。

平成21年11月27日
札幌パークホテル宿泊支配人 角田吉顕

このたびも札幌パークホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また早速大変貴重なご指摘のメッセージをいただき併せてお礼申しあげます。

中島公園側となるパークサイドは四季折々の自然・・・空、山、池、公園が
180度の視界でお楽しみいただけますので
皆様に大変ご好評をいただいております。
またエステに関するご要望をいただき、これからは寒い季節でもあり、
館内でおくつろぎいただけるプランの一つとして今後採り入れてまいりたく存じます。

次回ご来札の際も是非札幌パークホテルをご利用いただきたく
よろしくお願い申しあげます。

平成21年11月20日
札幌パークホテル宿泊支配人 角田吉顕

このたびは札幌パークホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。

私共が皆常時携帯している「ＣＳハンドブック」に
「また来たい、また泊まりたい。この一言のために
私達従業員は働いています」という一文があります。

簡単な一文ではありますが、接客業として最も大切な
一文と捉えて日々取り組んでおります。
まだまだ至らぬ点の多い私共ではございますが、どこまでも基本を大切に考えてまいります。
今後共どうか宜しくお願いいたします。

このたびは大変勇気づけられるメッセージをいただき、厚くお礼申しあげます。
ありがとうございました。

平成21年11月11日
札幌パークホテル 宿泊支配人 角田吉顕

このたびは札幌パークホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。

加えて本当に嬉しいメッセージをいただき
重ねてお礼申しあげます。

１階ロビーでお客様をお迎えするスタッフは、
様々なご用向きでお越しになるお客様に対応すべく
常に自分から他のスタッフに声をかけることを
心がけることによって、お客様に対しても
「対応する接遇」から「働きかける接遇」を
目指しておりますが、なかなか思うようにならず
さらに努力を重ねている日々です。

そんな毎日の中で
お客様からいただくお褒めの言葉は
彼等にとって一番の心の糧となっております。
これからもよりよい接遇に向けて努力してまいりますので
どうぞ宜しくお願いいたします。

このたびは誠にありがとうございました。

平成21年10月20日
札幌パークホテル 宿泊支配人 角田吉顕

このたびは札幌パークホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。

併せてホテルに対するご評価をいただき
重ねてお礼申しあげます。

ホテル中庭ではガーデンパーティのご利用もあり
又夏場は滝があり、冬になると滝は止まりますが
ホワイトイルミネーションがまた美しさを増します。

今の季節は宿泊のお客様がご朝食の後で中庭を散策され
ベンチで寛いでいらっしゃるお姿を拝見します。

朝食の「ピアレ」はこの中庭に面しており
「緑」を基調とするブッフェのレイアウト
コーヒー紅茶以外にも10種類のジュース
最近はご要望にお応えしてピラフや白飯を
さらにはタラバガニのオムレツはシェフが実演で
ご提供しています。
関西の方には宿泊者数以上の朝食客が入るホテルがあると
うかがいますが、弊ホテルも少しでも近づけるように心掛けて
取り組んでまいります。

これから札幌は急速に冬に向かいますが、
食べ物も美味しい季節、またのご利用をお待ちしております。

このたびは誠にありがとうございました。

平成21年10月17日
札幌パークホテル 宿泊支配人 角田吉顕