この度は札幌パークホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、快適にお過ごしいただけましたでしょうか。
「また利用したい」とのお言葉、大変うれしく思っております。
私共の朝食は、洋食ブッフェの「ピアレ」、和食の「なだ万」と会場がございます。どちらもおススメですので、次回ご宿泊いただく機会がございましたらぜひご利用ください。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

宿泊支配人　　小野　和宏

いつも札幌パークホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂戴し、心より感謝申しあげます。
不慣れなスタッフも多く、ご迷惑をおかけする事もございますが、今後ともよろしくお願い申しあげます。
暑い日々が続いておりますが、体調には十分ご注意ください。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

宿泊支配人　　小野　和宏

この度も札幌パークホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
ご投稿いただいた「なによりも温かい対応」との言葉は、ホテル業に携わる者にとりまして、大変うれしく又励みとなる言葉でございます。お気遣いありがとうございます。
まだまだ未熟なスタッフも多く、ご迷惑をお掛けしておりますが、今後ともよろしくお願い申しあげます。
次回のお越しも心よりお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

宿泊支配人　　小野　和宏

この度は、札幌パークホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
ご満足いただけて、大変うれしく思っております。
これからも、更なるサービスの向上に努めて参ります。お気づきの点がございましたら、ご遠慮なくお知らせください。今後ともよろしくお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

宿泊支配人　　小野　和宏

この度は、札幌パークホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
気持ちよくご宿泊出来たようで、スタッフもホッとしております。何かお気づきの点がございましたら、ご遠慮なくお知らせください。
これからも、お客様に満足していただけるようサービスの向上に努めて参ります。
今後ともよろしくお願いいたします。
ご投稿ありがとうございました。

宿泊支配人　　小野　和宏

いつも、札幌パークホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
中島公園の朝の散歩は、とても気持ちの良いものでございます。次回は是非、緑豊かな公園を歩いて見てください。
もうすぐ６月。梅雨の時期に入りますが、体調には十分ご注意ください。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

宿泊支配人　　小野　和宏

この度は、札幌パークホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご投稿いただいたお部屋の備品に関しましては、早急に点検を完了しましたので、ご報告させていただきます。滞在中、ご不便並びに不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。今後は、再発防止に点検を徹底して参ります。大変申し訳ございませんでした。
これからもお客様の貴重なご意見を取り入れ、サービスの向上に努めて参ります。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

宿泊支配人　　小野　和宏

この度は、札幌パークホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
遅めのチェックインで、大変お疲れだったことと存じます。ご滞在中は、快適にお過ごしいただけましたでしょうか。

疲れた身体には美味しい食事です！厳選素材の朝食バイキングは、おかげ様で好評をいただいております。是非、次回も朝食を召し上がり、元気にご出発いただければ幸いです。

お客様に「また来たい」と言っていただけるのは、私共にとって何よりの喜びでございます。お褒めの言葉に甘えず、更なるサービスの向上に努めて参りますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

宿泊支配人　　小野　和宏

この度は数多くのホテルの中から、札幌パークホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
総合評価で「満足」としていただけたこと、大変嬉しく存じます。
しかしながら、サンドイッチＢＯＸの件でご迷惑をおかけし、心よりお詫び申し上げます。今後このようなことが無い様、十分注意して参ります。
次回ご宿泊の際は、是非レストランでゆっくりとご朝食をお召し上がりください。

季節は冬から春へ移りつつありますが、体調管理には十分お気をつけください。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

宿泊支配人　　小野　和宏

明けましておめでとうございます。
この度は、ご宿泊いただき、さらにお褒めのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。

立地に関しましては、地下鉄「中島公園」駅下車すぐの好立地、中島公園内に位置する閑静な場所ながら、「すすきの」にも徒歩圏内で皆様にお喜びいただいております。
朝食ビュッフェは、開放感ある空間でホテル自慢の庭園を望みながら、ゆったりとお召し上がりいただきましたようで、嬉しく存じます。

今後も皆様にご満足いただけるよう、歩んでまいります。

東京は、平年より少し早い初雪が観測されたそうですが、寒さは厳しいのでしょうか。

今年一年が皆様にとりまして、幸多き年でありますよう、祈念いたしております。

宿泊支配人　清沢　岩男

明けましておめでとうございます。
この度は、弊札幌パークホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

接客及び清掃・管理に関しましてお褒めいただき、重ねてお礼申し上げます。

昭和39年開業、以来数回のリニューアルを行っておりますが、お風呂とトイレが一緒ということも含め古い感じというご指摘に関しましては、次回改装時に検討させていただきます。

設備が古いながら、きれいというお褒めのお言葉は、日々陰ながら清掃を行っているスタッフの励みでございます。

これからも皆様に快適な空間をお届けできますよう、スタッフ一同努めてまいります。

今年1年が皆様にとりまして、幸多い年でありますよう、祈念いたしております。

宿泊支配人　清沢　岩男

このたびは札幌パークホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
今回はビジネスでのご利用とのことでしたが、ご利用の直前にご予約をいただくビジネスのお客様にも沢山お越しいただきたく、数量限定ではありますが週始めには特にお求めやすい料金で、さらには連泊でのご利用の場合はさらにさらにと・・・プランを考案するスタッフの日頃の努力に敬意を払いながら、そしてこうしてお客様がそのプランでお申し込みをいただくと一層嬉しく存じます。
私共は少しでも多くのお客様がご利用いただくことでご提供していく商品の内容を向上させ、それがお客様のご満足につながり、それがまた新しいお客様を呼ぶというサイクルが「速く」「大きく」回るよう、これからも努力を重ねてまいりますのでどうぞよろしくお願いいたします。
このたびはご利用いただきましてありがとうございました。
平成22年11月18日
札幌パークホテル マーケティング室長 角田吉顕

このたびも札幌パークホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
今回ご宿泊いただきました頃は、中島公園の紅葉も「ピーク直前」の時期であり、空と雲と山と街並みと公園と池、そして散策する人々の姿が本当に心を落ち着かせてくれる景色であったかと存じます。今の季節はご宿泊された多くの方からこの景観の素晴らしさをお褒めいただきますが、これについては本当に大切にしていきたい私共のかけがえのない「価値」であると実感しています。
私共は歴史も施設も立地もすべて「一番」にはなれないかも知れませんが、そのすべてにおいて平均的にちょうどよいホテルになれるように努力を重ねてまいりますので今後共お気づきの点などお気軽にスタフまでお声掛けいただきたくお願い申しあげます。
このたびもご利用いただきましてありがとうございました。
平成22年11月13日
札幌パークホテル マーケティング室長 角田吉顕

このたびもまた札幌でのご宿泊先に私共札幌パークホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
前回のご利用でお持ちいただけましたスタッフのイメージをそのまま維持できましたことは大変嬉しく、このことからお客様のお一人お一人をスタッフ皆が丁寧に気持ちよく接遇できるよう環境作りに励んでまいりたく存じます。
11月になり、中島公園の紅葉もピークとなりました。これから今度は桜の季節まで長い冬となりますが、この冬の銀世界もまた落ち着いて良いものです。暖かいお部屋から外の雪化粧をお愉しみいただきたく、スタッフ一同次のお越しを心よりお待ちしております。
このたびのご利用、誠にありがとうございました。

平成22年11月1日
札幌パークホテル マーケティング室長 角田吉顕

このたびは札幌パークホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
その折、禁煙であるはずのお部屋のメンテナンスに不備があり、ご要望にお応えできませんでしたことは誠に申し訳なく心よりお詫び申しあげます。
ホテルでご宿泊いただく時の基本は「安心・安全」が前提条件であり、次いで「清潔」や「快適」という条件が必要であると考えますが、その「快適さ」に対して充分にお応えできなかったものと反省いたします。
近年、「禁煙部屋」のご希望は大変多くなってきており、弊ホテルでも今期より対象部屋を増やして現在全体の約3割が「禁煙」となっております。今後はご予約の段階でルームタイプを確認することと同等レベルで「禁煙？喫煙？」をも確認する必要を再認識し、お客様のご到着に備えてまいりたく存じます。
また、サービススタッフの接遇に対して大変ありがたいメッセージもいただきました。サービススタッフのメンバーもまだまだ経験も浅く若い者も多いことから中々「ちょうどよい接遇」「気持ちよい接遇」が出来ないとは思いますが、皆が日々一所懸命に取り組んでおりますので私共も彼らに負けないようにその環境づくりに努めてまいります。
今後とも札幌パークホテルをお引き立ていただきますようよろしくお願い申しあげます。
このたびのご利用、誠にありがとうございました。

平成22年10月31日
札幌パークホテル　マーケティング室長　角田吉顕

このたびは札幌パークホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、早々にもご指摘のメッセージをいただき重ねてお礼申しあげます。
お部屋の空調管理に関しましては、これがご滞在中の「快適さ」を左右する重要な要素であり、清潔感と同じレベルで重要である認識をまずは私共が持って臨み、その日のその状況で出来得る事の最大限をして差し上げることを心がけるよう、話し合ってまいります。
「ちょうど良い」という加減は実は大変難しいのだということを日々の業務で痛感もしている私たちではありますが、それだけに「快適に」「気持ちよく」「居心地良く」ご滞在いただけた際に伝わってくる「充足感」も大変嬉しいものです。このことを気持ちの中心に置いて接客に臨みたいと考えています。
尚、直ぐにできることや徹底することで防げることについてはそれぞれについて実践してまいります。ご意不便をおかけして申し訳ありませんでした。
このたびはご利用いただき誠にありがとうございました。

平成22年10月25日
札幌パークホテル マーケティング室長 角田 吉顕

このたびは札幌パークホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
週明けよりまた一段と朝夕の冷え込みが強くなっており、コートを用いての出社の姿も見かけるようになりました。
もう10月も後半となりますが、11月になるともう雪が舞い、秋も終わって長い冬となります。私たちのホテルも季節の変化に遅れないように「季節」を発信してまいりますので今後とも札幌パークホテルをよろしくお願いいたします。
このたびはご利用いただき誠にありがとうございました。

平成22年10月19日
札幌パークホテル マーケティング室長 角田吉顕

このたびも札幌パークホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
またスタッフの接遇に関して高いご評価と、そして励ましのメッセージをいただき、重ねて深くお礼申しあげます。
ご指摘いただきましたように、近年はシティーホテルのサービスレベルの低下や、拡がる格差が問題視されており、私共もいかに高いレベルで標準化を図るかということについて日々取り組みを重ねておりますが、なかなか目に見える形での成果が得られないでおります。
そんな中で、今回のメッセージは私共に対する基本的信頼と、それにお応え出来た実感がもてるものであり、この気持ちを大切にして皆で共有を図りたく存じます。
これから季節は紅葉が深まってまいります、急激な気温の変化に体調を崩すことなく業務に精進してまいりますので今後共どうぞよろしくお願いいたします。
このたびはご利用いただき誠にありがとうございました。

平成22年9月29日
札幌パークホテル　マーケティング室長　　角田吉顕

このたびは札幌パークホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
今回のご利用は「ワケありプラン」でのご利用でしたがご不便なくご滞在いただけましたら幸いでございます。
弊ホテルは昭和39年から営業しております47年目のホテルでございますが、直近は平成18年に1階ロビー等を大規模にリニュアルしております。
ただしこの際も全館的な規模ではなく、客室に関しましても5階から10階までのうち半数のフロアをこのリニュアルで改装したという経緯がございます。
常にお客様のご要望にお応えし、新規に開業する施設に対抗し、そして開業以来の時間の経過が新規のそれに「深み」という決して追いつかれることのない絶対的な優位性を維持する、そしてそれが適度な緊張感の中で常に磨かれる・・・そのような理想を現実にしていくためにも、是非私達関係者からの声を高めて施設の充実を目指してまいるつもりでおります。
ホテルの本当の商品は「サービス」でり「人」であると言われますが、この部分をさらに引き伸ばすために、ハードの部分にも120%の自信を持ってサービスをご提供していけますよう働きかけてまいります。
今後とも札幌パークホテルをどうかよろしくお願い申しあげます。
このたびはご利用いただき誠にありがとうございました。

平成22年9月26日
札幌パークホテル　マーケティング室長　　角田吉顕

このたびは札幌パークホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかし、快適にお過ごしいただきながらでも、ただ一点の不備や不都合で、全体の評価は一転するものです。このたびご指摘いただきましたこともそのような「小さな、しかし重大なこと」であると考えます。
これは、いかに「再びこのようなことが起きないようにするために」を実践していく他はなく、それはお互いの確実性を高めるために確認業務を徹底することと存じます。
「準備・運搬・セット・確認」の行程において確認の確度を高めることを話し合ってまいります。


このたびは誠にありがとうございました。

平成22年9月20日
札幌パークホテル フロント支配人 清沢 岩男