この度は当札幌パークホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。

ご滞在におきましては
快適にお過ごしいただけました様でなによりでございます。

これからも快適にご利用頂けますよう努めてまいりますので
ぜひまたのご来館をスタッフ一同お待ちしております。

ありがとうございました。

札幌パークホテル 客室予約 末岡 俊

この度は当札幌パークホテルをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。

ご滞在におきましては快適にご利用頂けました様で
なによりでございます。
ご朝食に関しましては現在テラスレストラン「ピアレ」での
北海道素材を中心とした洋食ブッフェと
老舗日本料理「なだ万雅殿」での和定食を
それぞれ別会場にご用意しておりますが
和定食メニューをバイキングにてご提供するには
品質を改めなければならず実現が難しくなっております。

ビジネスに限らず、ご家族でも和洋食ブッフェの
ご希望はお伺いしておりますので
今後のメニュー改善に努めてまいります。

ぜひまたのご来館をスタッフ一同お待ちしております。
ありがとうございました。

札幌パークホテル 客室予約 末岡 俊

いつも当札幌パークホテルをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。

06年に行いました大規模なリニューアルの後も
絨毯の張替え等メンテナンスを行っておりますが
色調はフロア毎に趣向が異なっております。
前回のご利用と、今回のご利用にてご予約タイプは同じながら
ご用意させて頂いたフロアが異なりご不便をお掛け致しました事を
お詫び申し上げます。

ぜひ次回ご利用頂ける際には
初めにご用意させて頂いたフロアタイプにてご用意させて頂きます。
ご朝食のご指摘共々、少しでもご満足頂けますよう
改善に努めて参りますのでスタッフ一同またのご来館を
心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

札幌パークホテル 客室予約 末岡 俊

この度は当札幌パークホテルをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。

ご滞在におきましてはせっかくの家族旅行にも関わらず
スタッフが十分な対応をできずに大変申し訳ございませんでした。

ゴールデンウィークでのご宿泊となり
ご家族連れのお客様が多いにも関わらず
小さなお子様にも喜んで頂けるサービスができない事は
せっかくのご旅行に水を差してしまう事であり
まだまだ至らぬものと只々恐縮する次第でございます。

ぜひまたの機会には100点満点とのご感想を頂けます様
スタッフ一同またのご来館を心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

札幌パークホテル 客室予約 末岡 俊

この度はお誕生日いう記念の日に当札幌パークホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋につきましてはご期待に添えず申し訳ございません。
お部屋の窓でございますが、保安の関係上通常は施錠しております。
窓の開放につきましてはお手数ではございますがフロント係にお電話頂いて、
係りが開けるという対応をさせて頂いております。
チェックインの際にご説明が不足しており申し訳ございません。

出来る限りお客様にご満足頂けるよう今後も努めて参りますので、
ぜひまたお越し頂ければ幸いでございます。
ありがとうございました。

札幌パークホテル　客室予約　大石橋　和也

いつも当札幌パークホテルをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。

ご滞在におきましては細やかな配慮が行き届かず
大変申し訳ございませんでした。

お荷物の件につきましては大切なお荷物にも関わらず
お荷物到着時に破損に気付かず、ご指摘の通りでございます。
こちらはお渡し後でもご滞在中であれば宅配業者への
保障も含めたご連絡が可能でございますので
事後のご連絡ではございますが、もし今回の様に
お気づきの点がございましたら
すぐにスタッフへお申し付け頂ければ幸いでございます。

歯ブラシの件に関しましても
封を切ったばかりのご愛用の品を清掃時に誤って
破棄してしまい大変申し訳ございませんでした。

責任者がお詫びにお伺いさせて頂いた際にも
同様の品をご購入させて頂くご提案をさせて頂いておりましたが
その場でのお客様のお言葉に甘える形で
愛用の品をなくされたそのお心を察する事ができず
まだまだ精進の足りぬものと心に刻んだ次第でございます。

今後はこのような不手際無き様努めて参りますので
ぜひまたの機会にもご利用頂けます様
スタッフ一同心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

札幌パークホテル 客室予約 末岡 俊

KEIBO 様

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
今年で60周年を迎える古い施設ではありますが、ハード面の至らない部分をソフト面でカバーしていけるよう従業員一同、頑張って参ります。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
この度は、ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

札幌パークホテル オペレーション部
宿泊課担当課長 杉村みどり

アルパカ 兄さん 様

この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊ありがとうございます。
これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

札幌パークホテル オペレーション部
宿泊課 担当課長 杉村 みどり

投稿者 様

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

札幌パークホテル オペレーション部
宿泊課 担当課長 杉村 みどり

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたいお言葉をを賜り恐縮です。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。
札幌パークホテル
オペレーション支配人 齊 広樹

イニシエノオタク 様

いつも当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。また、ご多用の中コメントをお寄せいただき併せて御礼申し上げます。

お部屋からの景観については残念な思いをさせてしまったようで、大変申し訳ございません。それ以外については概ねご満足いただけたとのこと安心しました。当ホテルは、公園側の景色と、市街地側の景色で随分と差が出てしまいます。特に過去にご利用頂いたお客様にとっては、比較対象もあり残念な思いが強くなってしまったことと思います。

当ホテルでは、シングルタイプは全て市街地側なので、もし公園側をご希望の場合は、ツインタイプにはなってしまいますが、追加料金で対応することも可能です。是非、リクエスト欄にご記入頂ければと思います。

またのご利用お待ち申し上げております。

札幌パークホテル オペレーション部
宿泊担当課長 青山一知

投稿者 様

この度は札幌パークホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
エアコンの効きが弱かったとのことで、大変ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。恥ずかしながら、当ホテルは個別空調の対応になっておらず、快適な環境をご提供することが出来ない建物でございます。
お客様にご利用頂きましたお部屋の空調設備について、早急に点検させて頂きました。
誠に申し訳ございませんでした。

この度は貴重なご意見をありがとうございました。

札幌パークホテル オペレーション部
宿泊課長 奈良裕子

Taroto 様
いつも札幌パークホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、この度のご宿泊に際しては、せっかくお越しいただいたにも関わらず、最初のご対応時における配慮が足りず、大変ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
ホテルをご利用いただくお客様に優劣などなく、ご宿泊のお客様でございましたら、当然、お荷物の有無を確認をし、少しでもお疲れを癒すよう対応しなければならないと存じます。
今回の対応につきましては、車寄せを携わったスタッフだけではなく、全てのスタッフが自分事としてこの事象を捉え、改善していきますことをお約束申し上げます。
この度のご宿泊につきましては、不愉快な状況の中、お寛ぎいただくことが出来なかったことと存じます。機会がございましたら是非またご利用いただき、ゆっくりお寛ぎいただけましたら幸いに存じます。
お忙しい中、コメントをお寄せいただきましたこと感謝申し上げます。
札幌パークホテル セールス＆マーケティング支配人 津守克佳

お客様へ
この度は札幌パークホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力してまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
札幌パークホテル セールス＆マーケティング支配人 津守克佳

この度は札幌パークホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、ご朝食時のレストランの温度及び対応につきまして、配慮が足りず、誠に申し訳ございませんでした。
何れの事象も、お客様を中心とした対応ではなく、ホテル側の都合によるものであり、お客様に取りましては、非常に不快に思われたことと存じます。
今後、同じ対応が繰り返されぬよう、今一度、お客様の立場に立ち、信用を取り戻すべく、精進してまいります。
この度は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
札幌パークホテル セールス＆マーケティング支配人 津守克佳

この度は札幌パークホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、ご滞在中、快適にお過ごしいただくことが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
寒い時期には、外気を常に確認し、館内の温度を調節しながら、お部屋の温度を快適な状態にしてまいります。
併せて、設備点検を充実させ、メンテナンスの強化を図ってまいります。
この度は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
札幌パークホテル 宿泊支配人 津守克佳

この度は札幌パークホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、スタッフの接遇に対しお褒めのお言葉を賜りましたことは、私共に取りまして、大きな喜びと励みでございます。
これからも、快適な空間で、お客様をお迎えしてまいりますので、末永くご愛顧いただけましたら幸いに存じます。
またお越しいただきますことを、心よりお待ち申し上げております。
札幌パークホテル 宿泊支配人 津守克佳

この度は札幌パークホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は、快適にお過ごしいただけましたでしょうか。
次回、「もう一度泊まってみたい」と思っていただけるよう、サービス・施設の充実を図り、おもてなしの心で、お迎えしてまいります。
再びお会い出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

札幌パークホテル 宿泊支配人 津守克佳

この度は札幌パークホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
これからも、ご利用いただける、全てのお客様にご満足いただけますよう、精進してまいりますので、末永くご利用いただけましたら、幸いに存じます。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

札幌パークホテル 宿泊支配人 津守克佳