このたびは札幌パークホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、早々に大変貴重なご指摘ご要望をお寄せいただき、重ねてお礼申しあげます。

１階ロビーおよびピロティでの接遇は、
ホテルをご利用いただくすべてのお客様に共通して
過不足ない内容をと心掛けておりますが、
ご到着の際に至らぬこととなり、礼を失しましたことお詫び申しあげます。
又、ご指摘いただきましたインターネットの作動環境に関しても、
早速実際に検証の上、改善を図ってまいりたく存じます。

今朝、11階の「なだ万」から中島公園を眺めましたが、
木々の葉は落ちてすっかり冬の景色が広がっておりました。
１ヶ月前は緑や黄、赤といった紅葉真っ盛りでありましたが
同じ場所とは思えない変わりようで、街の中の自然を感じました。

これから年末年始に向い、慌ただしさも増してきますが、
スタッフ一同、おひとりでも多くのお客様のご来館を
心よりお待ちしておりますので、
次の機会にもぜひ札幌パークホテルをご利用いただきたくお願い申しあげます。

このたびは誠にありがとうございました。

平成21年12月5日
札幌パークホテル 宿泊支配人 角田吉顕

このたびも札幌パークホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また早速にお褒めのメッセージをいただき併せてお礼申しあげます。

ご指摘いただきましたとおり、お客様との接点となる接遇の場面においては
「その情況に対するベスト」が求められるものであり、
それが「過不足のない接遇」となるものと思います。
このことを念頭において、お客様にとってより印象に残る接遇をすべく
今後も取り組んでまいりますので
次の札幌での宿泊も是非札幌パークホテルをお選びいただきたく
お願い申しあげます。

札幌の街にもイルミネーションが灯りました。
是非これをご覧いただきたく、スタッフ一同 心よりお待ちしております。

このたびは誠にありがとうございました。

平成21年11月27日
札幌パークホテル宿泊支配人 角田吉顕

このたびは札幌パークホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また早々に大変貴重なご指摘をいただき重ねてお礼申しあげます。

ご朝食の中で、「パン」のご評価がご朝食全体のご評価となりうることは
日々のお客様からのご要望やご指摘で私共も認識するところであり、
スタッフの気配り目配りも当然力点を置くべきところでございます。
今後さらにこのご指摘の点はスタッフの意識を高めていけるよう
仕向けてまいります。

また携帯電話充電コンセントの件もご不便をおかけし、深くお詫び申しあげます。
絶対数が不足しており、客室に常備できておりませんが、
次回ご宿泊の際はスタッフまでお気軽にお声がけいただきたく
よろしくお願い申しあげます。

これからもご利用いただく皆様のご期待にお応えしていきたく存じます。
今後ともどうかよろしくお願いします。

平成21年11月19日
札幌パークホテル 宿泊支配人 角田吉顕

このたびの札幌でのご宿泊に当ホテルを
ご利用いただき誠にありがとうございます。

今回お泊りいただきましたお部屋は
窓より中島公園をご覧いただけるタイプにて
紅葉深まっていく眺望をご堪能いただけたことと思います。

又、朝食に関しまして、貴重なご意見をいただき
お礼申しあげます。
テラスレストラン「ピアレ」での
バイキングスタイルでのご朝食ですが
中庭をご覧いただきながら
ゆったりとしたお時間をお過ごしいただきたいという願いもあって
有機野菜や北海道でとれる食材を用い、
コヒー紅茶のほか、ジュース類も全10種類をご用意しております。

一方今回ご指摘いただきましたように
洋食スタイルの中にも「ライス類を」というご要望もあり
その日によってピラフやガーリックライス等をご提供したり
スープ類も醤油をベースに使った
和風仕立てのメニューを試行する等
「毎日が同じものにならないように」工夫をいたしております。

ホテルに宿泊する際の朝食の印象は、
宿泊を評価する際の大きな要素であると存じます
今後は今回ご指摘ありました
「味噌汁」のスタイルにもチャレンジすべく
調理スタッフとコミュニケーションを図ってまいります。

大きな台風でここ数日は交通も乱れ
天気も荒れておりましたが
今朝の札幌は見事な秋晴れでした。
これからどんどんと短い秋が深まる毎日ですが、
次の札幌の宿も是非札幌パークホテルをご用命いただきたく
スタッフ一同心よりお待ちしております。

このたびは誠にありがとうございました。


平成21年10月10日
札幌パークホテル 宿泊支配人 角田吉顕

このたびは札幌パークホテルをご利用いただき
ありがとうございます。

また、立地や客室・朝食に関するご評価をいただき
重ねてお礼申しあげます。

尚、ご指摘いただきました「氷」について
現在「レストランによるルームサービス」とのことから
有料としておりますが
今後は「サービスによる付加価値」を高めて
このことにご理解をいただけるよう
関係スタッフ一同努力してまいります。

札幌は今、日に日に朝晩冷えてまいります
中島公園の紅葉もピークが近く
次に札幌にお越しの際にも是非ご利用いただきたく
スタッフ一同心よりお待ちしております。

このたびは貴重なご意見をいただき
誠にありがとうございました。


平成21年10月9日
札幌パークホテル 宿泊支配人 角田吉顕

このたびは札幌パークホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。
又、施設やスタッフに対するご評価をいただき
重ねてお礼申しあげます。

札幌パークホテルは平成18年に
一部の客室階とエントランスを含む玄関先や1階ロビー等を
大きく改装して新しい雰囲気の中で変わらぬサービスをと
日々努力しております。

札幌市の中心に位置する中島公園の中にあり
四季によって趣が異なる眺望で皆様をお待ちしております。
これから10月末までは紅葉の季節です。
是非再びのご利用をお願いいたします。
このたびは誠にありがとうございました。

平成21年9月26日
札幌パークホテル 宿泊支配人 角田吉顕

このたびも札幌パークホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。

ご指摘いただきましたお部屋のアメニティにつきまして
スーペリアフロアの装備内容が少々複雑になっており
ご不便をおかけいたしましたことをお詫びいたします。

まず固形石鹸ですが
スーペリアフロア(7・8階)には全室ご用意しておりますが
その大きさや標準装備すべき個数等
日頃から検討を重ねている中で試行錯誤しておりますので
今後は「ボディソープ」も検討課題に加えてまいります。

札幌パークホテルの客室は各フロアで特徴的な要素が多く
そのようなことからアメニティにつきましても
複雑な配備になってしまっていることを
今後改善してまいります。

これからもお気づきの点は
どうぞお気軽にスタッフまでお申し付けいただきたく
宜しくお願いいたします。

このたびは誠にありがとうございます。

平成21年9月24日
札幌パークホテル 宿泊支配人 角田吉顕

この度は当札幌パークホテルをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。

返信が遅くなってしまい申し訳ございません。
ご滞在におきましては快適にお過ごし頂けましたようで
なによりでございます。

禁煙室のご希望も多く禁煙フロアの新設も検討はされておりますが
現在はエレベーター近くに喫煙室
エレベーターから遠い位置に禁煙室が多くなっておりますので
お連れ様と喫煙・禁煙が分かれる場合も
お気軽にお申し付け頂ければ幸いでございます。

ぜひまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

札幌パークホテル 客室予約係 末岡 俊

この度は当札幌パークホテルをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。

ご朝食に関しましては通常４～５種類程度の
パンをご用意するようにしておりますが
好みの物がご用意できておらず申し訳ございませんでした。
レストラン係に申し伝えさせて頂き改善に努めて参ります。

また、お部屋に関しましてはホームページ・楽天トラベル内でも
お部屋毎の詳細をご案内させて頂いておりますが
リニューアルを行ったスーペリアフロア、エグゼクティブフロア
そして通常のスタンダードフロアとそれぞれグレードの異なる
お部屋をご用意させて頂いておりますが
ご予約時にどのお部屋が該当するかわかり難く大変恐縮でございます。

お部屋はそれぞれご予約頂けるようになっておりますので
ぜひまたの機会にはそちらもお試し頂ければ幸いでございますが
ご朝食の件、そしてお部屋の案内等これからも改善に努めて参りますので
ぜひまたの機会にもご利用を頂ければ幸いでございます。

またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

札幌パークホテル 客室予約 末岡 俊

この度は当札幌パークホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在におきましてはせっかくのお休みの時間に
お騒がせしてしまい申し訳ございませんでした。

保安係とベルボーイにて24時間、館内の巡回を行ない
皆さまに快適にお過ごし頂けるよう努めておりましたが
まだまだ至らぬものと痛感しております。

夏休みにてお子様連れの多い季節ではございましたが
お休みになられる時間の場合はスタッフから他室への
お声掛けもさせて頂いておりますので
もしお気づきの点等ございましたらお気軽にフロント等へ
ご連絡頂ければ幸いでございます。

この度はご不便をお掛けしてしまいましたが
ぜひまたの機会にもご利用頂けます事をスタッフ一同
心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

札幌パークホテル 客室予約 末岡 俊

この度は当札幌パークホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在におきましてはご満足頂けましたようでなによりでございます。
今回はお日にち限定の洋朝食付プランでございましたが
ホテル最上階にございます「なだ万雅殿」の和定食も
非常にご好評を頂いております。

ぜひまたの機会にはそちらもお試し頂ければ幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。

ありがとうございました。

札幌パークホテル 客室予約 末岡 俊

この度は当札幌パークホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在におきましては快適にお過ごし頂けましたようで
なによりでございます。

今は緑の多い中島公園も、これから10月中旬にかけて
紅葉一色に移り変わり1年で最も美しい景色となります。
ぜひ紅葉のシーズンにもお部屋からの中島公園の景色を
一度ご覧頂きたく思っております。

スタッフ一同またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

札幌パークホテル 客室予約 末岡 俊

この度は当札幌パークホテルをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。

ご滞在におきましては快適にお過ごし頂けました様で
なによりでございます。

ご紹介させて頂いたお店はいかがでしたでしょうか。
ホテルスタッフも観光ガイドに掲載されているお店ばかりでなく
おいしいお店、おすすめのお店をお客様にご紹介できる様
すすきのの飲食店に足を運んでおりますので
ぜひまたの機会にもお出かけの際はスタッフにお声掛け頂ければ幸いでございます。

またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

札幌パークホテル 客室予約 末岡 俊

この度は当札幌パークホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。

ご滞在におかれましてはご期待に添えることができたようで
何よりでございます。

来月お越しの際も満足していただけるよう
サービスして参りたい次第であります。

次回のご来館お待ちしております。

ありがとうございました。

札幌パークホテル　客室予約　大石橋　和也

この度は当札幌パークホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。

ご滞在におかれましてはご期待に添えることができたようで
何よりでございます。

来月お越しの際も満足していただけるよう
サービスして参りたい次第であります。

次回のご来館お待ちしております。

ありがとうございました。

札幌パークホテル　客室予約　大石橋　和也

いつも当札幌パークホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

すすきの界隈へは散歩がてらの距離ということで
お食事にお出掛けの場合や遅くにお帰りのお客様にも
非常にご好評を頂いております。

これからの季節、夏休みも終われば北海道はすぐに
秋がやって参りますので、今年も中島公園の紅葉を
ご宿泊の皆様でお愉しみ頂ければ幸いでございます。

スタッフ一同またのご利用を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

札幌パークホテル 客室予約 末岡 俊

この度は当札幌パークホテルをご利用頂きまして慎にありがとうございます。

ご滞在におきましてはご不便をお掛けしてしまった点がいくつもあり
大変申し訳ございませんでした。

ご朝食におきましてはお料理の補充やお席のご案内と
ご利用のお客様のお気持ちになっての心配りをできますよう
朝食スタッフにてよりご満足頂けます様努める次第でございます。

お部屋の眺望に関しましては中島公園側のお部屋には
「パークビュー」と記載をしておりますのでぜひご予約の際に
ご参考にして頂ければ幸いでございますが
アメニティにフロア毎に異なるグレード毎に数種類ご用意しております。
通常そのお部屋にご用意させて頂いております
アメニティが苦手な香りなどの場合は別の種類の物をご用意可能ですので
お気軽にスタッフ迄お声掛け下さいませ。

今後とも皆様にご満足頂けます様
お客様の声を基に改善を図って参りますので
ぜひまたの機会のご利用をお待ちしております。

ありがとうございました。

札幌パークホテル 客室予約 末岡 俊

この度は当札幌パークホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。

中島公園の景色をお楽しみいただけたようで何よりでございます。

ご朝食に関しましては貴重なご意見ありがとうございます。
品数、料金と今後の改善点とさせていただきます。

ぜひまたのお越しをお待ちしております。
ありがとうございました。

札幌パークホテル　客室予約　大石橋　和也

この度は当札幌パークホテルをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。

ご滞在におきましてはせっかくのご期待にお応えできず
申し訳ございませんでした。
チェックインやアウトなどの僅かな時間だからこそ
お客様に心地良く感じて頂けるサービスを心掛けておりますが
まだまだ至らぬことを痛感しております。

お部屋に関しましては3名様でのご利用に
リーズナブルなツインタイプと少し広めとなります
ラージツインをご用意しておりますので
そちらもお試し頂ければ幸いでございます。

スタッフ一同、よりご満足頂けますよう努めて参りますので
ぜひまたの機会のご来館をお待ちしております。

ありがとうございました。

札幌パークホテル 客室予約 末岡 俊

この度は当札幌パークホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。

ご滞在におきましては
快適にお過ごしいただけました様でなによりでございます。

これからも快適にご利用頂けますよう努めてまいりますので
ぜひまたのご来館をスタッフ一同お待ちしております。

ありがとうございました。

札幌パークホテル 客室予約 末岡 俊