このたびの札幌でのご宿泊に当ホテルを
ご利用いただき誠にありがとうございます。

今回お泊りいただきましたお部屋は
窓より中島公園をご覧いただけるタイプにて
紅葉深まっていく眺望をご堪能いただけたことと思います。

又、朝食に関しまして、貴重なご意見をいただき
お礼申しあげます。
テラスレストラン「ピアレ」での
バイキングスタイルでのご朝食ですが
中庭をご覧いただきながら
ゆったりとしたお時間をお過ごしいただきたいという願いもあって
有機野菜や北海道でとれる食材を用い、
コヒー紅茶のほか、ジュース類も全10種類をご用意しております。

一方今回ご指摘いただきましたように
洋食スタイルの中にも「ライス類を」というご要望もあり
その日によってピラフやガーリックライス等をご提供したり
スープ類も醤油をベースに使った
和風仕立てのメニューを試行する等
「毎日が同じものにならないように」工夫をいたしております。

ホテルに宿泊する際の朝食の印象は、
宿泊を評価する際の大きな要素であると存じます
今後は今回ご指摘ありました
「味噌汁」のスタイルにもチャレンジすべく
調理スタッフとコミュニケーションを図ってまいります。

大きな台風でここ数日は交通も乱れ
天気も荒れておりましたが
今朝の札幌は見事な秋晴れでした。
これからどんどんと短い秋が深まる毎日ですが、
次の札幌の宿も是非札幌パークホテルをご用命いただきたく
スタッフ一同心よりお待ちしております。

このたびは誠にありがとうございました。


平成21年10月10日
札幌パークホテル 宿泊支配人 角田吉顕

この度は当札幌パークホテルをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。

ご滞在、並びにお問い合わせ頂いた際におきましては
ご案内に至らぬ点があり大変申し訳ございませんでした。

本来であれば交換係もご宿泊プラン内容に関し精通し
ご案内を行わせて頂かなければなりませんが
昨今、旅行会社・インターネットのプランにおきまして
細かな条件指定や多彩な料金設定を行っているため
ご予約・プランの詳細に関しましては宿泊予約係に
ご案内を集約させて頂いております。

ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんが
今後は交換でのご案内方法、並びにお部屋のご説明など
ご指摘頂いた点を真摯に受け止め
次回ご利用頂ける際には、今回ご指摘頂いた部分も含め
心よりご満足頂けます様、改善に努めて参りますので
変わらずご愛顧頂ければ幸いでございます。

ぜひまたのご利用をお待ちしております。
ありがとうございました。

札幌パークホテル 客室予約 末岡 俊

いつも当札幌パークホテルをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。

北海道の夏はバイクでご来館のお客様も多く
ツーリングを楽しまれる記憶とはまた違う
札幌でのご滞在が皆さまの心に残れば幸いでございます。

バイクの駐車スペースは専用ではございませんが
雨風に晒されぬようにご用意しております。

来年もお会いできます事をスタッフ一同お待ちしております。
ありがとうございました。

札幌パークホテル 客室予約 末岡 俊

この度は当札幌パークホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在におきましては快適にお過ごし頂けましたようで
なによりでございます。
夏の北海道ではツーリングを楽しまれるお客様が多い為
バイクでのご旅行にはせめて通常の屋外駐車場ではなく
雨風に晒される事のないスペースをご用意しております。

泊るたび、巡るたび北海道キャンペーンにおきましては
応募はがきをお渡しする事ができず大変申し訳ございませんでした。
こちらは追ってご郵送させて頂きますのでご査収頂ければ
幸いでございます。

ぜひまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

札幌パークホテル 客室予約 末岡 俊

いつも当札幌パークホテルをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。

06年に行いました大規模なリニューアルの後も
絨毯の張替え等メンテナンスを行っておりますが
色調はフロア毎に趣向が異なっております。
前回のご利用と、今回のご利用にてご予約タイプは同じながら
ご用意させて頂いたフロアが異なりご不便をお掛け致しました事を
お詫び申し上げます。

ぜひ次回ご利用頂ける際には
初めにご用意させて頂いたフロアタイプにてご用意させて頂きます。
ご朝食のご指摘共々、少しでもご満足頂けますよう
改善に努めて参りますのでスタッフ一同またのご来館を
心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

札幌パークホテル 客室予約 末岡 俊

この度は当札幌パークホテルをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。

ご滞在におきましては記念すべき素敵な1日を
当ホテルでお過ごし頂けました様でなによりでございます。

特別フロアのバスルームに関しては
デラックスツイン、デラックスダブルのお部屋タイプのみ
一般フロアと同じサイズのものとなってしまっております。
こちらは「特別フロア47平米以上のおまかせプラン」等を
ご利用頂きますとバスルームも広めのお部屋にて
ご用意可能でございますので、ぜひ一度そちらもお試し
頂ければ幸いでございます。

ぜひ来年もお二人揃ってお越し頂ければ幸いでございます。
ありがとうございました。

札幌パークホテル 客室予約 末岡 俊

この度は当札幌パークホテルをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
お部屋の件そして当ホテルスタッフの対応においてご無礼のありました段、謹んでお詫び申し上げます。

タバコのにおいにつきましては、例え喫煙室であってもにおいが残らないようご準備するはずのお部屋が
禁煙室でご予約にもかかわらずこのような結果となり大変申し訳ございません。
通常禁煙室は禁煙室として販売は行っておりますが、おタバコを吸われるお客様も中にはいらっしゃいましてオゾン等で脱臭を行っている現状でございます。
今回はその点検に問題があり、今後の改善点とさせて頂きます。

お荷物のお預りしたスタッフの対応におきましてはおっしゃる通り、お客様がスタッフの身になられるということではなく、
スタッフがホテルという空間の中でいかにお客様にお寛ぎ頂けるようサービスができるかが私共の本来の努めであります。
今回のサービスはそれとは程遠いものであり、お客様にフロアを往復して頂くという不手際があり大変申し訳ございませんでした。

スタッフ教育に関しては当ホテルも日頃より力を傾けておりましたが、今回のご指摘を受け、 さらにスタッフへの指導を徹底する必要性を痛感しております。
今後このようなご迷惑をおかけすることのないよう、スタッフ一同、サービスの向上に誠心誠意努力をしてまいる所存でございます。

どうか今回に限りご寛恕くださいますよう、また今後ともご愛顧を賜りますよう、伏してお願い申し上げます。

札幌パークホテル　宿泊支配人　角田　吉顕

池田のヒロミツ 様

この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊ありがとうございます。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。

札幌パークホテル オペレーション部
宿泊課担当課長 杉村みどり

富公の塩 様

この度はご宿泊頂きまして御礼申上げます。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。
またお目にかかれます日を楽しみにしております。

札幌パークホテル オペレーション部
宿泊課担当課長 杉村みどり

投稿者 様

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。

これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

札幌パークホテル オペレーション部
宿泊課担当課長 杉村 みどり

偏頭痛持ち 様

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
朝食に対して頂戴しましたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご利用をご検討していただけると幸いです。

札幌パークホテル オペレーション部
宿泊課担当課長 杉村 みどり

投稿者 様
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
従業員一同、お待ち申し上げます。

札幌パークホテル オペレーション部
宿泊課 担当課長 杉村 みどり

TKSTKS2 様

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。

TKSTKS2 様のまたのご利用をお待ちしております。

札幌パークホテル オペレーション部
宿泊課 担当課長 杉村 みどり

投稿者 様

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

札幌パークホテル オペレーション部
宿泊課 担当課長 杉村 みどり

投稿者 様

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして お礼申し上げます。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
また、ぜひ当ホテルをご利用ください。

札幌パークホテル
オペレーション部
宿泊課担当課長 杉村 みどり

投稿者 様

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、励んで参りたいと思います。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

札幌パークホテル
オペレーション部
宿泊課担当課長 杉村 みどり

投稿者 様

この度は札幌パークホテルにご宿泊頂を賜り誠にありがとうございます。

お食事とお部屋に関しまして、ご満足頂けたとのご意見、とても嬉しい気持ちで拝見致しました。
スタッフ一同、またのお越しをお待ち申し上げております。

札幌パークホテル
オペレーション部 宿泊課長 青山 一知

この度のご利用誠に有難うございます。
また駐車場やお部屋などについてご評価をいただき重ねて御礼申しあげます。
またのご利用をお待ちしております。
札幌パークホテル
オペレーション支配人 齊 広樹

ばんぶーbamboo 様

この度は札幌パークホテルにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
快適にご滞在頂けた様で嬉しい限りでございます。

札幌市内もすっかり雪景色となりました。
当ホテルの客室から眺める中島公園の景色もまた格別でござます。

機会がございましたら、是非またご利用下さいませ。心よりお待ち申し上げております。

札幌パークホテル オペレーション部
宿泊担当課長 青山一知