bigmay517 様

この度は札幌パークホテルにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
ご満足頂けたとのコメント、とても嬉しく拝見致しました。
朝食ブッフェに関しまして貴重なご意見を頂戴致しました。今後の改善に役立てて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

札幌パークホテル オペレーション部
宿泊課 担当課長 青山 一知

この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊頂き有難うございます。
当ホテルのサービスだけでなく施設に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。
札幌パークホテル
オペレーション支配人 齊 広樹

★★★！ 様
この度は札幌パークホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お部屋でのご滞在に対しましてお褒めのお言葉を賜り、重ねて御礼申し上げます。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進してまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
札幌パークホテル セールス＆マーケティング支配人 津守克佳

この度は、当ホテルをご利用頂き、誠に有り難うございました。
しかしながらその節、絶対にあってはならないミスを犯し、大変ご不快な想いをお掛け致しました事、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。
これに懲りず、次回もまたご利用賜ります様、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。
宿泊支配人 井谷 博隆

この度は札幌パークホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
ご滞在時、お食事につきましてはご不便ならびにご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見は真摯に受け止め、お客様に満足していただけるよう今後の改善点とさせていただきます。
至らぬ部分も多くございますが、今後ともご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

宿泊支配人　　小野　和宏

この度は札幌パークホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、ゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
インターネットの接続につきましては、ご迷惑並びにご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。早急に状況を確認させていただきます。

これからもお客様が快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。
至らぬ点もございますが、今後ともよろしくお願い申しあげます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

宿泊支配人　　小野　和宏

この度は札幌パークホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊時、施設面でご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
また、スタッフの配慮が足りず、エレベーターから離れたお部屋になってしまいましたこと、重ねてお詫び申しあげます。
備品の電気スタンド等は貸し出しでご用意しておりますが、こちらもスタッフの案内不足でご迷惑をおかけしました。数に限りはございますが、次回ご利用の際、事前にご連絡いただければお部屋にご用意させていただきます。
これからも安心してご利用いただけるよう、スタッフの教育も再度徹底し、出来るところから改善して参ります。貴重なご意見、ありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

宿泊支配人　　小野　和宏

この度も、札幌パークホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在時、空調の関係で不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。設備的なことになりますと早急な対応が難しい場合があり、お時間をいただくこととなります。何卒、ご理解いただければ幸いです。
今月末にもお越しいただけるとの事。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

宿泊支配人　　小野　和宏

このたびも札幌パークホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また早速にお褒めのメッセージをいただき併せてお礼申しあげます。

ご指摘いただきましたとおり、お客様との接点となる接遇の場面においては
「その情況に対するベスト」が求められるものであり、
それが「過不足のない接遇」となるものと思います。
このことを念頭において、お客様にとってより印象に残る接遇をすべく
今後も取り組んでまいりますので
次の札幌での宿泊も是非札幌パークホテルをお選びいただきたく
お願い申しあげます。

札幌の街にもイルミネーションが灯りました。
是非これをご覧いただきたく、スタッフ一同 心よりお待ちしております。

このたびは誠にありがとうございました。

平成21年11月27日
札幌パークホテル宿泊支配人 角田吉顕

このたびの札幌でのご宿泊に当ホテルを
ご利用いただき誠にありがとうございます。

今回お泊りいただきましたお部屋は
窓より中島公園をご覧いただけるタイプにて
紅葉深まっていく眺望をご堪能いただけたことと思います。

又、朝食に関しまして、貴重なご意見をいただき
お礼申しあげます。
テラスレストラン「ピアレ」での
バイキングスタイルでのご朝食ですが
中庭をご覧いただきながら
ゆったりとしたお時間をお過ごしいただきたいという願いもあって
有機野菜や北海道でとれる食材を用い、
コヒー紅茶のほか、ジュース類も全10種類をご用意しております。

一方今回ご指摘いただきましたように
洋食スタイルの中にも「ライス類を」というご要望もあり
その日によってピラフやガーリックライス等をご提供したり
スープ類も醤油をベースに使った
和風仕立てのメニューを試行する等
「毎日が同じものにならないように」工夫をいたしております。

ホテルに宿泊する際の朝食の印象は、
宿泊を評価する際の大きな要素であると存じます
今後は今回ご指摘ありました
「味噌汁」のスタイルにもチャレンジすべく
調理スタッフとコミュニケーションを図ってまいります。

大きな台風でここ数日は交通も乱れ
天気も荒れておりましたが
今朝の札幌は見事な秋晴れでした。
これからどんどんと短い秋が深まる毎日ですが、
次の札幌の宿も是非札幌パークホテルをご用命いただきたく
スタッフ一同心よりお待ちしております。

このたびは誠にありがとうございました。


平成21年10月10日
札幌パークホテル 宿泊支配人 角田吉顕

この度は当札幌パークホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在におきましてはせっかくのお休みの時間に
お騒がせしてしまい申し訳ございませんでした。

保安係とベルボーイにて24時間、館内の巡回を行ない
皆さまに快適にお過ごし頂けるよう努めておりましたが
まだまだ至らぬものと痛感しております。

夏休みにてお子様連れの多い季節ではございましたが
お休みになられる時間の場合はスタッフから他室への
お声掛けもさせて頂いておりますので
もしお気づきの点等ございましたらお気軽にフロント等へ
ご連絡頂ければ幸いでございます。

この度はご不便をお掛けしてしまいましたが
ぜひまたの機会にもご利用頂けます事をスタッフ一同
心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

札幌パークホテル 客室予約 末岡 俊

この度は当札幌パークホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在におきましては快適にお過ごし頂けましたようで
なによりでございます。
夏の北海道ではツーリングを楽しまれるお客様が多い為
バイクでのご旅行にはせめて通常の屋外駐車場ではなく
雨風に晒される事のないスペースをご用意しております。

泊るたび、巡るたび北海道キャンペーンにおきましては
応募はがきをお渡しする事ができず大変申し訳ございませんでした。
こちらは追ってご郵送させて頂きますのでご査収頂ければ
幸いでございます。

ぜひまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

札幌パークホテル 客室予約 末岡 俊

この度は当札幌パークホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在におきましてはご不便なく快適にお過ごし頂けましたでしょうか。
お部屋のアメニティの取り揃えや設備など
すぐに対応致しかねる部分も多くございますが
これからもお客様によりご満足頂けます様努めて参りますので
何かお気づきの点がございましたらぜひお気軽に
スタッフへお声掛け頂ければ幸いでございます。
ぜひまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

札幌パークホテル 客室予約 末岡 俊

この度は当札幌パークホテルをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
お部屋の件そして当ホテルスタッフの対応においてご無礼のありました段、謹んでお詫び申し上げます。

タバコのにおいにつきましては、例え喫煙室であってもにおいが残らないようご準備するはずのお部屋が
禁煙室でご予約にもかかわらずこのような結果となり大変申し訳ございません。
通常禁煙室は禁煙室として販売は行っておりますが、おタバコを吸われるお客様も中にはいらっしゃいましてオゾン等で脱臭を行っている現状でございます。
今回はその点検に問題があり、今後の改善点とさせて頂きます。

お荷物のお預りしたスタッフの対応におきましてはおっしゃる通り、お客様がスタッフの身になられるということではなく、
スタッフがホテルという空間の中でいかにお客様にお寛ぎ頂けるようサービスができるかが私共の本来の努めであります。
今回のサービスはそれとは程遠いものであり、お客様にフロアを往復して頂くという不手際があり大変申し訳ございませんでした。

スタッフ教育に関しては当ホテルも日頃より力を傾けておりましたが、今回のご指摘を受け、 さらにスタッフへの指導を徹底する必要性を痛感しております。
今後このようなご迷惑をおかけすることのないよう、スタッフ一同、サービスの向上に誠心誠意努力をしてまいる所存でございます。

どうか今回に限りご寛恕くださいますよう、また今後ともご愛顧を賜りますよう、伏してお願い申し上げます。

札幌パークホテル　宿泊支配人　角田　吉顕

池田のヒロミツ 様

この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊ありがとうございます。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。

札幌パークホテル オペレーション部
宿泊課担当課長 杉村みどり

富公の塩 様

この度はご宿泊頂きまして御礼申上げます。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。
またお目にかかれます日を楽しみにしております。

札幌パークホテル オペレーション部
宿泊課担当課長 杉村みどり

投稿者 様

当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し大変恐縮です。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

札幌パークホテル オペレーション部
宿泊課担当課長 杉村 みどり

投稿者 様

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
スタッフの対応、お食事につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

札幌パークホテル オペレーション部
宿泊課 担当課長 杉村 みどり

投稿者 様

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

札幌パークホテル オペレーション部
宿泊課 担当課長 杉村 みどり