このたびは札幌パークホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また早速にお褒めのメッセージをいただき併せてお礼申しあげます。

11月も末となり、札幌の街はホワイトイルミネーションが灯る時期となりました。
冬本番まではまだ少しありますが、
私どもスタッフ一同、常に「そのお客様へのベストサービス」を目指して
今後も精一杯取り組んでまいりますので、
次の機会にも是非札幌パークホテルをご利用いただきたく
よろしくお願い申しあげます。

このたびは誠にありがとうございました。

平成21年11月27日
札幌パークホテル宿泊支配人 角田吉顕

このたびも札幌パークホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また早速大変貴重なご指摘のメッセージをいただき併せてお礼申しあげます。

中島公園側となるパークサイドは四季折々の自然・・・空、山、池、公園が
180度の視界でお楽しみいただけますので
皆様に大変ご好評をいただいております。
またエステに関するご要望をいただき、これからは寒い季節でもあり、
館内でおくつろぎいただけるプランの一つとして今後採り入れてまいりたく存じます。

次回ご来札の際も是非札幌パークホテルをご利用いただきたく
よろしくお願い申しあげます。

平成21年11月20日
札幌パークホテル宿泊支配人 角田吉顕

このたびは札幌パークホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また早々に大変貴重なご指摘をいただき重ねてお礼申しあげます。

ご朝食の中で、「パン」のご評価がご朝食全体のご評価となりうることは
日々のお客様からのご要望やご指摘で私共も認識するところであり、
スタッフの気配り目配りも当然力点を置くべきところでございます。
今後さらにこのご指摘の点はスタッフの意識を高めていけるよう
仕向けてまいります。

また携帯電話充電コンセントの件もご不便をおかけし、深くお詫び申しあげます。
絶対数が不足しており、客室に常備できておりませんが、
次回ご宿泊の際はスタッフまでお気軽にお声がけいただきたく
よろしくお願い申しあげます。

これからもご利用いただく皆様のご期待にお応えしていきたく存じます。
今後ともどうかよろしくお願いします。

平成21年11月19日
札幌パークホテル 宿泊支配人 角田吉顕

このたびは札幌パークホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。

私共が皆常時携帯している「ＣＳハンドブック」に
「また来たい、また泊まりたい。この一言のために
私達従業員は働いています」という一文があります。

簡単な一文ではありますが、接客業として最も大切な
一文と捉えて日々取り組んでおります。
まだまだ至らぬ点の多い私共ではございますが、どこまでも基本を大切に考えてまいります。
今後共どうか宜しくお願いいたします。

このたびは大変勇気づけられるメッセージをいただき、厚くお礼申しあげます。
ありがとうございました。

平成21年11月11日
札幌パークホテル 宿泊支配人 角田吉顕

このたびは札幌パークホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。

加えて本当に嬉しいメッセージをいただき
重ねてお礼申しあげます。

１階ロビーでお客様をお迎えするスタッフは、
様々なご用向きでお越しになるお客様に対応すべく
常に自分から他のスタッフに声をかけることを
心がけることによって、お客様に対しても
「対応する接遇」から「働きかける接遇」を
目指しておりますが、なかなか思うようにならず
さらに努力を重ねている日々です。

そんな毎日の中で
お客様からいただくお褒めの言葉は
彼等にとって一番の心の糧となっております。
これからもよりよい接遇に向けて努力してまいりますので
どうぞ宜しくお願いいたします。

このたびは誠にありがとうございました。

平成21年10月20日
札幌パークホテル 宿泊支配人 角田吉顕

このたびは札幌パークホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。

併せてホテルに対するご評価をいただき
重ねてお礼申しあげます。

ホテル中庭ではガーデンパーティのご利用もあり
又夏場は滝があり、冬になると滝は止まりますが
ホワイトイルミネーションがまた美しさを増します。

今の季節は宿泊のお客様がご朝食の後で中庭を散策され
ベンチで寛いでいらっしゃるお姿を拝見します。

朝食の「ピアレ」はこの中庭に面しており
「緑」を基調とするブッフェのレイアウト
コーヒー紅茶以外にも10種類のジュース
最近はご要望にお応えしてピラフや白飯を
さらにはタラバガニのオムレツはシェフが実演で
ご提供しています。
関西の方には宿泊者数以上の朝食客が入るホテルがあると
うかがいますが、弊ホテルも少しでも近づけるように心掛けて
取り組んでまいります。

これから札幌は急速に冬に向かいますが、
食べ物も美味しい季節、またのご利用をお待ちしております。

このたびは誠にありがとうございました。

平成21年10月17日
札幌パークホテル 宿泊支配人 角田吉顕

このたびは札幌パークホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。

又、総合的ご評価をいただきましたこと
そして貴重なご意見をいただきまして
併せてお礼申しあげます。

お部屋のLANケーブルにつきましては
当初有料にてご利用いただいていたことから
差込口も通常と異なるものを用いております。
ただ、その後は多くのご要望により無料化とした後
今後は各部屋に装備するべく準備しております。

アメニティも現在5階～10階の各フロアごとに
ご用意の内容を変えており、
お客様のご要望を集約して出来る限り内容を
共通に近づけるべく調整中でございます。

靴乾燥機の装備に関しては、
現在ご準備はありませんが
ご滞在中に何かお困りのことがありましたら
なんなりとスタッフへお声がけいただきたく存じます。
最大限のお手伝いをさせていただきます。

ホテルの施設や装備、サービスに関し、
いずれもお客様のご要望は常に変化するものとして
少しでも多くのお声をいただいて快適さを高め、
皆様に信頼されるホテルを目指してまいリますので、
次の機会にも是非札幌パークホテルをご利用いただけますよう
宜しくお願いいたします。

このたびは誠にありがとうございました。

平成21年10月13日
札幌パークホテル 宿泊支配人 角田吉顕

このたびの札幌でのご宿泊に当ホテルを
ご利用いただき誠にありがとうございます。

今回お泊りいただきましたお部屋は
窓より中島公園をご覧いただけるタイプにて
紅葉深まっていく眺望をご堪能いただけたことと思います。

又、朝食に関しまして、貴重なご意見をいただき
お礼申しあげます。
テラスレストラン「ピアレ」での
バイキングスタイルでのご朝食ですが
中庭をご覧いただきながら
ゆったりとしたお時間をお過ごしいただきたいという願いもあって
有機野菜や北海道でとれる食材を用い、
コヒー紅茶のほか、ジュース類も全10種類をご用意しております。

一方今回ご指摘いただきましたように
洋食スタイルの中にも「ライス類を」というご要望もあり
その日によってピラフやガーリックライス等をご提供したり
スープ類も醤油をベースに使った
和風仕立てのメニューを試行する等
「毎日が同じものにならないように」工夫をいたしております。

ホテルに宿泊する際の朝食の印象は、
宿泊を評価する際の大きな要素であると存じます
今後は今回ご指摘ありました
「味噌汁」のスタイルにもチャレンジすべく
調理スタッフとコミュニケーションを図ってまいります。

大きな台風でここ数日は交通も乱れ
天気も荒れておりましたが
今朝の札幌は見事な秋晴れでした。
これからどんどんと短い秋が深まる毎日ですが、
次の札幌の宿も是非札幌パークホテルをご用命いただきたく
スタッフ一同心よりお待ちしております。

このたびは誠にありがとうございました。


平成21年10月10日
札幌パークホテル 宿泊支配人 角田吉顕

このたびは札幌パークホテルをご利用いただき
ありがとうございます。

また、立地や客室・朝食に関するご評価をいただき
重ねてお礼申しあげます。

尚、ご指摘いただきました「氷」について
現在「レストランによるルームサービス」とのことから
有料としておりますが
今後は「サービスによる付加価値」を高めて
このことにご理解をいただけるよう
関係スタッフ一同努力してまいります。

札幌は今、日に日に朝晩冷えてまいります
中島公園の紅葉もピークが近く
次に札幌にお越しの際にも是非ご利用いただきたく
スタッフ一同心よりお待ちしております。

このたびは貴重なご意見をいただき
誠にありがとうございました。


平成21年10月9日
札幌パークホテル 宿泊支配人 角田吉顕

このたびは札幌パークホテルをご利用いただき
ありがとうございます。

初めてのご利用とのこと、おくつろぎいただけたご様子に
大変ありがたいお褒めのお言葉もいただき
重ねてお礼申しあげます。

ご指摘のお部屋の機能や装備に関しまして、
インターネットのご利用には
フロントにて貸出の専用のケーブルが必要である事と共に
アメニティも液状タイプの石鹸のご準備もありますので
次回ご利用の際にはお部屋にご準備させていただきたく存じます。

駅前通りのオフィス街に立つグランドホテルと
中島公園の景色の中にあるパークホテル
それぞれ特徴が異なる姉妹ホテルです。
これからも両ホテルをともにご愛顧いただきたく
よろしくお願い申しあげます。

このたびは誠にありがとうございました。


平成21年10月9日
札幌パークホテル 宿泊支配人 角田吉顕

このたびはご家族でのご旅行にご利用いただき
誠にありがとうございます。

又、スタッフや施設に対するご評価をいただき
重ねてお礼申しあげます。

札幌は「観光地」であることから
夏休みの時期を中心に家族連れのお客様も多く、
スタッフ一同、老若男女を問わずできるかぎり
皆様にリラックスしていただけるよう努めております。

今も２週間ほど滞在中の４歳のお嬢様と
ロビーサービスの女性スタッフが
すっかりうちとけて「お友達」になり
お互い楽しんで文通をしているようです。
これからも皆様が気軽に滞在できるホテルを
目指してまいりますので、次の機会にも
ぜひ札幌パークホテルにお越しいただきますようお願い申しあげます。
このたびは誠にありがとうございました。

平成21年10月5日
札幌パークホテル 宿泊支配人 角田吉顕

このたびは札幌パークホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。
又、施設やスタッフに対するご評価をいただき
重ねてお礼申しあげます。

札幌パークホテルは平成18年に
一部の客室階とエントランスを含む玄関先や1階ロビー等を
大きく改装して新しい雰囲気の中で変わらぬサービスをと
日々努力しております。

札幌市の中心に位置する中島公園の中にあり
四季によって趣が異なる眺望で皆様をお待ちしております。
これから10月末までは紅葉の季節です。
是非再びのご利用をお願いいたします。
このたびは誠にありがとうございました。

平成21年9月26日
札幌パークホテル 宿泊支配人 角田吉顕

このたびは札幌パークホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。

旅行先のホテルに到着した時
「ホッ」とする事ができると本当に嬉しいものと
思いますが、今回はその「ホッ」とすることができる
ホテルとしてお選びいただきましたこと
又このようにお褒めのメッセージをいただけましたことに
厚く感謝申しあげます。ありがとうございます。

ちなみに地下鉄中島公園駅下車の場合
4月に新設されました3番出口をご利用いただきますと
ほぼ直結でホテルの正面玄関横においでいただけますので
もしまだご利用でなければ次回ご来館の際に
是非ご利用下さいませ。
(札幌駅からお越しですと先頭車両が便利です)

さて、ご指摘いただきました「朝食バイキング」での
「日替わりメニュー」の件ですが、
連泊や長期滞在のお客様の視点に立って
「今日は、これをご用意しています」と
ご紹介できる「一品」を検討するべく
調理スタッフとのコミュニケーションを図ります。
又、お部屋の装備に関しましては
不具合やご希望がございましたらお気軽に
スタッフまでお声がけいただきたく宜しくお願いいたします。
尚、ご予約の段階でお申し出いただきましたら
事前にお部屋にご準備させていただきます。
このたびはあたたかでご丁寧なメッセージをいただき
誠にありがとうございました。

平成21年9月25日
札幌パークホテル 宿泊支配人 角田吉顕

このたびは札幌での宿泊に当ホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。

又、立地や地下鉄からの導線についての利便性や
お部屋の清潔感へのご評価をいただき
重ねてお礼申しあげます。
札幌にも様々に特徴を持ったホテルが数多くあり、
それぞれがその特徴を「そのホテルの強み」として
お客様にご提供しております。

札幌パークホテルの良さはご評価いただきましたとおり
「立地」「導線」そして「周辺環境」です。
そして私達の接客のテーマは
「親近感を感じられる接遇」です。
このテーマをより高いレベルのものに昇華させていくべく
日々努力しております。

今後も是非札幌パークホテルをご利用いただき
ご意見やご要望をいただきたくお願い申しあげます。
このたびはご利用いただき誠にありがとうございました。

平成21年9月25日
札幌パークホテル 宿泊支配人 角田吉顕

このたびは札幌パークホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。

朝食につきましてのご評価、重ねてお礼申しあげます。
１階「ピアレ」の朝食は
例えばドリンク類もコーヒーや紅茶以外にも
「緑（ほうれんそうベース）」
「赤（にんじんベース）」
「ヨーグルト」「紫蘇（しそ）」「トマト」
「グレープフルーツ」「パイン」「オレンジ」
そして産地の違う二種類の牛乳と
10種のドリンクをご用意しております。

又お客様からのご要望により
最近は「バターライス」や「ガーリックライス」
「おかゆ」「ピラフ」というような「コメ類」も
並べてみております。

これからもお客様からのご要望にお応えしていくことで
支持や信頼を得られますよう皆で努力してまいります。
今後とも札幌パークホテルをどうぞよろしくお願いします。

このたびは誠にありがとうございました。

平成21年9月25日
札幌パークホテル 宿泊支配人 角田吉顕

このたびも札幌パークホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。

ご指摘いただきましたお部屋のアメニティにつきまして
スーペリアフロアの装備内容が少々複雑になっており
ご不便をおかけいたしましたことをお詫びいたします。

まず固形石鹸ですが
スーペリアフロア(7・8階)には全室ご用意しておりますが
その大きさや標準装備すべき個数等
日頃から検討を重ねている中で試行錯誤しておりますので
今後は「ボディソープ」も検討課題に加えてまいります。

札幌パークホテルの客室は各フロアで特徴的な要素が多く
そのようなことからアメニティにつきましても
複雑な配備になってしまっていることを
今後改善してまいります。

これからもお気づきの点は
どうぞお気軽にスタッフまでお申し付けいただきたく
宜しくお願いいたします。

このたびは誠にありがとうございます。

平成21年9月24日
札幌パークホテル 宿泊支配人 角田吉顕

このたびも札幌のご宿泊先に
札幌パークホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。

さて、ご案内させていただきましたお部屋のご準備が至らず
ご期待にそえずに大変失礼いたしました。
チェックイン後のお部屋の交換は
当日の混雑の情況が関係してまいりますが
出来得る限りお応えしたいと存じますので
どうぞお気軽にお声がけ下さいませ。

又、札幌パークホテルは5階から10階の各フロアごとに
特徴の異なったお部屋タイプがございますので
ご利用いただくお客様のご希望のタイプをご案内いたしたく
併せてお問い合わせをお待ちしております。

尚、 スタッフの接客や朝食について
お褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。
ホテルは、現場で実際にお客様に接するスタッフが支えています
しかしそのスタッフたちは大概が若いスタッフたちで
彼らはお客様に誉めて認めていただけることが何よりの喜びです。
これからも札幌パークホテルとスタッフたちを
どうぞ宜しくお願いいたします。

このたびはご利用いただき
又メッセージをいただき誠にありがとうございました。

平成21年9月24日
札幌パークホテル 宿泊支配人 角田吉顕

いつも当札幌パークホテルをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。

ご用意させて頂いたアメニティの
ご愛用ありがとうございます。

ご指摘頂きました
リニューアルされたスーペリアフロアに導入しておりました
モルトブラウンのボディローションは
在庫が無くなるに伴い変更されてしまっております。

お客様の声を基に再度導入できないかどうか
確認をさせて頂きますので、ご用意できるようでしたら
次回ご滞在の際には再度ご用意をさせて頂きます。

ありがとうございました。

札幌パークホテル 客室予約係 末岡 俊

この度は当札幌パークホテルをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。

ご滞在におきましてはご期待に沿えない部分があり
大変申し訳ございませんでした。
お部屋のドライヤーに関しましては備え付けの壁かけドライヤーの他に
風量の多いドライヤーをご用意しておりますので
次回ご利用の際は事前にお部屋にご用意させて頂きます。

また、ご朝食に関しましては
お客様の声として申し伝えさせて頂きますので
ぜひまたの機会にもお試しいただき忌憚の無いご意見を
頂ければ幸いでございます。

またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

札幌パークホテル 客室予約 末岡 俊

この度は当札幌パークホテルをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。

返信が遅くなってしまい申し訳ございません。
ご滞在におきましては快適にお過ごし頂けましたようで
なによりでございます。

禁煙室のご希望も多く禁煙フロアの新設も検討はされておりますが
現在はエレベーター近くに喫煙室
エレベーターから遠い位置に禁煙室が多くなっておりますので
お連れ様と喫煙・禁煙が分かれる場合も
お気軽にお申し付け頂ければ幸いでございます。

ぜひまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

札幌パークホテル 客室予約係 末岡 俊