いつも札幌パークホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき、大変恐縮しております。
お客様の期待にお応え出来るよう、今後もサービスの向上に努めて参ります。
何かご意見がございましたら、ご遠慮なくお知らせください。
またお目にかかれますよう、従業員一同心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

宿泊支配人　　小野　和宏

いつも札幌パークホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉も頂戴し、重ねて御礼申しあげます。
これからもお客様に選んでいただけるホテルとして日々努力して参りますので、今後ともよろしくお願い申しあげます。
朝晩の冷え込みが厳しくなって参りましたが、体調管理には十分ご注意ください。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

宿泊支配人　　小野　和宏

いつも札幌パークホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉に甘えることなく、これからもお客様に満足していただけるようサービスの向上に努めて参ります。
引き続きご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申しあげます。
朝晩と寒くなって参りましたが、体調には十分ご注意ください。
またお目にかかれますよう従業員一同、心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

宿泊支配人　　小野　和宏

この度は札幌パークホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございました。
貴重なご宿泊時、満足していただくことが出来ず、大変申し訳ございませんでした。
今後はさらに気を引き締め、サービスの向上に努めて参ります。引き続き、よろしくお願い申し上げます。
朝晩過ごしやすくなりましたが、体調には十分ご注意下さい。
またのお越しを心よりお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

宿泊支配人　　小野　和宏

このたびは札幌パークホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ビジネスにてご来札と拝察いたしますが、お部屋は清潔感をはじめ、機能なども選択の基準となるものと存じます。そしてビジネスでお越しいただく際はやはり一日のお仕事の疲れを解せるお部屋を、そのためには適正な広さが要るものということから、少々ご期待に添えきれないところがありましたことは大変残念です。
当館はシングルにも広いタイプがあり、これがご予約の時にきちんとお知らせできるようになっているかを再度確認して画面構成を改善させていただきますので次回ご来札の際にも是非札幌パークホテルをご利用いただきたく、よろしくお願い申しあげます。
このたびはご利用いただき誠にありがとうございました。

平成22年8月1日
札幌パークホテル フロント支配人 清沢 岩男

このたびも札幌のご宿泊先に
札幌パークホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。

さて、ご案内させていただきましたお部屋のご準備が至らず
ご期待にそえずに大変失礼いたしました。
チェックイン後のお部屋の交換は
当日の混雑の情況が関係してまいりますが
出来得る限りお応えしたいと存じますので
どうぞお気軽にお声がけ下さいませ。

又、札幌パークホテルは5階から10階の各フロアごとに
特徴の異なったお部屋タイプがございますので
ご利用いただくお客様のご希望のタイプをご案内いたしたく
併せてお問い合わせをお待ちしております。

尚、 スタッフの接客や朝食について
お褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。
ホテルは、現場で実際にお客様に接するスタッフが支えています
しかしそのスタッフたちは大概が若いスタッフたちで
彼らはお客様に誉めて認めていただけることが何よりの喜びです。
これからも札幌パークホテルとスタッフたちを
どうぞ宜しくお願いいたします。

このたびはご利用いただき
又メッセージをいただき誠にありがとうございました。

平成21年9月24日
札幌パークホテル 宿泊支配人 角田吉顕

このたびの札幌での宿泊には
弊ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

又、周辺環境やホテルスタッフの対応
客室内のご準備に関しましてお褒めの言葉をいただき重ねてお礼申しあげます。

しかしながら一方で客室内の備品の劣化につきましてのご指摘もいただき
折角ホテルに対する総合的な評価をいただきながらの不具合により
ご滞在にご満足度を欠かせることとなりましたことは
大変残念であり、深くお詫び申しあげます。

ご指摘いただきましたファイルに関しましては、
数週間のうちに全客室において
差し替えることとしておりますことをご報告させていただきます。
又空調・換気機能の改善につきまして
機能充実の具体的対処を検討してまいることと致します。

今、札幌のホテル市場は新規参入が相次ぐ情況の中でなお混沌としており、
その中でもお客様からの信頼を得て支持されるホテルを目指し、
今後も努力してまいりますのでどうか次の機会にも
是非弊ホテルをご利用いただきたくお願い申しあげます。

ますますのご健勝をお祈り申しあげます。
このたびは誠にありがとうございました。

札幌パークホテル　宿泊支配人　角田吉顕

この度は当札幌パークホテルをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
お部屋の件そして当ホテルスタッフの対応においてご無礼のありました段、謹んでお詫び申し上げます。

タバコのにおいにつきましては、例え喫煙室であってもにおいが残らないようご準備するはずのお部屋が
禁煙室でご予約にもかかわらずこのような結果となり大変申し訳ございません。
通常禁煙室は禁煙室として販売は行っておりますが、おタバコを吸われるお客様も中にはいらっしゃいましてオゾン等で脱臭を行っている現状でございます。
今回はその点検に問題があり、今後の改善点とさせて頂きます。

お荷物のお預りしたスタッフの対応におきましてはおっしゃる通り、お客様がスタッフの身になられるということではなく、
スタッフがホテルという空間の中でいかにお客様にお寛ぎ頂けるようサービスができるかが私共の本来の努めであります。
今回のサービスはそれとは程遠いものであり、お客様にフロアを往復して頂くという不手際があり大変申し訳ございませんでした。

スタッフ教育に関しては当ホテルも日頃より力を傾けておりましたが、今回のご指摘を受け、 さらにスタッフへの指導を徹底する必要性を痛感しております。
今後このようなご迷惑をおかけすることのないよう、スタッフ一同、サービスの向上に誠心誠意努力をしてまいる所存でございます。

どうか今回に限りご寛恕くださいますよう、また今後ともご愛顧を賜りますよう、伏してお願い申し上げます。

札幌パークホテル　宿泊支配人　角田　吉顕