投稿者　様

こらんの湯 錦江楼へご宿泊いただき、
誠にありがとうございました。
この度は、ご不便をお掛けしまい大変申し訳ございませんでした。
また、スタッフの対応につきましてもご不快なお気持ちにしてしまい本当に申し訳ございませんでした。
洗面台の水漏れに関しましては、投稿者様よりご意見をいただいた後、すぐに修理を実施し、他の部屋につきましても総点検を実施いたしました。
フロントのスタッフの対応もスタッフミーティングを実施し、常にお客様の目線に立った接客の見直しを図ると同時に、客室清掃スタッフへは清掃時の事前チェック徹底を改めて指示いたしました。
今回のご意見を真摯に受け止め、ご滞在いただくすべてのお客様に居心地の良い環境をご案内できるようスタッフ一同努力して参りますので、また指宿へお越しの際は当館へのご宿泊、心よりお待ちしております。

ホテル副支配人