投稿者　様

この度は、こらんの湯 錦江楼へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
期待に沿えず、ご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。最上階の展望大浴場はお客様の安全確保のためにも開閉はいたしておらず、また露天風呂は展望大浴場とは異なり、緑に囲まれた雰囲気を演出しておりますため地上中庭にございますこと、ご理解いただけますと幸いでございます。
温泉温度、お部屋の窓の汚れにつきまして、ご不快なお気持ちを与えてしまい大変申し訳ございませんでした。窓については、清掃が徹底できておらず、早急に清掃の実施、清掃管理の見直しを図るよう改めて指示いたしました。
温泉温度につきましては、色々なご意見を頂戴いたします。今回いただいたご意見は今後の参考にさせていただきます。ありがとうございます。

ホテル副支配人