この度はご利用ありがとうございました。あいにくの雨で景色が見えず残念でした。是非、また天気の良い時にお越し下さい。7月下旬には《こらんの湯》露天風呂もオープン致します。また、お待ちしております。

お食事、施設そして島唄LIVEをご満足いただきあ大変嬉しく思います。当館への誘導看板は現在、国道226号線沿いと当館に曲がる角に設置を予定しております。ご不便をおかけしまして申し訳ありませんでした。

お返事遅れまして申し訳ございません。

今回は御宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお褒めの言葉、お叱りの言葉を素直に受け止めさせていただき向上していくように努めて行きますので今後ともよろしくお願いいたします。

投稿者　様

この度は、こらんの湯 錦江楼へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当日は天候の悪い中にもかかわらずお越しいただき本当にありがとうございました。
ご滞在が満足された様子で安堵しております。
浴場に設置していおります知覧茶サービスにつきましては、ご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。冷たい状態でご提供できていなかったことは管理不足の他ございません。今一度、管理の徹底と温度管理の頻度を見直しを図るよう指示いたしました。
サービススタッフにつきましては、お褒めの言葉をいただき幸いです。本人にもいただいたお言葉を伝えさせていただき、今後もより良いサービス提供に努めると意気込んでおりました。ありがとうございます。
また指宿へお越しの際は当館にご宿泊いただき、日頃の疲れを指宿随一の温泉、地元食材をふんだんに使用した料理、ふかふかのお布団で癒されてください。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

ホテル副支配人

投稿者　様

この度は、こらんの湯 錦江楼へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在が満足いただけた様子で安心いたしました。せっかくのご旅行でも「寝心地が悪かった」、「周囲がうるさくて休めなかった」などという口コミを他宿泊施設でよく目にします。温泉やお料理だけでなく、今回ご評価いただいたような内容も大事なポイントの一つと思います。
また当館では可能な限りお客様同士のお席の距離を空けること、ご案内会場の分散を徹底しております。ご宿泊日の状況にもよりますが、依然として続くコロナ禍においては最大限の感染防止対策の徹底は今後も継続して参ります。
機会がございましたら是非また当館へのご宿泊、心よりお待ちしております。

ホテル副支配人

投稿者　様

この度は、こらんの湯 錦江楼へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
今回は事前にご高齢のお客様がいらっしゃるとお伺いいたしておりましたので、ご不便をお掛けしないよう可能な限りの配慮はさせていただきましたが、満足いただけたようで安堵いたしました。
露天風呂の温度につきましては、ご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
温度の確認ならびに調整方法が徹底できておりませんでした。再度、温度確認のタイミング、またその方法等の見直しを早急に図り、お客様が気持ちよくご入浴できるよう管理徹底をして参ります。
当館の庭には南国植物をはじめ、数多くの植物が植えられておりますが、冬期の時期にお愉しみいただける植物は少なく、少し物足りなさを感じさせてしまったのではないかと存じます。
申し訳ございません。
温泉やスタッフの接客については、ご満足いただけたようで幸いでございます。いただいたお言葉に満足することなく、今後も努力して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ホテル副支配人

投稿者　様

この度は、こらんの湯 錦江楼へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
温泉、お食事、接客のいずれも満足いただけた様子で幸いでございます。
ご宿泊いただいた日はお客様も少なく、時間を忘れてゆったりとお愉しみいただけたのではないでしょうか。
しかしながら、大浴場では不安なお気持ちにしてしまい大変申し訳ございませんでした。
投稿者様の仰る通り、当館は海岸線の位置しておりますため、海から吹き上げる風は強めに吹いてしまうこともございますが、大浴場でのガタガタ音については早急に強風対策を検討いたします。
砂蒸し送迎は毎日16:15と17:15の2便、運行しております。
片道約15分の距離ですが、ご不便をお掛けすることなく砂蒸しをご利用いただけます。

改めて今回は当館へのご宿泊、ありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ホテル副支配人

投稿者　様
この度は、こらんの湯 錦江楼へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
当館の温泉は指宿では随一の濁り湯で、
メタケイ酸という美肌成分が基準値の約6倍も含まれた保湿効果に優れた全国的にも珍しい泉質の温泉です。
また、最上階にある展望大浴場から望む桜島と錦江湾の絶景は日頃の疲れを癒してくれたのではないでしょうか。
また指宿へお越しの際は是非当館へのご宿泊いただき、お仕事でお疲れの体を癒されてください。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

ホテル副支配人

投稿者　様
この度は、こらんの湯 錦江楼へご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
砂蒸し温泉のご利用ご希望のお客様へ
最寄りの砂蒸し会館へ定時無料送迎を行っております。特に公共交通機関でお越しのお客様には
大変ご満足をいただいております。
投稿者様もご満足いただけたようで幸いです。
温泉に関してはご不便をお掛けしてしまい
大変申し訳ございませんでした。
ベビーバスについては早急に検討させていただきます。また、露天風呂への段差につきましても
お客様が安全にご移動いただけるよう
照明の追加設置等を含め検討させていただきます。貴重なご意見、ありがとうございました。
是非、鹿児島へお越しの際は
当館へのご宿泊、心よりお待ち申し上げます。

ホテル副支配人

この度はご利用ありがとうございました。
お疲れの所、長くフロントで引き留めてしまい申し訳ありませんでした。フロントオペレーションの仕方を早速、検討致します。またのお越しをお待ちしております。

ご利用ありがとうございました。
当館のテレビは一般放送（ＮＨＫ，ＮＨＫ教育と民間放送3局）のみでＢＳチャンネルはご利用
いただけません。申し訳ございませんでした。それと最寄り駅、ＪＲ宮ケ浜駅までの送迎は行っております。楽天の当館サイト、アクセス欄にＪＲ宮ケ浜駅より送迎ありと表示してございます。
またの機会にお越しをお待ちしております。

この度は錦江楼へご宿泊いただきありがとうございました。
露天風呂の温度がお子様にもちょうど良かったという事で何よりでした。
時期的にもお風呂が気持ち良い時期ですので、ゆっくり入っていただき美肌成分を堪能いただけたかと思います。

またご機会ございましたら是非お立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

この度は錦江桜にご宿泊いただきありがとうございます。
当館のサービスを満足していただき、スタッフ一同嬉しく思います。
お客様が快適にお寛ぎ頂ける様、よりよいサービスの向上に努めてまいりますので、またの機会がございましたらお越しいただけるのをお待ちしております。