この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。生憎の天候で景色を満喫出来なかった事、大変残念です。館内についてはお客様が退屈しないような工夫を検討致します。機会がありましたら、今度は天候の良い日にご来館頂ければ幸いです。

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
当館にてごゆっくりしていただけたとのこと、私共にとりましても何より嬉しいことでございました。
またご機会ございましたら、お立ち寄りいただければ幸いです。

この度は、指宿の数ある宿から当館をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
お客様には、温泉を気に入って頂き嬉しく思います。当館の温泉は、美人の湯としても知られております。お湯はみどり色のにごり湯でトロトロ感を楽しめたかと思います。また、次の日の肌の調子も好調になったかと思います。
お客様には、また次回ご利用頂ける様、より良いサービス向上に努めて参ります。
お忙しい中ご投稿ありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げます。

この度は錦江楼へご宿泊いただきありがとうございます。

冬の温泉の温度・湯量調整では一番苦心している所でございますが、配管・ポンプが機嫌を損ねてしまうと露天風呂を閉鎖せざるおえない状況が発生してしまいます。
ご宿泊いただいたお客様には本当にご迷惑をおかけしてしまい、中には「その為に来たのに」という方もいらっしゃりお詫び仕様も無い時もあります。
このような事がないよう常日頃からのメンテナンスと、冬期対策を今の時期から考えながら、今年の冬はご迷惑をお掛けする事がないよう頑張ってまいります。

この度は錦江楼へご宿泊いただきありがとうございました。

満足いただけたようで当館と致しましても、
大変嬉しい限りでございます。

朝ご飯に関しましては検討させて頂きます。

今後も、サービス向上に努めてまいります。

指宿に起こしになる機会がございましたら
是非錦江楼へもお立ち寄りくださいませ。

またのお越しをお待ち致しております。

この度は、当館にご宿泊頂きありがとうございました。

当館の温泉および砂蒸し温泉はいかがだったでしょうか？

今回は屋久島を観光なさった様ですが、次回は是非、薩摩・大隈も観光なさってはいかがでしょうか？

またのお越しをお持ち致しております。

この度はご利用ありがとうございました。
この連休は生憎の天気で展望風呂や客室から桜島を見ることができなかったと思います。大変残念でございました。また是非お天気の良い日にお越し下さいませ。また、その際にリクエストいただけましたら桜島の眺めの良い上層階のお部屋をできるだけご用意させていただきます。

まだまだサービス面で行き届かない点があり申し訳ありません。早々に細かいサービス面のチェックを致します。次回にお越しの際は、よりサービス面を向上させいておきますのでまたのお越しをお待ちしております。

投稿者　様

この度は、こらんの湯 錦江楼へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の雰囲気につきまして、貴重なご意見をいただきありがとうございます。今後、リノベーションする際の参考にさせていただきます。
スタッフにつきましては、お褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。現状に満足することなく常に共感力を持ったサービスができるよう努力して参ります。
大浴場から眺める景色、露天風呂で感じる雰囲気は温泉に浸かりながら味わう醍醐味です。また、当館の温泉は指宿随一のにごり湯です。日頃の疲れを景色と雰囲気、随一の泉質で癒されたのではないでしょうか。
お料理につきましても満足いただけたようで何よりにございます。料理長を中心に今後もお客様にご満足いただける料理を考案して参ります。
鹿児島旅行最終日が良い想い出になられたこと、私どもも大変嬉しく存じます。また機会がございましたら当館へのご宿泊、心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

ホテル副支配人

投稿者　様

この度は、こらんの湯 錦江楼へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
洗面所のご利用に際して、ご不便をお掛けしまい大変申し訳ございませんでした。
女性の方のご意見はもちろん、すべてお客様にご満足いただけるよう、いただいたご意見を参考に今後、検討させていただきます。
是非また指宿へお越しの際は当館へのご宿泊、心よりお待ちしております。

ホテル副支配人

投稿者　様

この度は、こらんの湯 錦江楼へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の空調に関しては状態を確認し、エアコン内部の清掃を改めて実施いたしました。事前点検、清掃の徹底ができておらず、大変申し訳ございませんでした。効きに関しては改善いたしましたが、清掃業務の見直し、スタッフへの業務改善と徹底を指示いたしました。
お客様が快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ全員が徹底して参ります。
また指宿へお越しの際は当館へのご宿泊、
心よりお待ちしております。

ホテル副支配人

この度は、こらんの湯錦江楼にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様には大浴場を気に入って頂きましてありがとうございます。
5階の大浴場からは、錦港湾を一望でき、知林ヶ島、桜島を眺めることができる為、他のお客様からも喜ばれております。
当温泉に含まれている「メタケイ酸」は美肌成分でして、メタケイ酸は天然の保湿成分だと言われています。
当温泉は源泉から直接引き込んだかけ流しの湯ですので体を芯まで温め（冷めにくい）、一層の血行促進、新陳代謝の活性化、滋養強壮の効果が期待できますので、当館おすすめの一部となっております。
また、指宿にお越しの際は、当館のお風呂を楽しまれて下さいませ。
お客様にお会いできるのを楽しみにしております。

この度は錦江楼へご宿泊いただきありがとうございました。

お食事の際の鯛は昆布巻きにしている関係でヌメリが移ったものでございました。その点をお出しする際にご説明が足りず不安な気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
その他お部屋の中でも色々と足りないことございまして重ねてお詫び申し上げます。
最後に『またファミリーできたい』というお言葉をいただき、嬉しいやら恥ずかしいやらでございますが、またお越しいただける日を従業員一同お待ちしております。

この度はご利用ありがとうございました。
焼酎の試飲はいかがでしたか？また是非次回のお越しをお待ちしております。

御利用ありがとうございます。
お電話でのご無礼誠に申し訳ございませんでした。館内の設備も再度お客様の立場で見直しを
行います。
大変貴重なご意見ありがとうございます。
またぜひ御利用お待ち申し上げております。

この度は錦江楼へご宿泊いただきありがとうございました。
暖房の件申し訳ございませんでした。ご宿泊いただいた３月も夜間は冷える時がありますので、暖房機器のスイッチの入れ忘れなどが無いよう徹底いたします。
またレストランスタッフの不勉強さをご指摘いただきましてありがとうございます。ご指摘いただかないと気づかなかったかもしれず、「商品知識の勉強」という努力の必要さを教えていただいた良い機会だと思います。
お客様にはご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんが、どうぞこれに懲りずにまた指宿までお越しの際はお立ち寄りくださいませ。