はじめての家族旅行で宿泊しました。砂蒸し風呂のプランでみんな大満足でした。
お料理もおいしかったですよ。お風呂から見える錦江湾から昇る朝日がきれいでした。
お風呂にクレンジングと化粧水と乳液はあったのですが、洗顔がおいてあるともっとよかったかなって思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

砂蒸し風呂まで15分近くかかりますが、送迎があり楽しむ事ができました。お料理も量は多すぎず、全て美味しく頂きました。朝食にも「薩摩あげ」が食べたかったですが。５階の展望風呂、1階の露天風呂共、湯加減も丁度良く満喫しました。
展望風呂の横に二つのリクライニングチェアーがありましたが、人がおられたので座れませんでしたが、折角の展望なので、大きな待合室があればと思いました。
エレベーターから部屋までが少し遠かったですが、掃除も行き届いており、桜島の眺望もよかったです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

1泊2日で利用させて頂きました

指宿ということで、温泉が素晴らしかったです
露天風呂と大浴場でしたが、両方共に良さがあり素晴らしかったです
ただ、露天風呂に関してはここに入っていいのかな…と不安になりながらの利用でした
何が悪いってわけでもないですが、予約風呂に見えてしまうのでもっとわかりやすいと良いと思います

あと、到着時間に遅れる旨を連絡したときに、楽天からの連絡が入っていないと言われて血の気が引く事件がありました
確認する素振りもなく、いや予約ないですけれどもと言われると心臓に悪いです
実際は入っていて、その後の対応が良かったので、大きな問題にはなりませんでしたけれども

この度はお世話になりました


次はもっと早くにチェックインして、食事もいただきたくなるお宿でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年09月

大変暑くて少し体調を崩していましたが心配をしてくれました。展望風呂からの錦江湾の朝日は最高でした。しかし直ぐ目の前の荒地が気になりました。今度は寒い時期に来たい温泉です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年07月

お部屋をUPグレードしていただいたり到着が遅くなってしまったにもかかわらず
大変親切にしていただきました。
また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年08月

今回も楽しく過ごさせていただきました。食事もお腹一杯で満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2011年08月

６月１０日に宿泊しました。
雨で残念な旅行になりましたが、錦江楼に着いた時には曇りになり、海岸沿いを散歩することができました。
貸切露天風呂で家族でゆっくりと過ごすことができとても満足でした。
夕食、朝食ともとても美味しく頂きました。
朝食の時子どもが泣き、抱いていたら、従業員の方に抱いていただき、私が食べ終わるまで抱っこしながら接客されていました。とても温かい従業員の方達ばかりで本当にありがとうございました。
また指宿に行く機会がありましたら利用しようと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年06月

両親と私たち夫婦の２組２部屋で宿泊させていただきました。指宿ではいつも同じ宿だったのでたまには泊まったことのない温泉宿にということで「こらんの湯」さんに決めました。元かんぽの宿といことでしたのであんまり期待はしてなかったのですが、とっても良い意味で裏切られました。スタッフ・温泉・お部屋・朝夕のお食事、どれをとってもこの料金でこのサービスは大満足です。特にグランドゴルフを趣味にしている両親にとってはゆっくり楽しめる温泉宿さんでした。一つだけ苦言があるとすると、せっかく素晴らしい海が見える大きな窓なのに潮で汚れていた点です。また指宿に宿泊の際にはぜひ泊まりたい温泉宿です。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

サービスがとてもよかったです！
一度宿に着いて、指宿市内まで夕食を食べに行くときに駅まで送迎していただいたり、おいしいお店の情報を教えていただいたり、とても親切にしてくださいました。

駅から近く、静かな雰囲気で、海も綺麗で、最高でした！また泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年04月

見わたすかぎり海でコンビニ等の建物は一切見当たりませんが、ホテルでのんびりするには特に困ることもなく、逆に静かで良かったです。
今回は利用しなかったのですが、砂湯に向かうシャトルバスも出ているので、早くチェックインできれば「砂湯・貸切露天・大浴場」と温泉三昧を楽しみたかったなぁとおもいました。
リーズナブルで満足できるお宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年03月

５２５円でサービスという夕食のワンプレートランチ、どんなものか少し心配していましたが、新幹線の食器にたっぷりのお子様ランチ、２歳の子もとってもうれしそうでした。
子どもが夜泣きをしたので、泣き声が周囲に聞こえていないか心配だったのですが、隣の部屋に宿泊していた家族にも聞こえていないとのことで安心しました。
とってもお得で大満足の宿泊になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年03月

なんといっても一番は景色。天気も良かったので、ホテルの部屋から桜島～大隅半島が見わたせました。お楽しみの食事も値段の割には大満足で、おなかいっぱいになりました。
ここに決めてよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年03月

このホテルは元かんぽの宿を改装されたものと思われますが，和室の部屋が素晴らしかったです。海側の窓が広角と言ったら良いのでしょうか，最大限にとってあり，襖も取り去ってあるので，喩えると180度のパノラマビュー（海）と言った雰囲気です。ベランダにも出られるし，とても気持ちが良かった。それだけでなく，トイレや洗面所の造りも，現代的な感覚でとても使いやすくなっていました。ホテル全体に木調の統一感のある，気取りすぎず落ち着くインテリアが施され，これもまたとても現代的な感覚が活かされていました。お布団も他のホテルで見たことがないほど良かった。理想的な和室と思いました。
土曜日に宿泊しましたが，喧噪感を全く感じず，お風呂も空いていて，とても静かでくつろげました。レイトチェックアウトプランでのんびり。これも現代的感覚と思いました。
唯一，朝食の白米がおいしくなかったのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年01月

格安プランにもかかわらず食事お部屋共に大満足でした！
当日露天付きの部屋へのアップグレード（有料）をして頂き、
寒かったですが海を見ながら温泉に浸かりとてもリラックスさせていただきました。
食事の味、量共にこのプランの価格を考えると大満足で大変コストパフォーマンスが高い宿だと思います。
延泊も快く受けていただき、従業員の方の接客もとても親切で気持ちの良い滞在が出来ました。
周りに商店などがなくとても静かな立地です。
指宿市内等へ観光をされる方はレンタカー等の交通手段があれば便利です。

次もまた利用させていただきます。

ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月

11月21日に宿泊しました。
部屋はとても広くてきれいでした。
部屋の露天も気持ちよかったです。
あいにく私たちが泊まった日が雨だったので景色がみれなかったのが残念でした。
１階にある露天風呂の湯がとてもとろみがあって気持ちよかったです。
またぜひ泊まりたいです。

【ご利用の宿泊プラン】
☆2名様限定！☆・・・1泊朝食付の露天風呂付和室お試しプラン ♪・・・
【温泉露天風呂】付海側和室+広縁(禁煙No Smoking）

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年11月

大変素晴らしい宿泊施設です。部屋からの眺めも良く、フロントでの応対・客室・お風呂共に大変良く、快適に過ごすことが出来ました。コストパフォーマンスは最上です。

８ヶ月の子供が同伴の為、露天風呂付のお部屋に宿泊させて頂き、子供に温泉デビューさせる事が出来ました。家のお風呂より快適なのか、子供も喜んでいる様子でした。思い出に残る１晩です。

ただ、朝食を頂く際スタッフの対応はいかがなものかと感じました。
子供がいたので夫婦別々に食事場所へ伺い、先に妻が子供がいるので別々で食事をしてよいですか？と聞くと無視され、聞こえなかったのかな？ともう一度聞くと無表情で’はい’の一言。確かに従業員からするとややこしい客かもしれません。しかしホスピタリティーを追求するなら、ある程度は臨機応変な対応やお客様への気遣い（気配り）が必要ではないでしょうか？　心の中で「面倒やな」と思っていても、「もちろん結構ですよ」と笑顔で言うだけで、お客様に与える印象は天と地ですよ。
フロントのスタッフさん達が笑顔で親切な応対だっただけに少々残念でした。
フロント・レストラン・社員・パート、お客からすれば関係ありません。末端まで同じ方向を向いた接客サービスを目指して今後も頑張ってください。
また、指宿に行った際は利用させて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月

記念日プランで宿泊しました

初めから最後まで、スタッフの皆様がとても親切で、気持ち良く滞在する事ができました。
友人と２人で記念日プランだったんですが、食後のケーキがお腹いっぱいで食べれませんでした。
わざわざ準備していただいたのに申し訳ありませんm(_ _)m

温泉も、露天と展望どちらも満足です。
また機会があれば、宿泊したいと思います。
ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
☆☆・・記念日プラン！Memorial Days Plan！・・☆☆
桜島を望む和室10畳+広縁（禁煙No Smoking)

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年10月

2歳の子供と一緒に利用しましたが、スタッフの方々がとてもよい感じで気持ちよくすごすことができました。貸切露天風呂は、広くて湯質もよかったのでリーズナブルだと思います。砂湯からは車で少しありますが、その分静かで、部屋からは海が見えるしよかったと思います。お料理は、しゃぶしゃぶと揚げ立てのさつまあげがおいしかったです。難をいえば、子供のいすがぷーぷー音のなるいすだったので、音がするたびに子供が立ちあげって確認するので落ち着かなかったのがあるかな。でも全体的に気持ちよく使えて満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月

お盆にもかかわらず混雑することなく大変ゆっくりとした時間を
過ごせました。大浴場からの眺めは素晴らしくついつい長湯に
なったくらいです。食事も子供の分を取り分けされますよね？と茶碗蒸しや
ご飯を先に出して下さったり他にもいろいろと細かい気遣いがすごく自然で嬉しかったです。
子連れで全国（旅行好きなので）を旅して歩いていますが久々にぜひまた
泊りたいとおもう宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

駅から離れていますが送迎してくれるので不便はありません。
従業員の方は温かく、気さくに声をかけてくれるのでアットホームな感じで、
すべてに満足出来ました。
機会があればまた行ってみたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年07月