この度はご利用ありがとうございました。
ごゆっくりできましたでしょうか。
さてお子様のお食事ですが小学校の低学年のお子様で大人と同じ食事では無く、お子様ランチをご希望の場合のお申込の際の設定を致します。
ご指摘ありがとうございました。
また次回のお越しをお待ちしております。

この度はご利用ありがとうございました。
お部屋からの景色、そしてお食事にはご満足いただけましたでしょうか。さて、トイレのスリッパの件は早々設置するように致します。ご指摘ありがとうございました。
また、次回のお越しをお待ちしております。

投稿者　様

この度は、こらんの湯 錦江楼へお越しいただき、誠にありがとうございます。
当館は指宿では唯一、桜島と錦江湾を一望できる立地にあり、晴れていれば桜島の山肌や大隅半島の建物まで見ることができます。タイミングが合えば桜島が噴火している光景も一望でき、その雄大さは圧巻の一言です。
温泉も満足いただけた様子で何よりでございます。当館の露天風呂は緑に囲まれた風情ある雰囲気の中、心行くまで入浴をお愉しみいただけます。特に投稿者様のように貸切露天風呂をご利用いただいた場合、完全プライベートでのご入浴ができますため、周囲を気にすることなくより一層お愉しみいただけたのではないでしょうか。
脱衣所のお茶ポットに関してはご不快なお気持ちにしてしまい大変申し訳ございませんでした。早急に確認いたしまして新品のものに交換いたしましたが、日頃の点検が不十分であることが何よりもの原因でございます。改めて、常にお客様目線になった清掃、点検を徹底するよう指示いたしました。
指宿へお越しの際は是非また当館へのご宿泊、心よりお待ちしております。

ホテル副支配人

投稿者　様

この度は、こらんの湯 錦江楼へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の雰囲気につきまして、貴重なご意見をいただきありがとうございます。今後、リノベーションする際の参考にさせていただきます。
スタッフにつきましては、お褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。現状に満足することなく常に共感力を持ったサービスができるよう努力して参ります。
大浴場から眺める景色、露天風呂で感じる雰囲気は温泉に浸かりながら味わう醍醐味です。また、当館の温泉は指宿随一のにごり湯です。日頃の疲れを景色と雰囲気、随一の泉質で癒されたのではないでしょうか。
お料理につきましても満足いただけたようで何よりにございます。料理長を中心に今後もお客様にご満足いただける料理を考案して参ります。
鹿児島旅行最終日が良い想い出になられたこと、私どもも大変嬉しく存じます。また機会がございましたら当館へのご宿泊、心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

ホテル副支配人

投稿者　様

この度は、こらんの湯 錦江楼へお越しいただき、誠にありがとうございました。
お食事も温泉も満足された様子で幸いでございますが、その他ご不便をお掛けすることはございませんでしたでしょうか。スタッフ全員が常に共感力を持ち、すべてのお客様にご満足いただけるよう現状に満足することなく日々努力して参りますので、是非また指宿へお越し機会がございましたら、当館へのご宿泊お待ちしております。

ホテル副支配人

投稿者　様

この度は、こらんの湯 錦江楼へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当館の露天風呂はこじんまりとした風情ある造りとなっております。当日の状況やお時間帯によっては貸切状態でご利用いただけることもございますので、投稿者様におかれましては心行くまで温泉をお愉しみいただけたのではないでしょうか。
お部屋からのソーラーパネルについては、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。私共としましても何ともしがたい景観については今後の課題として、お部屋割りの配慮など我々のできる可能な限りを多方面より考え取り組んで参りたいと存じますので、是非また次回のご宿泊、お待ちしております。

ホテル副支配人

投稿者　様

この度は、こらんの湯 錦江楼へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
洗面所のご利用に際して、ご不便をお掛けしまい大変申し訳ございませんでした。
女性の方のご意見はもちろん、すべてお客様にご満足いただけるよう、いただいたご意見を参考に今後、検討させていただきます。
是非また指宿へお越しの際は当館へのご宿泊、心よりお待ちしております。

ホテル副支配人

投稿者　様

この度は、こらんの湯 錦江楼へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在が満足いただけた様子で安心いたしました。せっかくのご旅行でも「寝心地が悪かった」、「周囲がうるさくて休めなかった」などという口コミを他宿泊施設でよく目にします。温泉やお料理だけでなく、今回ご評価いただいたような内容も大事なポイントの一つと思います。
また当館では可能な限りお客様同士のお席の距離を空けること、ご案内会場の分散を徹底しております。ご宿泊日の状況にもよりますが、依然として続くコロナ禍においては最大限の感染防止対策の徹底は今後も継続して参ります。
機会がございましたら是非また当館へのご宿泊、心よりお待ちしております。

ホテル副支配人

投稿者　様

この度は、こらんの湯 錦江楼へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当館は指宿市街より、やや離れた海岸線の佇むホテルでございます。
投稿者様の仰る通り、電車の本数自体は決して多くはございませんが、最寄りの宮ヶ浜駅までの送迎はお客様のご到着時刻に合わせて承っておりますので、公共交通機関をご利用のお客様もご不便をお掛けすることなくご案内が可能でございます。また、周辺に建物が少ないからこそ、静かで落ち着いた雰囲気を実感していただけます。
是非、また指宿へお越しの際は、当館の閑静な環境で日頃の疲れを癒されてください。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

ホテル副支配人

投稿者　様

この度は、こらんの湯 錦江楼へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご連泊をいただいたにも関わらず、お料理に関しましては期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。いただいたご意見を真摯に受け止め、料理長ともご連泊様のメニュー改善に早急に取り組む次第でございます。
温泉については満足いただけたようで幸いでございます。当館の温泉は指宿随一のにごり湯です。大浴場での桜島と錦江湾の絶景を眺めながらの入浴は、ついつい入浴時間を忘れてしまうくらい癒されます。
フロントスタッフについてもお褒めのお言葉いただき、ありがとうございます。
いただいたお言葉に満足することなく、すべてのお客様に満足いただけるサービスができるよう努力して参ります。
また指宿へお越しの際は是非当館へのご宿泊、心よりお待ち申し上げます。

ホテル副支配人

投稿者　様

この度は、こらんの湯 錦江楼へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
スタッフのサービスについて満足いただけたようで幸いにございます。
今後もご来館されるすべてのお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同努力して参りますので、是非また指宿へお越しの際は当館へのご宿泊、心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

ホテル副支配人

投稿者　様

この度は、こらんの湯 錦江楼へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご滞在が満足いただけたようで
幸いにございます。
まだまだ不足な点は多々ございますが、
すべてのお客様にご満足いただけるよう
居心地の良い環境づくりを目指して参りますので
是非また指宿へお越しの際は
当館へのご宿泊お待ちしております。

ホテル副支配人

投稿者 様

この度は、こらんの湯 錦江楼へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当館の大浴場からは天気により指宿では唯一、
桜島と錦江湾を一望できる絶景をお愉しみいただけます。
また、その大浴場の泉質は、美人の湯と呼ばれるメタケイ酸（H2SiO3）が豊富に含まれた源泉かけ流しを満喫いただけます。
是非また指宿へお越しの際は展望大浴場から眺める絶景と源泉かけ流しの温泉をお愉しみいただければと存じます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

ホテル副支配人

投稿者　様
この度は、こらんの湯 錦江楼へご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
砂蒸し温泉のご利用ご希望のお客様へ
最寄りの砂蒸し会館へ定時無料送迎を行っております。特に公共交通機関でお越しのお客様には
大変ご満足をいただいております。
投稿者様もご満足いただけたようで幸いです。
温泉に関してはご不便をお掛けしてしまい
大変申し訳ございませんでした。
ベビーバスについては早急に検討させていただきます。また、露天風呂への段差につきましても
お客様が安全にご移動いただけるよう
照明の追加設置等を含め検討させていただきます。貴重なご意見、ありがとうございました。
是非、鹿児島へお越しの際は
当館へのご宿泊、心よりお待ち申し上げます。

ホテル副支配人

この度はご利用いただきありがとうございました。
指宿でのんびりできましたでしょうか。今年は10月になっても夏のような暑い日が続き温泉に浸かると汗が出て熱く感じたかと思います。是非、また季節を変えて冬の指宿にもお越しください。
お待ちしております。

この度はご利用ありがとうございました。
お疲れの所、長くフロントで引き留めてしまい申し訳ありませんでした。フロントオペレーションの仕方を早速、検討致します。またのお越しをお待ちしております。

この度はご利用ありがとうございました。
当館は15年前までは「かんぽの宿」として営業しておりました。そして12年前に改装して現在の錦江楼となっております。指宿でお部屋から桜島の景色を望める唯一のホテルです。
また機会がございましたらご利用をお待ちしております。