この度は、こらんの湯錦江楼にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様には大浴場を気に入って頂きましてありがとうございます。
5階の大浴場からは、錦港湾を一望でき、知林ヶ島、桜島を眺めることができる為、他のお客様からも喜ばれております。
当温泉に含まれている「メタケイ酸」は美肌成分でして、メタケイ酸は天然の保湿成分だと言われています。
当温泉は源泉から直接引き込んだかけ流しの湯ですので体を芯まで温め（冷めにくい）、一層の血行促進、新陳代謝の活性化、滋養強壮の効果が期待できますので、当館おすすめの一部となっております。
また、指宿にお越しの際は、当館のお風呂を楽しまれて下さいませ。
お客様にお会いできるのを楽しみにしております。

この度は、こらんの湯錦江楼にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
女一人旅に当館をお選び頂きました事感謝申し上げます。
お客様には、お料理をお気に召して頂けた様でレストラン、厨房一同大変嬉しく思っております。
また、名前入りのお品書きも記念にお持ち帰りされた様で当館の思い出がお客様の手元にあり素直に嬉しく思います。
お部屋からは、錦江湾を一望に眺める事ができますので、他のお客様からもご好評頂いております。
お忙しい中、ご投稿誠にありがとうございました。
又のお越しをお待ちしております。

この度は、こらんの湯錦江楼にご宿泊頂まして誠にありがとうございました。
先ずは、こちらから差し上げた紅茶の箱の中身が空っぽだった事と、1人1箱お渡しのところを1部屋1箱と誤りがあった事、重ねてお詫び申し上げます。
次回はこの様な事がない様徹底して参ります。
その他につきましては、お褒めの言葉を頂きましてありがとうございます。
お料理も満足でき、お腹一杯になられた反面焼酎バーに行けず残念でございましたね。
焼酎バーには、レストランでは提供してない焼酎ばかりで、鹿児島の有名な芋焼酎を取り扱っております。またの機会にでもご利用下さいませ。
客室は、いいお部屋が空いておりましたので、こちらでランクアップさせて頂きましたが、気に入って頂けた様で、嬉しく思います。
お客様のお泊りになられた週は雨、風が強かったので、露天風呂の入浴が心配されましたが、入浴できた様でラッキーでございましたね。
5階大浴場は、天候が良い日は、錦江湾を一望に眺める事ができ、とても綺麗です。
また、女性浴場には、様々な種類のシャンプーもございますので、好評を得ております。
長くなりましたが、お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
お客様に会える日をまた楽しみにしております。
その際には、是非焼酎バーに足を運ばれて下さいませ。
P.S
携帯電話の件でございますが、定期的に、点検は行っているのですがたまに電波状態が悪くなり、圏外になることがございます。
お客様には、大変ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。

この度は、数ある指宿の宿から当館をお選び頂き誠にありがとうございます。
お客様には、半露天風呂付のお部屋を気に入って頂けた様で嬉しく思います。
露天風呂はこの時期ですので寒い時もありますが、快適に使用して頂けた様でホッとしております。
何より、好きな時間にのんびりと入ることでリラックスできたのではないかと思います。
そして、私どもスタッフに対しましてもお褒めの言葉を頂きありがとうございます。
今後も、より好感を持って頂ける接客を目指して参りたいと思います。
お食事の件に関しましては、今のところ内容変更の見通しはございませんが、貴重な意見とさせて頂きます。
お忙しい中ご投稿ありがとうございます。
お客様にまたお会いできる日をスタッフ一同楽しみにしております。

この度は、こらんの湯錦江楼にご宿泊頂きましてありがとうございます。
お客様には、ご滞在中気持ちよく過ごして頂く事が出来たようで何よりでございます。
お客様のお部屋は半露天風呂付のお部屋をご提供させて頂きました。
こちらのお部屋の半露天風呂は、お客様ご自身でお湯を張って頂く為、ご面倒とは思いますが、いつでもお好きな時間にご入浴頂けるので良いかと思います。
また、湯の泉質と致しましては、メタケイ酸と呼ばれる美肌成分が基準値の6倍以上含まれておりますので、美肌効果が期待されております。
また、指宿にお立ち寄りの際には、是非当館をご利用頂ければと思います。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

この度は、こらんの湯錦江楼にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
大人数でのご宿泊さぞ楽しかった事でしょう。
砂蒸し温泉は指宿の観光スポットの一つですので心に残ったかと思います。
当館の温泉は、メタケイ酸という美肌成分がたっぷりと含まれておりますので、お肌もつるつるになったかと思います。
お食事も黒豚にさつま揚げ、お豆腐と美味しく召し上がって頂けた様で光栄でございます。
また、機会がございましら当館をご利用頂ければ幸いでございます。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

この度は、こらんの湯錦江楼にご宿泊頂まして誠にありがとうございます。

家族女性水入らずのご旅行はいかがでしたか。

お客様の仰います様、当館は、市街地から車で15分程離れていますが、駐車場も無料で敷地も広く停めやすいかと思います。
8畳のお部屋は定員4名となっております。「8畳の部屋に4人は狭いかなと思っていたが、広縁効果もあってか、狭いとは感じなかった。」というお言葉を頂きありがたく思います。
私どももお客様には出来るだけ、広いお部屋で寛いで頂きたいという気持ちも御座いますので、広い部屋に空きがあれば、こちらで自動的にランクアップをさせて頂きます。もちろん料金は変わりませんのでご安心下さいませ。(^^♪

温泉の成分と致しましては、「メタケイ酸」が含まれております。天然の保湿成分だと言われており、新陳代謝を促進して、お肌をツルツルにしてくれる美肌成分なのです。
泉質としては、茶色で濁っております。
女性の脱衣所には、クレンジングや、数種類のシャンプーをご用意しており、大変喜ばれております。
また、天気が良いと大浴場から見える、錦江湾、知林ヶ島、桜島などが見渡すことが出来ますので、とても癒されたかと思います。

お食事に関しまして、量が多いと言う意見は、よく見受けられますが今のところメニュー改善につきましては、貴重な意見として受け止めさせて頂きます。
しかし、お料理をぺろりとたいらげた様で、レストラン、厨房一同喜んでおります。

お客様には、残念だと思われた所で、フロントスタッフの服装、正面玄関の電飾の安っぽさと挙げて頂きましたが、どちらも貴重なご意見として参考にさせて頂きます。

お客様には、当館を気に入って頂けた様で、私どもも安心しております。
これからも、皆様に愛されるホテル作りをして参りますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

この度は、こらんの湯錦江楼をご利用頂き誠にありがとうございます。
当ホテルはＪＲまたはバスでお越しのお客様には、事前にご連絡頂ければ、最寄駅宮ヶ浜まで、無料送迎を行っております。
お部屋は、お客様に旅の疲れを癒して頂こうと、３３室すべてオーシャンビューにしております。
お食事では、焼酎の利き酒もでき、お料理も満足して頂いた様でこちらとしても嬉しい限りでございます。
しかしながら、お食事会場にての電球切れ、誠に申し訳ございません。
今回、お客からのご指摘を受け、再度電球の球切れにしても、何にしても抜かりの無い様勤めて参ります。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

この度は、こらんの湯錦江楼にご宿泊頂きありがとうございました。
貸切露天風呂は、外を出て中庭にございます。
中庭には、フェニックスの木が生えていますので、南国気分を味わいながらのんびり過ごせたのではないかと思います。
また、15:00～18:00までは、貸切露天風呂として、19:00～24:00までは男女別に分かれて一般開放しております。
昼と夜では、雰囲気も変わってきますので、どちらも楽しめたのではないかと思います。
お客様には、当館の露天風呂を気に入って頂けた様で、私どもも嬉しく思います。
また、指宿にお越しの際には、是非お立ち寄り下さいませ。

この度は、こらんの湯錦江楼にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お客様には、思いのほか当館を気に入って頂けたようで、こちらとしても嬉しく思います。
5階大浴場と各部屋からは、お天気が良ければ、錦江湾に桜島、大隈半島ととても綺麗な眺めを楽しむ事ができます。
また、お客様がご宿泊された日は、丁度桜島が
噴火した様でございましたが、他県からお越しののお客様にはよく驚かれる事が度々ございます。
また、お食事も満足して頂き、良い旅になった様で私どももやりがいを感じております。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はこらんの湯錦江楼にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
開聞岳登山お疲れ様でございました。
さぞ、お疲れでしたでしょう。
そして、チェックイン時のフロントスタッフへの
対応についてのお褒めの言葉ありがとうございます。
今後も、より多くのお客様が少しでも笑顔になれる様、疲れを取る事が出来る様、継続していきたいと思います。
お客様には、当館を「いずれも申し分なく、久々の大ヒット」と言うお言葉を頂き、私どもの自信にも繋がりました。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
また、お会いできる事をスタッフ一同楽しみにしております。

この度は、こらんの湯錦江楼にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
砂蒸し風呂を気に入って頂けた様でございますね。
当館に砂蒸し風呂はございませんが、当館より車で15分の所にございます『砂楽』という施設まで16:00・17:00（休日前は18:00）便と送迎を行っております。行き帰りのバスの中では、砂蒸しの入浴の仕方、指宿周辺の観光案内などをお知らせしております。
お部屋に関しましても、毎日清掃スタッフがお客様が気持ちよくお部屋で過ごす事ができる様努めておりますので、お褒めの言葉を頂き大変恐縮でございます。
お客様には、また当館をご利用頂ける日を心よりお待ちしております。

この度は、数あるホテル・旅館の中から当館をお選び下さいまして、誠にありがとうございました。
また、いくつかありがたい御指摘の御言葉も頂戴し、心より感謝申し上げます。また、当方の心配りに至らぬ点もあり、誠に申し訳ございませんでした。
簡単ではございますが、ご返答させて頂きます。
夕食の1ランクアップに関しまして、お客様の仰います様、品書きも無ければ、説明もない状態では、何を食べているのか分からないのはごもっともでございます。
こちらの教育指導不足でお客様には、行き届いたサービスが出来ず申し訳ございませんでした。
また、部屋に釘が落ちていて事に関しましても、こちらの再確認が行き届いておらず、申し訳ございませんでした。
今後、このようなことがない様、二重確認を行って参ります。
そして、せっかくの記念日旅行で、一言お声もかける事が出来ず、今となって悔いが残るばかりでございます。
今回のお客様からのご指摘を真摯に受け止め、スタッフ一同心を入れ直し、又一から頑張っていく所存でございます。
お忙しい中ご投稿ありがとうございます。
また、指宿にお越しの際は、不躾なお願いではございますが、当館にお立ち寄り頂ければと思います

この度は、数あるホテル・旅館の中から当館をお選び下さいまして、誠にありがとうございました。
お客様には、当館のお過ごしに大満足頂けなかった様で、私どもも残念な気持ちでなりません。
お客様が仰られた「従業員の方がもう少し頑張られたら良いホテルになると思います。」と言うお言葉を頂き、スタッフ一同まだまだ、やれる見込みはあると受け止めさせて頂くと同時に、皆で力を合わせ、次回お客様にお越し頂いた際には、喜んで頂ければ幸いでございます。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は、数あるホテルの中からこらんの湯錦江楼をお選び頂き、誠にありがとうございます。
当館は、国道226号線から指宿方面へ進みトンネルを出てすぐ左に曲がって頂きますと細い道に入ります。海沿いですのでそこから真っ直ぐ進みますと茶色の建物が見えて参ります。
そこが当館で御座います。
確かに周りには何もございませんが、車で2・3分の所に信州庵というお蕎麦屋さんとコンビにがございます。
お客様には、宿泊経験の中で、湯沸かし器のお茶、冷水の準備に驚かれた様で、私たちどももこの口コミを拝見して、嬉しくなりました。
レストランでのお食事の際にも、スタッフの親切な対応について褒めて頂いたと同時に、まだまだ
目配りが出来ておらず、料理出しが遅く感じられてしまったこと悔やんでなりません。
露天風呂に関しましては、露天が外にある事もあり、6月は湿気が多い時期ですので、ムシムシして厚く感じられたのかも知れません。
そして、露天に虫が浮いていた事、大変申し訳御座いませんでした。
改善点と致しましては、お客様のご意見を元に時間ごとに確認していく所存で御座います。
今回、お客様には良い点、改善点を挙げて頂き、大変感謝申し上げます。
今回のご意見、ご感想を踏まえ、より良い接客サービス向上を目指して参りたいと思います。
次回、指宿にお越しの際はまた当館をご利用頂ける日を楽しみにしております。