コロナ流行で行動自粛の中、以前から予定していた別府旅行をキャンセルし、諦めていたのですが、人との接触を避けられる露天温泉付きのお部屋ならと予約し利用させていただきました。
しかし、ホテル側のコロナ対策はあまりに疎かで少々驚きました。
当時鹿児島ではまだ発症者がいなかったからかもしれませんが。
ひとつあげると、部屋のドライヤーは除菌はされてなかったと思います。コードは巻かれてなくて無造作に棚に置いてありましたので、タオルでちゃんと拭いて使用しました。

お部屋改装されていたので、とても、綺麗でしたが、私が今まで利用したホテルのグレードからすると、狭く感じました。
和室なので、座布団はあったほうが良いと思います。せっかくの和室なのに横になれません。
テレビの配置は考えたほうが良いと思います。置くところがなく、仕方なく置いた感じでした。
カーテンはレースカーテンはあったほうが良いと思います。外から見えるので、カーテンを開けてるのが気になりました。
部屋風呂は、とても良く、朝日を見ながらの入浴は最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

菜の花マラソンの後泊で泊まりました。ゴール後は近かったですが、もちろんマラソンの日帰り入浴客で賑わっていました。温泉気分ではありません。翌朝の駅までの送迎は助かりました。買い物券（プラン）でお土産が買えました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

当日旅行が決まり予約をしました。
そのせいか分かりませんが、夕飯の時子どもの席が１席なく、そこにはドリンクメニューなどが置かれていました。子ども２名。７歳と３歳です。
７歳にだけ幼児食をつけました。刺身用醤油が用意されておらず頼みました。
子供用のお冷がなく頼んだところ、大人用のガラスのコップできました。ここはあまり小さい子が来ないところなんだなと思っていたら、朝食の時はプラスチックコップが用意されていました。
食事なしにした３歳の子にも朝食のときには「いっぱい食べてね！」とにこやかにご飯とお味噌汁を用意していただけましたが、夕食の時は席がない上にお子様用の皿とスプーンなどをファミレスのように置かれただけ。食事なしにしていたのだからないとは思っていましたが、朝食時のときとの対応の違いに驚きました。やっぱり３歳に席がありませんでしたが…。
旅行が好きで子どもを連れていろんなところに行っています。前回行った他のホテルさんが素敵な対応だった分、今回の夕食はあまり普段言わない主人も「気が利かないところだね」と言っていました。受付などのスタッフさんの笑顔が素敵だったので夕食のスタッフさんの対応は残念でした。
あと、部屋の手洗い用のタオルですが、さすがに小さいハンドタオル１枚ではすぐにびしょびしょになるのでせめてもう1枚あるといいなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

悪天候で露天風呂が利用できず残念でした。ホテルの方はとても感じ良かったです。一番奥の端の部屋で温泉等は遠く、悪くはないけど金額と比較すると普通でしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年04月

小さい子連れでの宿泊でしたので荷物が多かったのですが、入り口でのスタッフのお迎えもなく、ホテルでいうとビジネスホテルのような印象でした。
温泉は良かったのですが、お食事が普通すぎて残念でした。しゃぶしゃぶと書いてあったので楽しみにしていましたが、お野菜も少なくメインにはならないと思いました。全体的にお値段以下の印象でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

サービスがよかった、従業員の感じがよかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年11月

11月2日に温泉露天風呂付の客室に宿泊しました。フロントの対応（特定の女性フロント係1人）が最低で旅行が台無しでした。
まず、チェックインの際、フロントには女性のフロント1人。ようこそ等の声かけななく歓迎感は皆無。不安が募りました。案の定、部屋に案内するとのことだが、荷物は持たないというか持ちましょうかの声かけも皆無。部屋のドアを開けて「どうぞ」で案内は終わり。普通は部屋の設備案内や、何か質問はありませんかと聞くのが普通ではありませんか？温泉宿でこんな対応をされたのは初めてです。これがこの宿のマニュアルですか？ならば、部屋までの案内はいらないと思います。部屋に備付の浴衣のサイズを確認することもなく帰ったため、案の定、体が小さいので浴衣のサイズが合わない。「フロントへは9番へ」と電話に書いてあったので電話したが繋がらない。仕方なくフロントへ行くと、先程のフロントとは別のフロント係がいたので、別のフロント係に浴衣の交換と電話が繋がらなかったことを伝えると、申し訳なさそうに交換をしてくれましたが、あろう事か初めに対応と部屋に案内してくれたあの女性フロントが、謝るどころか「電話は0発信してから9」と一言。喧嘩をうってるんですか？唖然としました。この女性フロントはサービスについて勉強をし直したほうが良いと思います。この女性フロント1人のせいでせっかくの旅行が台無しです。
食事の際に対応してくれた方や夜のフロントマンの対応はとても良く、食事は量も質も満足です。焼酎も飲み放題プランでしたので楽しむことができました。卓球も楽しめました。部屋の露天風呂は、浴槽内の床がザラザラしていて長時間入浴していると臀部が痛くなりましたが、泉質は良く満足です。
翌朝、チェックアウトの対応はまたしてもあの女性フロント。精算すると目を合わせることなく「ありがとうございました」と無愛想に一言。後でしかるべき方に苦情を言おうかと思いましたが、カーディガンで名札が隠れていました。女性フロントは、ふくよかな方でした。
温泉旅行が大好きでいろいろな宿に泊まりましたが、フロント係1人の対応でここまで嫌な気分にさせられるものと初めて経験しました。私もサービス業をしておりますのである意味良い勉強になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年11月

２階のお部屋で、目の前に駐車場がばーんとあって海があまり綺麗には見えなかったのが残念です。
また、口コミにあったように、音がすごく響いていてうるさかったです。
ホテルの方は、忙しそうで無愛想な方が多く、案内も不十分な点が多くイマイチでした。
中にはとてもいい方もいましたが。
温泉はとてもよかったです。
シャンプーも色々置いてあって、海も綺麗に見えてとても満足でした。
温泉のみであればいいところかもです。

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同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

とても綺麗な景色に思わず部屋にはいったときにこえをあげてしまいました。お風呂も本当に気持ちよくて、大満足でした。
ただ、ちょっと不満立ったのが夕食の時、お酒を頼んだら目の前でこぼされ、そのまま提供されたこと。そして、つぎの料理が全くこない。声かけても裏にいて聞こえてない。結局、裏まで呼びに行く羽目に。
そして、一番あり得なかったのが、料理を隣においてほしいとお願いしたのに、勝手に下げようとまだほとんど手を着けてない料理の上にお皿をおく始末。そして、ちょっと待ってっと声かけると上においたお皿どけてどうぞとだされる始末。どうなってるんでしょう？
お祝いの席で苦情をだすのも雰囲気が悪くなるし言わなかったけど、本当に気分を害しました。そのスタッフ以外は本当によかったのにとても残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月

指宿温泉でほっこりしてストレス解消しようと思い宿泊しました。立地は指宿温泉街からは遠く離れた恋人たちのホテルに近い場所で道路を隔てた目の前は海ですが眼下にはソーラーパネルがたくさん並んでいて風情は感じ難いです。部屋は修学旅行でよく使われる感じの和室タイプ。豪華さは感じられません。風呂は基本屋内大浴室になります。ガラス越しに既述の海が見えます。露天風呂はホテル裏側の草のよく茂った敷地にあります。入浴しながら景色を楽しむタイプではありません。露天風呂は利用時間が限定的ですが、何となくその理由は理解できました。食事は食事会場で提供されます。和会席とありますが　かなり微妙なものでした。アメニティーは豪華さは全くなく一般ビジネスホテルレベルです。サービスといってもこれといってありません。強いて言えば　食事中に布団を敷いてくれるぐらいでしょうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年04月

最初にお部屋に案内される時に、荷物を持ってもらえなかった。こんなこと初めてでした。

部屋はトイレの換気扇からホコリの塊が降ってきそうなぐらい溜まっていました。水道もお湯に変わるまで時間がかかった。部屋にお風呂はなし。大浴場のシャワーは弱めです。湯船も一つしかありません。露天風呂は洗い場が外で一つしかないです。節電もしてるためか、宿泊者が少ないのか、暗く静かなかんじでした。
食事の際にお布団をしいてもらいましたが、他の旅館ではお茶や急須の片付け、取り替え、スリッパをならべるなどされるのに、こちらではそのままでした。

お食事は周囲の旅館と少し異なるメニューで、おいしかったです。食事担当のスタッフの方も慣れないながらに頑張っている様子がみられました。

他にも周りにたくさんいいところがあるので、二度目はないかなとおもいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

フロントの接客を受けた時点から「あれ」っと思いました。(身だしなみや言葉遣いが)
部屋の設備は全体的に古めでした。

初めてこれだけの値段出して、父親に旅行をプレゼントしました。だから残念で仕方ありません。
自分で選んだので受け入れます。
せめて帰りぐらいは気持ちよく挨拶してほしかったです。
誰のための宿でしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月