この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。お寛ぎいただいたご様子で嬉しくおもいます。指宿は星空も綺麗で新月の時は天の川が分かるほどです。機会がございましたら、またのご来館をお待ちしております。

この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。当館自慢の『こらんの湯』やお食事にご満足頂いたご様子で、スタッフ一同嬉しく思います。ちなみに『こらん』は河原と書いて、こらんと読み、源泉がある地区の名前でございます。疲労回復・美肌効果抜群のこらんの湯を是非また浸りにお越し下さいませ。

この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。露天風呂についての貴重なご意見を今後、反映させてまいります。

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
当館にてごゆっくりしていただけたとのこと、私共にとりましても何より嬉しいことでございました。
またご機会ございましたら、お立ち寄りいただければ幸いです。

この度は、こらんの湯錦江楼にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様には、温泉に好感を持って頂く事出来、私どもも嬉しい反面、全体的には当館に満足して頂く事が出来ず、こちらと致しましても悔やまれます。
今回のお客様のクチコミを基にサービスについて見直し、改善出来る点は、改善出来る様スタッフ一同努力致します。
もし、また指宿を訪れる機会がありましたら、お越しいただける様精進する次第でございます。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

この度は、指宿の数ある宿から当館をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
お客様には、温泉を気に入って頂き嬉しく思います。当館の温泉は、美人の湯としても知られております。お湯はみどり色のにごり湯でトロトロ感を楽しめたかと思います。また、次の日の肌の調子も好調になったかと思います。
お客様には、また次回ご利用頂ける様、より良いサービス向上に努めて参ります。
お忙しい中ご投稿ありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げます。

この度は、こらんの湯錦江楼にご宿泊頂まして誠にありがとうございました。
先ずは、こちらから差し上げた紅茶の箱の中身が空っぽだった事と、1人1箱お渡しのところを1部屋1箱と誤りがあった事、重ねてお詫び申し上げます。
次回はこの様な事がない様徹底して参ります。
その他につきましては、お褒めの言葉を頂きましてありがとうございます。
お料理も満足でき、お腹一杯になられた反面焼酎バーに行けず残念でございましたね。
焼酎バーには、レストランでは提供してない焼酎ばかりで、鹿児島の有名な芋焼酎を取り扱っております。またの機会にでもご利用下さいませ。
客室は、いいお部屋が空いておりましたので、こちらでランクアップさせて頂きましたが、気に入って頂けた様で、嬉しく思います。
お客様のお泊りになられた週は雨、風が強かったので、露天風呂の入浴が心配されましたが、入浴できた様でラッキーでございましたね。
5階大浴場は、天候が良い日は、錦江湾を一望に眺める事ができ、とても綺麗です。
また、女性浴場には、様々な種類のシャンプーもございますので、好評を得ております。
長くなりましたが、お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
お客様に会える日をまた楽しみにしております。
その際には、是非焼酎バーに足を運ばれて下さいませ。
P.S
携帯電話の件でございますが、定期的に、点検は行っているのですがたまに電波状態が悪くなり、圏外になることがございます。
お客様には、大変ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。

この度は、こらんの湯錦江楼にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
砂蒸し風呂を気に入って頂けた様でございますね。
当館に砂蒸し風呂はございませんが、当館より車で15分の所にございます『砂楽』という施設まで16:00・17:00（休日前は18:00）便と送迎を行っております。行き帰りのバスの中では、砂蒸しの入浴の仕方、指宿周辺の観光案内などをお知らせしております。
お部屋に関しましても、毎日清掃スタッフがお客様が気持ちよくお部屋で過ごす事ができる様努めておりますので、お褒めの言葉を頂き大変恐縮でございます。
お客様には、また当館をご利用頂ける日を心よりお待ちしております。

この度は、こらんの湯錦江楼にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お客様には、お食事の量、スタッフの対応につきまして、お褒めの言葉を頂きました事、早速レストラン、厨房にお伝え致します。
そして、脱衣所の綿ぼこりの件ですが、お客様の仰います通り、モップでサッと拭くだけの事でございます。
今後、このような事無い様に点検時、確認して参りたいと思います。
今回の件、お気づき頂き、感謝申し上げます。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
また、お客様にお会いできる日を楽しみにしております。

この度は錦江楼へご宿泊いただきありがとうございました。

お食事の際の鯛は昆布巻きにしている関係でヌメリが移ったものでございました。その点をお出しする際にご説明が足りず不安な気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
その他お部屋の中でも色々と足りないことございまして重ねてお詫び申し上げます。
最後に『またファミリーできたい』というお言葉をいただき、嬉しいやら恥ずかしいやらでございますが、またお越しいただける日を従業員一同お待ちしております。

この度は錦江楼へご宿泊いただきありがとうございました。
暖房の件申し訳ございませんでした。ご宿泊いただいた３月も夜間は冷える時がありますので、暖房機器のスイッチの入れ忘れなどが無いよう徹底いたします。
またレストランスタッフの不勉強さをご指摘いただきましてありがとうございます。ご指摘いただかないと気づかなかったかもしれず、「商品知識の勉強」という努力の必要さを教えていただいた良い機会だと思います。
お客様にはご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんが、どうぞこれに懲りずにまた指宿までお越しの際はお立ち寄りくださいませ。

この度は錦江楼へご宿泊いただきありがとうございました。

過分なお褒めの言葉に恐縮の限りではございますが、楽しいご旅行のお手伝いが少しでもできたこと嬉しく思います=＾-＾=

次回お越しいただけた時も同じようなお気持ちでお帰りいただけるよう、従業員一同頑張ってまいります。

この度は錦江楼へご宿泊いただきありがとうございました。

ソフトバンクは天気関係無く電波が圏外でございます。が、５月に工事に入って頂き、全館通信状態は良好になりました。
やはりオンシーズンよりオフシーズンの方が色々とおトクになりますので、お時間に都合の付く方はその時を狙ってみてはいかがでしょうか。

この度は錦江楼へご宿泊いただきありがとうございました。

立地的に、車が無いとビジネスの方のご利用はしづらいかと思います。観光でいらした方を含めてですが、可能な限り最寄り駅・バス停への送迎は承っておりますので、ご利用・ご検討いただける際はお知らせください。

またお近くまでお仕事の都合ございましたら、プライベートでもぜひぜひご利用くださいませ。

この度は錦江楼ご宿泊いただきありがとうございました。
当館の部屋数は指宿でも少ない方なので、良くも悪くもこじんまりとしています。
大きな宿泊施設に行き慣れた方は浮気心で魔がさされてみてはいかがでしょうか!?新しい発見があるかもしれないですよ～　

この度は錦江楼へご宿泊いただきありがとうございました。
旅慣れた感じのコメントをいただきありがとうございます。
オフシーズンは色々な値段は安くなり、観光地も人は少ないのでお休みが合えば一番の狙い目ですよね。
まだまだ改善の必要な宿なので、様々なご意見をいただき育てていただければと思います。
また指宿までお越しの計画がございましたら、今度は冬のオフシーズンを狙ってお越しになられてみてください。

この度は錦江楼へご宿泊いただきありがとうございました。

この冬の時期の露天風呂は確かに脱衣所共に寒く感じてしまいます。（ブーゲンビレアは咲き誇っているのですが…）
ただ、どうしても「露天」ですので夏の暑さ・冬の寒さはしょうがない所もございますので、そこも含めてお風呂を楽しんでいただけたらと思います。

次は是非、夏のあつ～い時期に（露天風呂隣にプールが登場していますので）ブーゲンビレアだけでなくハイビスカスもお待ちしておりますのでお越し下さいませ。